Често нареди в онлайн магазина продукти не оправдават очакванията ни. Как да ги върнем?
Ясно е, че заплащането му напред често е много по-удобно. В нея работят правило: платени и забрави! Няма повече нужда да носите в чантата си малко пари в очакване на доставка, както и да се търси в размяна на ноти, ако куриерът няма да се предадат. Въпреки това, има един недостатък. Предплатени продукти понякога не е толкова лесно да се върне, обмен и / или да получите парите си обратно.
Как да се върне на елемент, ако не ви харесва
Ако стоките от магазина не ви харесва най-добре е да го върне директно на куриера, получена от него един вид доказателство, че не е нужно на стоката (не боядисани в декларациите за приемане и други документи). Ако все още сте у дома (или по време на работа) установи, че тя не е за вас, след това се обадете на магазина и да докладва за връщането. Попитайте за магазин връщане потвърждение на факта, за предпочитане по електронна поща.
Имайте предвид, че някои онлайн покупки може да не са на връщане. Това се отнася, например, номер на поръчката в чуждестранна хотелски резервации в някои сайтове, а. Понякога за отмяната ще трябва да плати глоба, а понякога - и не получите парите си обратно. Въпреки това, на практика, може да се появи като неудобство във взаимодействието с различни чужди колеги.
За да се върнете на елемент от онлайн магазин, в допълнение към изразяването на такова желание, трябва да имате разписка за покупка. Важно е също така, че продуктът не е разглезена от вас (имаше представяне). Рокля след ежедневно носене през седмицата е малко вероятно да се върне. Ако сте загубили или не разполагате с чек, като цяло, подходящ за потвърждение и показването на поръчките по пощата, тя се практикува от по-голямата част от онлайн магазини.
Ако предаването на стоката е отделно плащане сума на куриера, парите не ви се върне в магазина. Освен това, за отзоваване на куриера от магазина вие също ще трябва да плати. Пари за самия продукт продавачът трябва да се върне в рамките на 30 дни след анулирането.
Как да върнете продукта, когато е неизправен
В нея работят правило - проверка на елемента в "на място". В нашия случай това означава, веднага след получаване на ръцете на куриера. Ясно е, че когато става дума за бельо, че е трудно да се направи на улицата. Но вие можете да преговаря с куриер, така че той изчака няколко минути, докато проверявате стоката на брака.
Ако вече сте намерили брак, няма значение дали сте или не сте очакваме куриер, да направите снимка на продукта от различни ъгли, за да стане ясно, че тя е счупена, скъсана, и така нататък. На следващо място, изпращане на поръчката назад. Ако чакате за куриер, а след това през него, но ако не е, някакъв друг начин (Обърнете се, обърнете се към магазина куриера за събиране на дефектни стоки, изпращане по пощата, чрез изпращане на руски, и др.). Между другото, ако се обадите на куриера отново, вие не трябва да плащат, ако продуктът е дефектен (не само не ви харесва) за него.
Магазинът ще замени стоката или възстановяване.
Какво става, ако в онлайн магазина не върне парите
Ако в магазина не върне парите във времето, имате две възможности. Първият - да ги получите обратно чрез банката (ние говорим за покупки, платени с кредитна карта). Можете да представи на банката всички доказателства "инцидента" на - електронното потвърждение на поръчката, доставката, връщането на стоки, чекове, компютърни екрани със стоките, снимки на дефектни стоки, документът относно връщането на магазина за стоки, и така нататък. Най-вероятно, банката ще се срещне и отменя операцията. Ако не, вие трябва да отидете с всички документи в съда. Разбира се, съдиите ще бъдат на ваша страна, но ще трябва да се дръпне на нервите, както и съдебните разноски, направени. Въпреки това, те по-късно се върнете в магазина продавача.
И ако в магазина - един мошеник ...
Ние платихме на поръчката, и в магазина не е на разположение по телефона? Обадете се там, и никой не отговори? Опитвам се да намеря други контакти, но те не са? Поздравления, са изправени пред измамниците.
В този случай, да ви насочи по пътищата в полицейското управление: има напише молба и за хода на делото. Можете също така да подадете жалба Федералната служба. Паралелно да отиде в банката, за да се цялата електронна кореспонденция и снимки на екрани и да поиска разваляне на сделки с кредитна карта.
Свързани статии