Бързото развитие на бизнеса салон в Русия през последните години доведе до извънредно търсенето на квалифицирани специалисти могат да вземат управленски и административни длъжности. Недостигът (което, както е известно, се реши всичко) или принуждава мениджърите да привлече ценни служители от други салони или да наемат неопитни млади хора и правят компромиси с качеството на услугите.

Това е особено трудно да се намерят спа добър мениджър, който ще бъде в състояние да се свърже всички движещи се елементи в тялото на едно парче активен на. Сред многото хора, които искат да водят салона или вече са провели тази позиция, само няколко усещане в себе си способността да се успешно балансира между нуждите на собственици салон, служители и клиенти - уви, не винаги съвместими. Директор трябва да се комбинират в едно лице, на собственика, служителите на реда, майката, приятел, съдията и разбиване момчето. В зависимост от директора на обстоятелства салон става обект на хваление, безразличие или ярост някой от тези, които той води, или кой е отговорен. Престижът и удовлетворението, което носи това положение, платени постоянен риск да бъде в ситуация, която би лишило много ясни предимства. За тези, които все още мечтаят да стане директор на спа центъра, можете да предложите нещо: преди да щастливо се споразумеят за този пост - учат, учат и да ... Тогава трябва да знаеш!

Спасително въже за спа мениджър

За да се води с напрегнатото ежедневие deyspa, което трябва да знаете какви качества и умения, необходими за успешното управление на бизнеса. Сигурно - добри организационни умения, способност да се справят с няколко неща едновременно с това да се даде приоритет, за решаване на финансови проблеми, към бюджета, за да изберете персонал, да ги обучават и, разбира се, олово. Трябва да сте зад голям опит в търговията на дребно и обслужване на клиенти, както и способността да общуват, да се решават конфликти и мотивира отбора си до сплотена работа. Безценни директор - някой, който знае как да се балансира на конфликт на интереси на работниците и служителите и собствениците, да не говорим за собствените си цели.

Всички чакат за директора на незабавни действия - дали закупуване на ново оборудване или топки памук, директор трябва умело да разрешим проблемите, по степен на важност. Вие също така ще дойде по-удобно на няколко ефективни маркетингови техники, които умения за продажби и познаването на детайлите, които са привлечени от вниманието на придирчиви посетители: например, неизменно учтив администратор добре дошли, чисти бани, халати по размер и бързи отговори на въпроси, които не могат да имат нещо общо процедури клиент.

В един проспериращ салон администратори резервирани за клиенти маси в ресторантите, препоръчва хотели, подредени цветя за празниците. Един от служителите дори даде на клиента собствените чорапогащи, когато тя, че закъснях за важна среща, намерени на огромния си стрелка. Разбира се, това е крайност, но е важно, че клиентът трябва да направи всичко възможно, и това е забавно, но поучителен разказ ще се помни дълго от мнозина. Талантливи мениджъри са възпитавани в компанията на талантливи служители, които знаят как да се измъкнем от всяка ситуация.

Ако установите, че не разполагат с достатъчно опит или търговски умения, можете да се възползвате от уроци, за да ви помогне да се подготви за ролята на режисьор. Изберете фирма, която има опит в областта на управление на СПА център и е известен с ефективно обучение - вие ще бъдете в състояние да се намери един.

Какви са най-важните умения, които са от съществено значение за доброто директор салон? Работодателите и търсещи работа, ще ги намерите в нашия идеален портрет - независимо от това дали искате да се превърне в незаменим спа директор или наемат такъв човек.

1. Лична и професионална сила
Вие сте емоционално зряла и внимателен човек с разумна, но нечуплив вътрешна рамка. Вие сте в състояние да работи с различни клиенти, ръководството и служителите. Хуманното отношение към персонала отива във вас с настояване да изпълняват своите задължения.

2. Talent е офицер вродени персонал
Това е изключително важно умение за всеки салон, но тя е особено необходимо, когато няма квалифицирани специалисти на пазара на труда - например, в курортните зони. Спа служител може да има златни ръце, но ще оцените надеждност, съгласуваност, способността да работят заедно, спорове съответствие? Wise лидер изглежда, какво се крие зад лъскавата резюмето да се извлече от ключа към особеностите на поведение, които ще се развиват само в процеса - но тогава ще бъде твърде късно. Лидерите често са принудени бързо да запълни една свободна позиция, за да се избегнат разходите за дълго внимателен подбор. Вие ще трябва да се комбинират помежду си.

3. Организиран
Всички Ваши служители - извадка от доброта и грижа. Знаеш ли, къде са необходимите документи, за да водят точна документация и всичко, което има чисто, а на нейно място. Вие знаете, че мръсен директор - прахосник на време и пари, склонни към хвърли всичко на бедните хора. За човек, който не може да поддържа реда в бюрото, в насоки на работата на прекалено много информация и подробности. Този пост е за ярка индивидуалност!

4. Спокойствие и находчивост при извънредни ситуации
Това, което просто не съм виждал в тази работа! Посетителите, които объркват времето си, нервни кризи сред служителите, празен магазин в деня, когато трябва да идват ВИП-група, запушени тоалетни и течаща - готови ли сте за това? Представете си шампион, кънкьор, който попада в последната обиколка - той става и дума за края, като се усмихваше, въпреки чудовищното унижението. Бъдете подготвени, че вие ​​също ще бъде отворена за укор, се подготвят десетина пъти, за да правят едни и същи коментари и без предупреждение, за да получите своите оставки. Все още ли искате тази работа ли сте?

5. Възможност да продаде нещо
Спа пакети, продукти за търговията на дребно, малки заплати, отказ на отпуск - можете ефективно да направите всичко продават. Продажбата на спа бизнеса е също толкова важно, колкото и на процедурата, а може би дори повече, тъй като продажбата - това е на пари и пари в подкрепа интериор живот. Трябва да се намери начин за популяризиране на продукти, които имат какво да си купите, попълнете прозореца между записите и да работим, за да убеди състезателя (с удоволствие) за сумата, която е далеч от идеалното си. Между другото, ако се премине на конкурса за длъжността директор на Спа, смело акцентира на способността Ви да се продават в резюмето и интервюто. Вие ще бъдете главата и раменете над конкуренцията, ако се процедира, както следва.

Контрол 6. Разходи
За да се поддържа нормалната работа на спа центъра е доста скъпо, и разликата между приходи и разходи е много тънка. Малки, на пръв поглед незначителни разходи, като например излишък опаковка сапун или кърпи бързо разглезени някога е бил твърде много щети. Тези малки течове в брой има навсякъде в спа центъра. Направете го свое задължение да проверява тримесечните разходи на компанията. Вашият работодател ще бъда благодарен за това. Пренебрегването на това, един ден може да се окажат в търсенето на нова работа ...

7. лидерство
Можете ли да вдъхнови хората да работят до максималния си потенциал? Считате ли се за един модел на професионализъм и отговорност? Ще имате възможност да се уверите, че персоналът с пълна сила, за да отиде на срещите и винаги се озовали там интересна информация и тласък на енергия, за да бъде активен? Великият лидер - този, за когото хората ще следват, дори ако тя ги води към целта, точно обратното на техните собствени. добри неговия пример лидери печелят доверие, уважение и подкрепата на другите. Те оценяват честна игра, но не позволявайте да се манипулира. Импулсивен или насилствени изблици нямат място в характера на лидера. Вие сте безпристрастен и справедлив да съди хората и ситуациите, без да се променя положението в спора, но да остане разумна и готино. Вие сте не е непознат за здравословен его, но и в контрол над него и с удоволствие помагат на другите. Толкова ли лесно и приятно да говоря с!

9. Доверие
Знаете ли какво се иска от вас работят и колко можете да го спечелите. Не изненади и разочарования. Колкото по-добре вашата компания ще се чувствате е стойността, толкова по-висока е заплатата ще се увеличи. Ако се настани в новооткрития салон, да бъдат готови за това, което най-вероятно на вашата заплата, работодателите се опитват да намалят разходите. Възможно е, че те ще ви замени с друг човек или дори намаляване на тази позиция. Това се случва доста често, особено когато реалността е далеч от очакванията на собственика или на инвеститорите. Уверете се, че се възприемат като ценен принос, а не допълнително тегло. Ако си мислите, отстъпление, това е огромен плюс.

10. Страхувате ли се извънреден труд
Не се страхуват от перспективата за много работа, и се задържат за повече от осем часа. Това не може да се избегне, дори и ако наистина не искам, и не са свикнали да такъв натиск.

Умел интериор главата - дефицитна стока в нарастващ професионален пазар. Ако мечтаете за кариера, вие определено трябва да посетите специални изложби, семинари и професионални сдружения, за да имат достъп до най-новата информация и възможностите за растеж и развитие. Директор на спа центъра - една прекрасна професия за тези, които са в състояние да разработи необходимите качества - но по-добре провери качеството му, преди той да встъпи в длъжност. На добър час!