Между банки и клиенти възникват често конфликти, това може да се случи поради няколко причини:
- поради повишаването на лихвените проценти;
- глоби;
- промени в условията на договора.
Банките, от своя страна, са с персонал от квалифицирани юристи, които да решат проблема в полза на кредитните институции. Клиентите тепърва започват да се развиват на финансовата грамотност. И не разбирам напълно как и какво да правя. Те и да се насладите на банкерите. Но с развитието на легалния бизнес се променя в полза на обикновените граждани.
Дори и днес, кредитополучателите се обръщат към съдилищата или по-висша инстанция. В тази полза спори. Ефективен начин за клиентите си мислят, е, че жалбата на Централната банка. Но това трябва да се използва в правилната ситуация, в противен случай не би било подходящо.
В тази статия ще разгледаме ситуации, в които се харесват на Централната банка на Русия имат значение, както и препоръките на адвокатите по различни правни въпроси, свързани с нарушения на допуснатите кредитори.
Функции и задачи на Централната банка на Руската федерация
Клиентите на банките, които не харесват или не харесват, занимаващи се с финансови организации погрешно смятат, че жалба до Централната банка ще реши всички проблеми. Това е компанията-майка на управлението на кредиторите и надзорен орган, който ще оказва натиск върху банката, при поискване от страна на кредитополучателя или недоволен инвеститор.
В действителност, Централната банка на Русия - регулатор, който само гледа като кредитните институции, в съответствие с правилата, които включват:
- инструкции;
- наредби на централната банка;
- банково право.
Важно! Ако клиентът твърди, че финансовата институция незаконно нарушил условията на договора или глобени, централната банка няма право да се намесва в договорните отношения между банката и кредитополучателя.
Закон №86 «На централна банка", е член 56, което показва, че централната банка на Русия няма право да се намесва в оперативната дейност на кредитните институции.
В CBR Бауман обясни, че съгласно чл. 11 от Гражданския процесуален кодекс, спорове между банката и за гражданите, които се определят изключително от съд.
Жалба до централна банка, в случай на незаконно начислени глоби няма да има желания ефект. Кредитополучател изпрати отговор, който ще бъде посочено, че такива ситуации се решават по съдебен ред граждански (SHG).
Важно! Има правила и ставки, което позволява на кредитора да се установи процентът на кредита или депозита. Сделка с нарушения на въпроса не е задача на регулатора.
Когато имате нужда да подадете жалба
Шест основни вида нарушения на банкови дейности, разпределени на интернет страницата на Централната банка, в която гражданите можеха да напишат жалба:
- операция депозит.
- преглед лиценз.
- Интернет банка.
- Изпълнително производство.
- Кредитна история.
- качеството на обслужване.
Има и раздел за продажба на продукти и услуги. Който се състои от:
- Потребителски кредит от продукти.
- Ипотечен.
- Депозити и влогове.
- обслужване на депозити в Крим.
- Кредитни карти и банкомати.
Централната банка решава проблемите на клиентите на финансовите институции, които имат проблем с лиценза. Поради това, депозитът трябва да се работи, ако:
- Невъзможно е да получите възстановяване на депозити от застраховка (DIA).
- Сътрудник съгласни с размера на обезщетението. Максималният размер на 1,4 милиона рубли.
№2 проблеми с банката, която е отнет лиценз
Ако организацията е загубила лиценза си и не може да изпълнява задълженията си, той е длъжен да спре правилно финансовите взаимоотношения с клиентите и да предаде властта регулатор назначен приемник.
Ако това не стане, тогава клиентите имат право да подадат жалба до Централната банка в следните случаи:
- В случай на отказ на банката за погасяване на дълг по кредита.
- В случай на отказ за затваряне на текущата сметка.
Тук, на Централната банка не дава никакво обяснение за нарушенията, но тъй като работата на банките в онлайн режим, с една и съща офлайн, можем да предположим, че проблемите са идентични по своя характер.
№4 работа по изпълнителното производство
Банките могат да нарушават съдебни заповеди и пренебрегват дейността на персонала FSSP. Например, честото нарушаване на отказ от изпълнение на решението в рамките на изпълнителното производство.
Такива действия, които нарушават законодателството на Русия, както и в случай на нарушения на организацията ще се натъкват на сериозни санкции. Централната банка ще провери внимателно по жалбата.
№5 кредитна история
Регулаторът се опитва да следи за правилното използване на кредитна история, като по вина на финансовите институции може да се развали, но данните му ще бъдат ненадеждни. В резултат на това човек не може да получи нов заем в банка, а това е не само нарушение на правата, но и загубата на печалба.
№6 Качество Обслужване на клиенти
Лошо държание на персонала на кредитните институции се отразява на репутацията на цялата банкова система като цяло. Ето защо, ако вие сте груб и отказва да помогне, напишете оплакване. Проверката няма да отнеме много време да се чака.
Изключение е неправилното поведение на колектори, които се опитват да съберат дълга. Тук основният банката е безсилна. Техните действия са регламентирани от Федералния закон №230. и следи нарушения на услугата съдия-изпълнител.
№1 Потребителски кредит
Списъкът на нарушения от страна на банките е много обем (вж. Снимка), но не всеки елемент ще бъде внимателно разработен. Да, да организира тест, но резултатът ще донесе. Например, разкриването на лични данни е под юрисдикцията на Roskomnadzor, следователно, е много по-ефективно да се прилага директно там.
Берачите са FSSP и NAPCA, висок процент - GPS, и т.н. ...
№2 Ипотеки
Както и при потребителското кредитиране, не всички искове ще бъдат ефективни. Много фактори и отделно законодателство (FZ-102) не позволява на регулатора обикновено реагират на вашата жалба.
клиентски оплаквания за нарушения на централната банка на добре изпитани в областта на банковите депозити. Клиентът наистина може да се очаква положителен резултат. След всички депозити, контролирани от държавата, която, между другото, е гарант за плащанията си.
Руските държавни програми наистина може да се има доверие, за разлика от търговската дейност.
№4 спестявания в Крим
Много предприемачи и банкери са свикнали да живеят на Крим украинските закони и не са били в състояние да се коригира на руски. Ето защо, всички конфликти се решават с помощта на системата за надзор.
Ако нарушението, настъпили в Крим, централната банка ще се занимава с проблемите. Чувствайте се свободни да напишете оплакване.
№5 банкомати и пластмасови карти
Най-честите нарушения се извършват в този сектор. След като всички карти има всеки и да ги използва наравно с пари в брой.
Ето защо, ако сте извадили от незаконната такса или паричен депозит, се оплакват на централна банка.
Пълен списък на проблемите, може да бъде намерена на интернет страницата на Централната банка на Русия.
CB интересува от вземането, ако това е пряко нарушение на разпоредбите на Централната банка на Русия. Например:
- кредитополучателя беше даден договор за кредит, който не е посочен ефективен лихвен процент по кредита;
- промяна кредитен процент води до нарушение на Федералния закон №395-1 «На банките и банковата дейност".
Условия за разглеждане на жалби,
А просто твърдение, не се нуждае от сътрудничество с други надзорни органи, може да се счита за срок от седем работни дни.
Когато сериозни нарушения или провеждат допълнителни изследвания могат да бъдат удължени до два месеца.
прилагане на пробата
Ако писмено искане е необходимо да се придържат към съдебната формат, който е посочен в чл. 131 и 132 GIC RF. В този случай, че искът ще се състои от три елемента:
- реквизити;
- разглеждане на жалби;
- законодателно.
- Напълнете капачка, която показва данните на заявителя, и Министерството на Централната банка.
- Искът нарушения, които, според Вас, са допуснати до заемодателя.
- Законодателството, ние представяме връзки към статии на закона, което е нарушение.
На интернет страницата на Централната банка се прави стъпка по стъпка всички предмети оплаквания на писането на:
- Изберете типа на нарушението;
- във всякаква форма описват проблема;
- оставете вашите контакти;
- подаде жалба за преразглеждане.
Къде другаде можете да прилага
Отношенията между клиента и финансовата институция регулира от Гражданския процесуален кодекс и Федералния закон. В случай на нарушение на правата на вложителите или кредитополучател решение на конфликта може да направи:
Ефективен начин, е да се разгледа жалба до Федералната служба. Служителите, които са направили искане на кредитора да получи копие от договора и да разпечатат на движението на средства по сметката. След проверка на документите, за да вземе решение:
- действията на банката правно признаване;
- подадена срещу административно дело на банката за нарушаване на правата на потребителите. Въз основа на съответните промени в договора за кредит.
Важно! Rospotrebnadzor няма право да принуди банката да плати финансова компенсация на клиента. Той не може да принуди банката да променя размера на глобите, и така нататък. Г. Служители Rospotrebnadzor, може да присъства в съда от страна на клиента.
Как да подадете жалба, е написано в статията "Жалбата в Rospotrebnadzor".
Регулира отношенията между банката и клиента. Искът е ефективен при постоянни обаждания:
- с изискването за погасяване на дълг;
- доставката на услуги;
- налагането на допълнителен кредит.
В същото време жалба до Федералната служба, трябва да започне да мисли за съдебната страна на въпроса. Отговорът на Rospotrebnadzor може значително да подобри състоянието на кредитополучателя.
Важно! Преди няколко години, кредитните съюзи са успешно се справи с исканията на Rospotrebnadzor. Днес съдилища все по-често се заемат позицията на клиентите на банката.
Жалба в Централната банка трябва да отговаря на изискванията на Централната банка на Русия. За да не се губи време и нерви, правилно да оцени ситуацията.
Попитайте експерт
Свързани статии