Като потребители на интернет, за да се предпазят от доставчика?
Целта на тази статия - не вредата, тази или друга компания. Сигурен съм, че който и да е доставчик на услуги е налице достатъчен брой недоволни потребители. Нашата цел, по-скоро, обобщавайки размера на негативни преживявания и съвети на потребителите как да защитят правата си. За съжаление, манталитета на нашите граждани е разположена така, че в основата на всеки бизнес отношения на принципа на "не се заблуждавайте - няма да живее."
Един прост пример: доставчикът на договор обещава да осигури скорост на достъп до 100 Mbps, а в действителност може да бъде най-малко 0,1 Kbps. са изпълнени всички формални условия, както и с всички подкупи са гладки доставчик. С това, разбира се, трябва да (а в някои случаи дори е възможно) да се бори.
Един мой приятел, се опитва да намери най-добрият вариант, променило през последните няколко години 7 на интернет-доставчици. И сред тях като лидери на пазара и малки компании от регионален мащаб.
IPNet, на добра скорост, постоянно повишаване на цената на услугите, без предизвестие, в резултат на което той е изпратен далеч. "Ще" доста бързо успя да отговори на очакванията, които показват лошото качество на комуникация и скорост по-ниска от определената. Опитът да го замени с "Beeline" все още не е довело до осезаеми подобрения: чести почивки и нисък процент запазена.
След като тества канала на една страна оборудване "Beeline" обяви, че вирусът на виновник е укрепен компютър приятел. След щателна проверка от три антивирусни и петата лечение в техническа поддръжка, беше установено, че всички вина на кабела, който компресира лошо, когато е свързан доставчик.
Добра връзка показа малък регионален доставчик, основният недостатък на които са били систематично извършва дейности по поддръжката, в резултат на което в интернет, като чешмяна вода в региона, не е на разположение в определени часове.
Мобилните интернет доставчици да причинят повече оплаквания. 3G влиза на пазара на почти всички от тях показа добър резултат, с изключение на технически въпроси, свързани с скали и заспиването модеми. Но с нарастването на абонатите, положението се е влошило значително и сега са най-популярните MTS и CSO покаже най-лошите резултати.
Тя идва до точката на абсурда, когато MTS техническа поддръжка препоръчва да отидете онлайн на по-ниска натоварването на мрежата. Възможно е zakonnektitsya посред нощ в открито поле, и ще бъде най-лесният начин, но ние, като потребители, продължете от интернет за хората, а не обратното.
Отказ от доставчик на услуги - обикновено отделна песен, в която се замразява договора чрез система от абонатите на самообслужване, или призив за техническа поддръжка е почти невъзможно. Сметки и предупреждение на призовка продължат да се развиват повече от един месец, докато посещението офиса на фирмата, за целите на производството, а дори и за известно време след това.
Ясно е, че всичко може да се случи и има сила ситуация непреодолима и профилактика. Е, дори и да сложи край на техническа база подновяване и подобряване на качеството на услугата. За съжаление, това се случва рядко.
Следователно, възниква въпросът: ние, потребителите плащат парите. Защо в такъв случай, ние все още трябва да се заблуждават от доставчик на технически проблеми? Защо, когато светлините в къщата, както и моя лаптоп лесно могат да тренират още 3 часа, Интернет умира? Защо в случай на подобна ситуация за мен, като човек, постоянно работи в интернет, че не трябва да плащат за най-евтините услуги 3G-оператор за всеки случай? Защо ми е "земята" на доставчика не може да бъде оборудван с непрекъсваеми токозахранващи устройства за своя сметка?
Да не плащаме достатъчно? Защо трябва да се притеснявате за сложността на доставчика? Наистина не е възможно да се създаде високо качество на обслужване? За съжаление, всички тези въпроси са риторични. Но по-малко безнадеждно още един въпрос:
какво да правим, ако вашият ISP ви предоставя услуги в добросъвестно?
За да започнете, потърсете си договор с доставчика. В него се посочва ангажимента си за предоставяне на услуги. Ако доставчикът на услугата, тези ангажименти не или, по ваше мнение, с лошо качество, а след това можете спокойно да го донесат своя иск.
Преди подаване на жалба, можете да се консултирате за легитимността на вашите твърдения на порталния сайт или Spozhivacha "YurDopomoga" в раздел "Защита на правата на потребителите." Ако експертите потвърждават факта на нарушение на правата си, не се колебайте да се оплачете на доставчика.
Ако проблемите не се решават, или никаква реакция официалния си адрес, трябва да се обърнете към някой от регионалните офиси на Службата за защита на потребителите. Това е доста сериозно влияние върху продавачите на стоки и услуги, и можете да бъдете сигурни, че вашето съобщение ще получи подобаващо внимание.
За съжаление, както споменах в началото на бележки, често така умело доставчици правят договор, който официално няма какво да се оплакват. В този случай, може да е препоръчително не само преглед на опита на доставчиците на потребителите. И не забравяйте внимателно да разгледа документите, които се регистрирате. Лъвският пай от по-нататъшни проблеми Именно поради тази небрежност.
Свързани статии