1. Съответствие на темата
2. Целта и задачите на изследването
3. Материали и методи
4. Резултатите от проучването
Списък на използваната литература
1. Съответствие на темата
Повишен комфорт за пациента - един от основните начини за подобряване на производителността, качеството на грижите и услугите.
Психично и физически дискомфорт за пациента в стоматологичния допускане може да бъде свързан както с процеса на обработка, и услуга, която показва проблем в категорията на изключително остър, и както показва практиката, е трудно разтворим. Във връзка с това, ролята на медицинските сестри се увеличава, което отговаря на пациента, като го придружава по време на проверката, помага при лекар в лечението, които вижда на разстояние след лечението.
Някои отбори са активно променя старите стереотипи на взаимоотношенията лекар и медицинска сестра, а в други лекарят все още работи сам, а по-скоро само помощник присъства в този случай.
Традиционно, медицински сестри, които участват в процеса на лечение се основава на два принципа:
1. Сестрата изпълнява функции за подпомагане, осигуряване на лекар работа.
2. Сестрата поддържа пасивен, откъснат вид взаимоотношения с пациента.
В съответствие с тези принципи и правила действат поведение роля:
1. Принципът на функционална диференциация
Същността на този принцип е, че задълженията на сестрата са строго регламентирани и практически не се припокриват с функциите на лекар. Нейните действия са предшествани от действия лекар ги придружат или да ги изпълни. Случаи на функционалното сътрудничество и на кръстовището на задължения се считат за нарушение от страна на медицинските сестри за правомощията на по-образовани и отговорни колеги - Drs. Това намалява медицинските сестри, отговорни за изхода от лечението като цяло и спазването на правилата на лекарската етика. Принципът на "разделяне на задълженията" позволява на сестрата измиете ръцете си на вътрешните маркетингови задачи, психологическа и информационна подкрепа на пациенти, който се определя от съзнанието на пациента и подчертава, пасивна, "сянка" функция "Момиче в маска"; поведението й изглежда сдържан, формално, безразличен.
2. Принципът на функционална ограничение
Този принцип се състои в това, че в кръга на служебните им задължения медицинска сестра във всеки случай изпълнява само тези, които имат по-лекар. Този принцип, подобно на предишния, е неясна, тъй като в действителност облекчава медицински сестри от лична отговорност за целесъобразността на действията им - е отговорен за този лекар. Медицинска сестра проследява само изпълнението на качеството на това, което тя заявява, да се направи. Като че ли всички точни и логична. И ако един лекар в очите на сестра направи грешка? Ако той пропуснал нещо, забравих да направя? Ето защо, на принципа на ограничаване на роднина и трябва да бъде гъвкаво прилага в зависимост от ситуацията на базата на опита и личностните характеристики.
В съвременните условия на платени медицински грижи е необходимо да се засили ролята на клиничната медицинска сестра прием по време на лечението. Особено вярна информация за активиране медицинска сестра функция и психологическа подкрепа на пациента. Модерен идеология на стоматологични услуги следва да се основава на идеите на професионалните взаимоотношения на лекар и медицинска сестра.
Условия за модерните стоматологични практики, дават основание да се идентифицират три принципи на поведение медицински сестри: независимост, активност и инициатива.
принцип на независимостта е, че по време на лечението на сестрата е в състояние да:
* Вари, както те желаят тяхното поведение в зависимост от ситуацията - опита на лекаря и на свойствата на индивида, държавата и характеристиките на пациента;
* Възпроизвеждане на собствения си роля (заседание на пациента, определяне на състоянието на здравето след прилагане и така нататък.);
* Направете свои собствени решения и отговаря за изпълнението им, например, да бъдат включени в лекар-пациент диалог, за да изразят своите аргументи;
* Контролира себе си при изпълнение на задълженията си.
Основната активност е показано:
* В предварително отразено във взаимодействието с лекар, т.е. способността да го разбирам, "без думи" очакваме решения и действия;
* В предупреждение по отношение на пациента, т.е. способността на предварително предупреждение, дискомфорт, за да обясни своите действия, за да се избегнат проблеми.
* Принципът на инициативата проявява в такива условия, медицински сестри дейности, като например:
* Creative подход към задълженията - желанието да се подобри експлоатация техники, за да се намери по-удобно за себе си и на лекаря в начините на прилагане;
* Agility, т.е. възможност за намиране на решения и действа по нестандартен начин на неочаквани и екстремни ситуации.
На нивото на комфорт на рецепцията не само се отразява на състоянието на медицинските сестри, но и нейната "хармония" с лекаря (диада: Зъболекар - асистент). По дефиниция, VV Бойко, професионална хармония - постоянен стил на съвместна дейност, която допринася за постигането на добри резултати в цената на усилия и дава на партньорите удовлетворението, което е възможно благодарение на съвместимостта и взаимното допълване на техните качества - професионалните умения и индивидуални личностни черти.
В здравеопазването хармония лекар и медицинска сестра може да помогне:
* Изпълнението на манипулация;
* За да се осигури високо качество на лечение;
* За да се постигнат добри естетични резултати;
* В премахване или намаляване на физическа и психическа дискомфорт по време на лечението;
* В очакване на възможно дискомфорт след лечение и предоставянето на подходящи разяснения, ако възникне дискомфорт.
В областта на услугите, хармонията се осъществява в такива дейности като:
* Задължителна професионална комуникация с пациента на рецепция;
* Да демонстрира постиженията на клиниката - технологии, материали, professianalizma персонал, анестезиологични фондове, безопасността, естетика;
* Формиране на доверието на пациентите в това, че цената е оправдано;
* Насърчаване на приемането на отделния пациент и стила на работа на лекари и медицински сестри;
* Порив на пациента да се превърне в редовен клиент;
* Го призоваваме да доброволното Distributerly, т.е. разпространява сред роднините и познатите на положителна обратна връзка за лекаря, сестрата, клиниката;
* Като се вземат предвид индивидуалните особености на всеки отделен пациент, включително очаквания, искания, искания и стремежи.
В процеса на съвместна дейност на медицинската сестра и лекарят може постепенно да се адаптират взаимно. В този случай, те са взаимно се учат и да се учат едни от други ръчни умения, развиват лесен за употреба стил и темпото на тяхното изпълнение, научете се да покаже на пациенти подобни принципи за комуникация. Процесът на взаимно "плиска" може да настъпи умишлено или несъзнателно, не причинява стрес или да бъдат придружени от конфликти.
Чифт натоварване може да се появи случайно. Тя се формира от хора със сходни лични характеристики. Те бързо започват да се разбират помежду си, "с един поглед" и споделяне на тайни. Такива тандеми се появяват рядко, обикновено в такива случаи, лекарите и сестрите са много голяма стойност изграденото партньорство и не са склонни да работят с други колеги.
В процеса на грижа и за предоставяне на услуги дейности на медицински персонал, може да бъде напълно или частично се съгласи или не се съгласи, засягащи хармонията.
2. Целта и задачите на изследването
Цел: Да се изследва съвместната дейност на лекар - зъболекар и помощник.
Идентифициране на плюсовете и минусите на съвместната работа на зъболекар и асистент.
Трейс степента, до която зъболекар и помощник
Идентифициране на необходимите изисквания за сътрудничество на зъболекар и помощник лекар
3. Материали и методи
Обект на изследването са медицински сестри (помощник-лекари и стоматолози) и зъболекари гъска "Стоматологична клиника MZHK" Хабаровск.
Тя е направена анкета от 15 асистенти лекарите и зъболекарите. Всички сътрудници са жени, принадлежащи към различни възрастови групи 7 асистенти възрастова група от 20 до 25 години, 5 асистенти от 30 до 35 години и един помощник възрастова група (35-40), (40-45), (50-55). Просто въпросник отговори 8 лекари - стоматолози, от които 4 мъже и 4 жени. Лекарите бяха разделени в следните възрастови групи (20-25 години) -1 лекар (25-30 години) - 2 (30-35 години) - 2 (35-40let) - 2 и (45-50let) - 1 лекар ,
Аз проведе проучване, съгласуваността на работата на медицински сестри и лекари по дентална клиника разкри "болезнени" точки, плюсовете и минусите на съвместна работа, въздействието на психологическата съвместимост на партньори.
1. Трудов стаж като асистент стоматолог?
2. Винаги ли чувам ръководството на зъболекар?
3. важно за вас с което работите всеки лекар ли е?
4. Знаете ли как да се предскаже следващите действия на лекар за работа в екип?
5. Смятате ли, винаги разбира лекарят?
6. Има ли вашата работа от естеството на лекаря?
7. Можете ли да започне диалог "лекар-пациент"?
8. Имате ли дадат своите препоръки за пациента?
9. Смятате ли правите коментари на лекаря?
10. Смятате ли, че вашият "тандем" с работата на лекар?
11. Вашето желание за по-хармонична работа.
1. Вашият опит в четири ръце?
2. Смятате ли да си представите своята работа без асистент?
3. Смятате ли, че вашият "тандем" с асистент работа?
Смятате 4.Vsegda помощник извършва инструкциите ви?
5. Смятате ли, че е възможно да влязат в диалог "пациент-лекар" асистент?
6. важно за вас ли е и как работи като асистент?
7. Как мислите, че асистентът може да даде своите съвети на пациента?
8. ли си асистент знае как да очакваме следващите си стъпки?
9. Вашите предложения за по-координирана работа на тандема "Лекар асистент".
4. Резултатите от проучването
През I в изследователския от самото му създаване стоматолозите, работещи в тандем с асистентите. Лекари клиники сами са разработени и внедрени в практиката на инструкциите и правилата за поведение на сътрудниците зъболекари базирани технологии, произведени манипулация, етични норми и етика, мита на медицинска сестра, за да се подобри качеството на предоставяните услуги.
Резултатите от изследването показват, че лекарите и асистенти имат достатъчно опит в четири ръце:
* 25% от анкетираните лекари работят в тандем с един асистент от 1 година до 5 години, за същия период от време в тандем работят около 53% от асистенти.
* 37.5% от болничните лекари работят в четири ръце 5-10 години, толкова много работа в четири ръце на 26,6% асистенти клиника.
* 37.5% от изследваните лекарите да работят като асистент в продължение на 10 години, а 20% от анкетираните асистенти.
Освен това, на 7 от 8-те лекарите не мога да си представя работата си, без да е помощник зъболекар. (Това показва, че четири ръце стоматология е най-ергономично успешен начин за предоставяне на стоматологични услуги, поради намаляване на нежеланото движение на работния екип и да се намали времето за изпълнение на почти всички медицински процедури). Проучвания, проведени от учените са показали, че зъболекарите харчат за извършване на допълнителни манипулации, които биха могли да бъдат прехвърлени на медицинските сестри, средно, от 25 до 40% от работното си време.
Проучване на степента на "тандем" съгласуваност асистенти били задавани следните въпроси:
Чу ли някога инструкциите на лекаря?
За съжаление, на 100%, че отговорът е не. (Това не е изненадващо, постоянен шум в зъболекарски кабинет, наличието на маската на лекаря, оставяйки не много голям шанс да бъдат чути като асистент.)
На въпроса "винаги ли разбрах доктора? Мненията са разделени асистенти
46,6% - от анкетираните отговарят асистенти - Да 54.6 - No.
Това разделение на мнение интервюирани доказателства за различния опит на асистенти са участвали в проучването и възможното неспазване на опит на лекар и асистент работи в "тандем".
Също така на въпроса "Смятате ли дадат своите препоръки във връзка със становищата на пациентите са били различни помощници:
* 66, 6% Да, * 34, 4% - не.
* 100% -Не. Въпреки, че лекарите са направили резервация на този въпрос - да, но само по указания на лекаря точно.
В този брой на лекаря да елиминира напълно асистент принципа на независимост, вземат свои собствени решения и отговаря за изпълнението им, например, да бъдат включени в лекар-пациент диалог, за да изразят своите аргументи.
* 80% от анкетираните смятат, асистенти, които влизат в диалог "лекар-пациент" не може да
* 20% от анкетираните смятат, че те могат да влязат в диалог "връзката лекар-".
По този въпрос също има резерви лекари в детска рецепция, която включва 20% от асистентите отговорили, асистентът ще трябва да влиза в диалог с младите пациенти, поради спецификата на детски рецепция.
В професионален хармония психологически влияе партньори съвместимост. Психологическа съвместимост - характеристика дълго взаимодействие между две или повече лица, където данни характерни прояви индивиди устойчиви черти не води до дълги и неразрешими несъответствия без външна намеса.
Ето защо, асистенти, и зъболекари в 100% - ДА отговорят на въпроса:
важно за вас с което работите всеки лекар е?
Важно ли е за вас и начина, по който работи като асистент?
Има ли вашата работа от естеството на лекаря?
Моят разпит дойде вече отдавна установени двойки пациенти "лекар асистент" схема на пръв Прил и ясно. въпроси:
* Има ли вашата помощник знае как да очакваме следващите си стъпки? Всички лекари са отговорили (100%)
Винаги ли асистент е това, което искаш? Да (100%)
* Знаете ли как да се предвиди следващите стъпки за безпроблемната работа на лекаря?
Всички анкетирани отговорили помощници (100%)
* Смятате ли, че вашият "тандем" с асистент работа?
* Смятате ли, че вашият "тандем" с работата на лекар?
Този въпрос и лекари, техните помощници и отговорът е ДА (100%)
По този начин, ние можем да се направят следните изводи:
1. Роля на стоматологична сестра за промени приемане. Модерен идеология на стоматологични услуги следва да се основава на идеите на професионалните взаимоотношения на лекар и медицинска сестра.
2. Въз основа на лекарски асистенти предложения - зъболекари за ясна и координирана работа на четири ръце на лекари се изисква: способността да даде ясни и разбираеми индикаторни помощници да се спазват правилата на медицинската етика и деонтология, способността да слушате асистентите.
3. Въз основа на предложенията на зъболекарите от асистенти трябва да имат възможността да чуят и да разберат лекарят чувствате ситуацията да се предвидят по-нататъшни решения, действия на лекаря по време на операцията, зачитане на етика и деонтология.