Често съм чувал на вербална и невербална комуникация, и това, което "paraverbalika" и това, което е свързано с комуникацията?
Paraverbalika - тази интонация, темп, ритъм и обем на глас.
Интонация е много важно, тъй като на същата фраза изречена от различни тонове се възприемат по различен начин, но значението на думите може да бъде променено, за да обратното. Интонация - звукова вълна честота на трептене (терена на словото). При хората, има три глас регистър (съраунд режим): долната, средната и над.
Пример: Забелязали ли сте, че когато си зададем въпроса, тонът на гласа до края на фразата се издига?
Друга важна характеристика - скоростта на словото. Той е: бавна, средна бързо.
Интересен факт: има закон, че увеличението на скоростта на речта се увеличава височината на гласа.
Като говорим за силата на звука, като цяло, ситуацията може да се опише по следния начин: когато човек е спокоен, той обикновено се говори тихо. Колкото по-висока интензивност на емоции, толкова по-силен е започнала да звучи. Но има и изключения, когато силно чувство за, например, гняв, а напротив води до тих (заплашително, съскащ) глас.
Сега, по примера на три различни психични състояния помисли как гласуването, в зависимост от емоционалното състояние на човека.
Безпомощно състояние (загуба на контрол над ситуацията) - поведението на глас?
реч темпо: бързо; обем: почти нула; артикулация: смазана. нещо, което човек промърморва неубедителен в малък глас. Понякога гласът на страх изчезва напълно, или да започне да се хриптене и да имат желание да прочисти гърлото си.
Членка агресия - ситуация собственост се запазва, но изчезва контрол над гнева си.
Регистрация: ниско или средно; реч темпо: бързо; Глас: остър; Обем: висока; артикулация: преувеличени. Опция: често, когато хората се движат, за да плаче, а гласът им става висока.
Очевидно е, че и двете обсъдено по-горе ситуация е особено неприемливо в бизнес комуникация, но ние сме представен тук, се подробно описание, за да сортирате чрез компонентите на глас:
- интонация: високо-ниско;
- обем: силен-тихо;
- темпо: бързо бавно;
- артикулация: преувеличени смазана.
И сега ние продължаваме да се мисли позитивно: колко гласа трябва да бъде за ефективно взаимодействие с някого? Като цяло: всички спецификации са на средно ниво, но гласът трябва да е интересно. Какво означава това?
Това е необходимо, за да се справи с влак на мисълта интервюирания, но не се опитвайте да се каже, твърде бавно, в противен случай другата страна няма да скучаете. Освен това, тя дава ясен темпо средно артикулация.
- Интонация - без скокове, тоест думи, изречени твърде високо или твърде нисък глас. НО: не казвам, монотонно.
Ако все пак през цялото време се говори на един бележка, в резултат на вашия събеседник ще трябва да се събуди. Но сериозно, дори и гласът на вашия събеседник могат да попаднат в състояние на транс, вниманието му е разпръснат, и той ще престане да ви разбере. За да се запази на вниманието на събеседника, маркирайте Ключовата дума на глас в едно изречение, маркирайте ключови точки с помощта на тон и сила на звука.
Друг важен момент - усмивката. За глас, който "вграден" усмивка често казваме, когато преподава служители на Call-центрове. В лицето усмивка също помага много, за да осъществи контакт.
Smile - е естествено срещащ се явление. Тук, разбира се, ние не говорим за американската "водене усмивка" - дървена версия на постоянното присъствие на една усмивка на лицето си, независимо от обстоятелствата. Имаме нужда от истинска усмивка. Как да си направим една истинска усмивка? Ще се научите да призове в състояние пистата и безпричинна радост. Това чувство винаги е живял в тялото. Основното нещо - да го намерите! Нека се опитаме да го направя точно сега!
Мивка, чувстват подкрепа под, затворете очите и се опитват да намерят в себе си, може да бъде в района на гръдния кош или слънчевия сплит, на вътрешния източник на радост. Представете си, че като малък слънце, те изпълва отвътре усещането за тиха радост. Направи мека дълбоко дъх и отвори очите си и да се опита да се усмихне докато издишате.
Надяваме се, че вече сте се обърна, за да хване дясната чувство.
Трудно е да се даде никакви стандартни препоръки (известни още като "магически хапчета"), работещи във всички случаи на бизнес комуникация. Особено, има шаблони, които са описани в учебниците по бизнес етикет, с които се ползват почти всяка компания. Ние не предлагаме да се откаже от използването им. Вместо това, ние призоваваме за осведоменост и да ги използват разумно.
Обявления за бъдещи номера
Свързани статии