Разтвор е универсална, почти панацея. Всеки SB служител трябва да се разбере, че ако има някакъв проблем на клиента, това е ПП универсален мащаб, които трябва да бъдат разгледани тук и сега. Това е, когато това разбиране ще бъде, и банката ще бъде наред и можете спокойно да се въведе това, което е на нови решения, нови услуги и т.н.
Аз също като цяло удовлетворени. И това не е съвсем ясно защо се опише това, което не е да се харесва? Теми могат да отварят по-добре, което ще помогне за подобряване на работата, конкретни предложения за преодоляване на недостатъците?
Вчера, внимателно проучване на интернет страницата на Банка ДСК, а в сравнение с тези, с които трябва да се изправят във всекидневния живот, те са напълно различни veschi.Takzhe вчера прочетох нишка Екатерина Z "тегли средства от клиентски сметки при плащане МС. Плащания без приемане" спор -Вашето Татяна с колега от отдела за него, ми се стори, че сте след това като се има предвид отговорът на въпроса, няма по-добро questions- "как да се подобри работата на банка ДСК", "какво трябва да бъде отношението на служителите на банката с клиентите", "който следва да се въведат услуги в допълнение към вече съществуващите" -I изглежда, че ако всеки, и т.н. Същите малки клон офис работници ще се стремят да правят това, което се предлага на сайта, че едва ли има клиенти някога дори отрицателна мисъл за работа banka.No като сте написали, трябва да бъде "Мотивация" -Then всеки ще има желание да работи по-добре да се говори учтиво, усмихва по-често, опитайте се да се провери тяхната работа, както и способността да работят колеги, ще има екип от професионалисти в състояние да намерите отговор на всеки въпрос, и са в състояние да реши необичайни задачи.
Един от най-актуалните проблеми - качеството на обслужване на услуги по техническа поддръжка. В момента сме на проблема за себе си идентифицирани и ще бъдат разгледани. Това, разбира се, редица дейности - от работа със специалисти, за да се подобри достъпа (или по-скоро, в телефона :-)) на тези професионалисти.
Той е описано в теми тук:
-Терминал функционален (структура на менюто)
-Странно кредитната политика (като най-евтините ресурси и тяхното превишението) не се поддават на клиенти с положителна история;
Резултат: клиентите се обслужват от други банки
Максим, не съм съгласен за липсата на искреност. Клиентът е трудно да се разбере искрено офицер усмихва или не, това е някаква пристрастност. Това беше най-(разбира се много отдавна) в Съединените щати, така че има всички търговци усмивка. Me каква е разликата, искрен или не? И все пак много хубаво. А какво да кажем за грубост. Това не трябва да се допуска в никакъв случай. Сбербанк вече е толкова достъпна за обратна връзка на клиента, че една жалба, а полицаят, който позволи на такива, е вероятно да бъде строго наказан.
Свързани статии