Каква е марката на потребителя
Не е тайна, че 99% от продукта е марката е на стойност повече от конвенционалния продукт с подобни характеристики. Нито пък, като правило, тя се радва на много по-голямо търсене в сравнение с конвенционалните продукти - конкуренти. Ние ще разберем повече за това, което се заплаща от лицето, придобило марката, някои специални свойства, затворниците в него, ни позволяват да го считат за един от основните компоненти на продукта.
1. Информиране на купувача, механизмът за стоки диференциация преди консумация. Марка съдържа определен набор от информация, необходима за вярване на клиента в необходимостта от закупуване на този продукт. По този начин тя улеснява процедурата за избор на купувач, тъй като в претъпкан пазар и най-широка гама от продукти, се превръща в еталон за намиране и избор на покупката и улеснява позиционирането на продукта в други системни продукти. Важно е да се отбележи, че повечето от формалните разлики в качеството на подобни продукти, които не са диференцирани от потребителя или изкривен, така че получаването на информация "от марката", потребителят има възможност не само да изберете продукт, но също така да се установят техните предпочитания. Марката носи информация за "източник" на стоките: къде е той, който той е направил, какво свойствата на този продукт. Притежаването на такава информация позволява на потребителя да се намали риска от закупуване на субективно, т.е. -вероятно ще е на грешен елемент, който е необходим, за да изпълни своите нужди. Той би искал да прехвърлят отговорността за избора на правилния продукт на марката на производителя. След това потребителят има възможност да спира търсенето на продукти и по този начин да намали разходите за търсене.
Трябва да се отбележи, че основната информация натоварването като част от марката носи търговската марка. Ако марка (както е в случая на руски Практика - търговска марка) не е законно регистрирана, функцията продължава към търговска марка
§ ниво на качество, което няма да падне под характеристики на потребление на продукта, неговата надеждност и др.;
§ гаранция за качество на обслужване, ремонт, замяна или връщане на стоки;
§ други предпазни мерки, като например цена и не гарантира обема на продаден продукт / услуга, предоставена.
Клиентът е готов да плати по-висока цена за марката, позовавайки се на система от гаранции, затворници в него, въпреки че не всички от тях реално, и сто процента. Разбира се, с гаранция за услуга не може да се спори - това може да бъде фиксирана на законно основание. Но какво да кажем, например, с гаранция за определен набор от потребителски свойства? Такива "мълчаливо" гаранция - това е много коварен. Включването им в марката и плащания на потребителите - въпрос на доверие марка на клиента. Ако обезпечението не се реализира, щетите ще бъде като на потребителите (недоволство, надплатили за закупуването) и производителя (загуба на репутация на марката с всичките му последствия) и механизма на компенсация на щетите "скритите" гаранции не са. Ето защо, тази "устойчиво" марка трябва да са добре известни на потребителя, за да предизвика неговото доверие и в допълнение на "скритите" гаранции имаме система със сигурност реализирани обещания.
3. Марка предоставя на потребителя с редица "отстрани" психологически ползи, свързани най-вече с образа на продукта. Изображението може да се опише като феномен отразява едно (или комбинация) от следните продукти свойства:
3.2. Купете вашия продукт може да бъде причинено (или с придружител) от набор от чувства и емоции, свързани с факта, че клиентът купува продукта / услугата:
§ най-доброто качество (истински или само в съзнанието на потребителя),
§ притежава отличителна черта. Тази функция може например да бъде изцяло извън възпроизводимост на продукта. Струва си да припомним колко са оригинални картини на признати художници от миналото. Абсолютен гений на тези произведения на изкуството не е под съмнение, но в момента има много много квалифицирани хора на изкуството, който с помощта на модерните технологии могат да пишат копирате, че без специално оборудване и технология е неразличима от оригинала. Въпреки това, потребителят заплаща много пари само за уникалността на сценария.
3.3. По-голямата част от марки представени на човека определен стил - начин на живот, поведение, облекло и т.н. (например образа на каубой на Marlboro - "истински мъже", олово "истински" живот) .. Така, закупуване на стоки с определена марка, клиентът гарантирано ще задоволи нуждите на определен стил в продуктите става емоциите, свързани с факта, че до известна степен, става носител на този стил.
Разбира се, по-горе, не е пълен списък на аспектите на марки, които имат психологическо въздействие върху хората. Да, и списък на всички, че е абсолютно невъзможно. Като марка - тя е в известен смисъл, на "личност" отношението на всеки потребител ще има свой собствен, уникален и затова ефектът върху всеки човек ще осигури специален. изображението на продукта има различни прояви, свързани с различни характеристики на продукта и отразяват различни подходи към продукта на потребителите. В един продукт потребител вижда едно, а това създава в очите му имиджа на продукта, а в другата - от друга, и т.н. Все пак, въпреки разнообразието от образи на всички видове стоки и услуги, те се основават имаме нещо общо. Това е често срещан, облечена в конкретна форма, създава компания, и това е, което поставя общата сума, която потребителят.
Чрез закупуване на стоката, която има определен имидж чрез извършване на допълнителна такса за това изображение, купувачът плаща на асоциациите, свързани с този продукт. Закупуването на изображението, като част от марката, то изпълнява мечтите си и се надява да се присъедини към специфичните процеси в света, заема определено място в нея.
Обща схема за рентабилността на потребителите пазаруват стоки с марка позната може да се представи по следния начин на:
Закупуването на стоки от добре позната марка - това е всъщност
1) идентифициране на източника на стоки. Недвусмислена идентификация на източника позволява на потребителя да
2) "предават отговорността" на марката и производителя
3) намаляване на субективния риск от покупката. Намаляване на риска от което позволява продуктът да спрете да търсите и, съответно,
4) да намали цената на намиране и закупуване
5) ", за да се сключи споразумение" с производителя на
6) потвърждение на свойствата и качеството на продукта, и
7) получаването на определени гаранции. Придобиване "маркови" добив на продукта също е придружена от потребителя
8) психологически ползи, включително придобиване
9) изображение, символичната стойност на марката и, разбира се,
10) на положителни емоции от сделката и "консумация" на марката.
След анализ на списъка по-горе, вие знаете, че първата покупка на продукт с марка определя от доверието на клиентите в компанията / продукта. Марката може да се разглежда като един вид "достоверност" на продавача от купувача.
Свързани статии