В едно от последните сравнение на две банки Аз, между другото, той пише, че алфа-ниско Кликнете Telebank на чуждестранни трансфери. Така че, преди известно време попаднах на една неприятна особеност на Alfa-клик, също работи на загуба на алфа - непрозрачност начислява комисионна. Това беше така.
Отивам да направите превод в полза на трета банка. Попълнете внимателно всички подробности, преди да изпратите poizuchal мухъл - и осъзнах, че от тайните такси за транзакции в него. Бях изненадан - Telebank винаги близо до сумата на операцията показва сумата на комисиона. Добре, аз мисля, че чете условията на билетите, се казва 0.3%. В изпълнение на операцията, пари отписани - и толкова, колкото ми е пратил. Ако бях малко глуповат, щях да си помисля, че външните трансфери Alpha са свободни :) Но опит и интуиция ми казва, че комисията ще бъдат отписани по-късно - може би утре.
Когато погледнах на следващия ден изявление, бях изключително изненадан да види, че комисионна в размер на повече от двеста повече, отколкото очаквах. Изчисленията показват, че, вместо 0,3% до 2% Съблякъл ме.
Демонтажът на банката разкри, че се оказва, скоростта на 0,3% се прилага само за плащания от разплащателната сметка. Платих с т.нар Express сметка, който е предназначен само за обмен на пари от депозитната сметка (което, обаче, не му пречи да разбера в списъка на предложения източник сметка превод). И някъде дълбоко, дълбоко в дивите земи на документите са написани, че във външните плащания Комисията да изрази сметка е 2%. Момичетата зад щанда за пет минути ме търсят тази линия. Но ние открихме. Беше ясно, че Комисията няма да се върне при мен, но не ми харесва тук и така да спрем дотук. Идиотизма на ситуацията е очевидно: ако най-напред аз преведох тази сума да изразят сметка на текущата (моментално работата и безплатно), а след това направи външен превод, бих струва много по-евтино!
Момичетата казаха, че мога да оставя жалбата, която трябва да се разглежда в рамките на десет дни. В резултат на това, аз написах (на ръка!) На подробен лист А4 лист, който, както се очакваше тестера пише, че не виждам защо считам наред, и как да се предложи да го оправя. Накратко, същността свежда до един прост "или изрично пише таксите, преди извършване на операция, или аз не настоява на потребителя да излишни разходи, което позволява тя да плаща сметките отляво."
По дяволите, ако знаех, че operatsionistki тогава този лист е с пръст (добре, две) за шофиране в системата, бих въведете този текст в къщи или на работното място, и да донесе разпечатка на следващия ден! Въпреки това, изчакайте до края на тази процедура, аз все още не, просто ме помоли да се обадя и да докладва номера на иска. Вече съм в отдел protorchal час вместо вечеря - и по-символично, разликата между очакваните и действителния размер на комисията беше само приблизителната стойност на обяд.
След две седмици на Alfa-Bank дойде Incredible SMS-ка. Цитирам дословно:
Uvazhaemiy КЛИЕНТ АЛФА-БАНКА! Po Vashey pretenzii prinyato polojitelnoe reshenie. Primite nashy izvineniya.
Честно казано, аз мислех, че всичко свърши. Но някъде другаде в няколко седмици, аз се опитах да направя още един външен превод, и открих нещо ново. Не, в размер на комисията те не показват, но под формата на предупреждение капачка се появява:
И връзката имам информация за това колко ще струва един или друг превод на сметка. За "бързо решение", това се случва. Затворена / Фиксиран :)
Свързани статии