Разбор на неотложните проблеми в категорията "правата на потребителите Анна Dobryuhoy"
Купих си панел газ в онлайн магазина. След получаване на стоките в транспортната фирма, отворих кутията и откри повреден повърхност. Каква трябва да бъде моите действия? Магазин отказва да обменят панела и да се върнете dengi.S Поздрави, Александър
Първо трябва да се определи точно кой да предяви иск. Има два основни варианта.
1) В случай на услуги за доставка е включена в "положение" ред (от правна гледна точка е включена в договора за покупко-продажба), и работи на транспортната услуга онлайн магазина, за качеството и целостта на продукта съответства на магазина.
2) Ако превозът извършва независима транспортна фирма, и няма да плащате за доставка като отделна услуга, за безопасността на продукта е събрано за вас отговаря на фирма-превозвач. Съответно, искът е предявен към компанията, детайлите на които ще бъдат определени в документа, издаден за вас след заплащане на транспорта (получаване, проверка и т.н.).
На следващия етап - изготвянето на твърда-убедителни иск.
В него ще трябва да посочите следните важни точки:
- продукт е закупен от дистанционно (чрез онлайн поръчки) прие опаковани и без проверка. По този начин, в доставката не сте били в състояние да провери качеството и целостта на продукта;
- след отварянето показа щети. Това може да се потвърди от свидетелските показания на очевидци (например, членове на семейството), които са присъствали vkrytii опаковки.
Въз основа на гореизложеното, можете да поискате:
а) Ако искът бъде представен на онлайн магазина (при вариант 1), - подмяна на дефектните стоки с новия елемент в Wii съответно чл. 18 и 21 от Закона "за защита на правата на потребителите" или възстановяване в съответствие с чл. 18 и 22 от закона. За да подмените магазина ще бъде ограничен до 20 дни за възстановяване - до 10 дни. В случай на нарушение на продавача на купувача заплаща неустойка в размер на 1% от цената на стоките, за всеки просрочен ден (чл. 23 от закона).
б) Ако искът бъде представен на корабната компания (ако вариант 2), а след това можете да предяви иск за обезщетение за вреди, причинени от ниско качество разпоредба за доставка на услуги, като се позовава на чл. "На Защита на правата на потребителите Акт 29. Това означава, че транспортната фирма трябва да компенсира разходите за повърхностен газ и връщане Доставка такси. Срок за изплащане - 10 дни, считано от датата на вземането (член 31 от закона.). За нарушение на срока на служба изпълнител плаща потребителят, клиентът дължи неустойка в размер на 3% от цената на услугата (в твоя случай - цената на доставката).
Отдаване под наем на неподходящи продукти
Свързани статии