КАК да организира ефективно обучение с технологията уебинари

В търсене на изгодни алтернативи

За компаниите, които искат да се осигури високо качество на обслужване на клиентите, повишаване на производителността и ефективността на служителите, обучението е предпоставка за постигане на тези цели. Независимо от размера, вида на дейност и целите на фирмата, дали е запознат с линията на продукт, курсовете по чужд език и подготовката на продажбите, ефективно обучение на служителите се превръща в ключов фактор за успешното развитие на организацията.

За компании, които редовно да актуализират своя продуктова линия, скорост на пазара, е конкурентно предимство. От решаващо значение е да запознае своите служители с новините.

Фирмите, чиято дейност е изградена върху директните продажби, отделяме голямо внимание на подготовката на доставчици и дистрибутори. Служителите и търговски представители трябва не само да знаят перфектно продуктовата линия, но също така да притежават умения за ефективни продажби. Отличителна черта на бизнеса мрежа и голям брой дистрибутори или консултанти, разположени в различни региони.

За сервизни фирми в още по-голяма степен, отколкото за храната, служителите са важни. Високо квалифициран персонал и високо качество на обслужване на клиентите - основното условие за конкурентоспособността на бизнеса.

За по-големи и средни фирми, които имат клонове, както и мрежа от дистрибутори, учебния процес се затруднява от географски бариери. Предвид мащаба на Русия, този проблем ще се влоши (също трябва да се вземат предвид различните часови зони).

Намаляване на сделка заплашва не само загуба на време, тъй като пропуснати ползи, особено за фирми, работещи в силно конкурентни пазари.

Понякога се съберат всички служители в същото време не е възможно в една стая, и да пътуват и логистични разходи за организиране на пътуващи семинари не са икономически жизнеспособни.

По този начин, компании, които се стремят да организират учебния процес, търсейки атрактивни алтернативи на пълно работно време семинари. Опитвайки се да спаси традиционните средства (конферентен разговор, изпращане на презентация чрез електронна поща) води до загуба на ефективност на комуникациите.

Как да се запишете на провеждане на междурегионални обучения и срещи и не губи на ефективността? Досега единственото решение, което удовлетворява и двете условия, - организиране на уебинари. Webinar или уеб семинар - събития, които се провеждат в реално време в интернет или корпоративна мрежа, в която един или повече високоговорители могат да доставят презентации, обучения, продажби срещи, срещи за група от няколко души до няколко хиляди участници. По време на уебинара, участниците могат да организират съвместни дискусии, провеждане на обучение и маркетингови дейности.

От една страна, да се проведе онлайн конференция евтин. От друга страна, тази технология позволява да получите възможно най-близо до "личен присъствие": всички участници ще могат да се чува, вижда и да обсъдим това, което е показано. По този начин в някои аспекти надвишава уебинари директна комуникация. Тяхната организация отнема много по-малко време. Това ви позволява бързо да отговори на неотложните проблеми на компанията. Например, ако вечерта е имало въпрос, който изисква участието на всички клонове, на следващия ден ще бъде възможно да го обсъдим в онлайн режим.

Ролята на работниците и служителите в уебинара

В процеса на организиране и провеждане на уебинара са следните роли на служителите.

Docker участници уебинари права

Фрагмент от един прозорец за създаване на групи, подгрупи

Държавите - служители, клиенти (потенциален клиент) и т.н., която е била активно или пасивно участие в уеб конференции ...

Как да се организира уебинар?

Провеждане на уеб семинар е много лесно. Или евентуално да има техническата експертиза. Всеки съвременен специалист може да се справи. Тъй като по-голямата част от услуги за организиране на уебинари - разтвор базиран на браузър, който не изисква изтегляне и инсталиране на софтуер. Всичко, което трябва да се свърже с уебинар - компютър и Интернет.

Организаторът на уебинара може да кани участници (фиг. 3), предварително или непосредствено преди събитието, като им изпраща покана за връзка.

Window кани участниците в уебинара

Като правило, това е възможно да се създаде автоматично страница за регистрация, изберете задължителните полета във формуляра за регистрация предварително, за да се получи необходимата информация за участниците.

Известия и напомняния се изпращат автоматично.

Сред участниците в уебинар с едно кликване като регистриран потребител или като гост.

Ето някои препоръки за ефективно организиране и провеждане на уебинара.

Необходима ли е предварително да планирате работилница и да съобщите за това на участниците, така че те да могат да планират времето.

Window уебинар iMind

В началото на уебинара, е желателно да се проведе проучване, за да разберат по-добре аудиторията си и да оптимизирате представянето на своите интереси (фиг. 5).

Window глас (избирателна) по време на

Участниците ще могат да задават въпроси по време на представянето в чата, и на говорителя не непрекъснато разсейва от тях, по-добре е да се подготвят предварително глас поздрав към участниците, кажи с думи, правилата, за да видите какви въпроси и отговори време.

Ползите от използването на уеб семинари за обучение

Webinar като форма на обучение на персонала има редица предимства:

- Намалете разходите си. Преводите на част от комуникацията в онлайн формат, дружествата могат да изсече на пътуване и организационни разходи за логистика.

- Спестете време. Участие в уеб конференции, служителите спестяват време. Посещение на уебинара може да бъде с едно кликване директно от дома или работното място.

- Ефективност при вземането на решения. Уебинари позволяват оперативно да се организират срещи, семинари и срещи, за да се организира колективно мозъчна атака и да направи навременни решения.

- Лекота на използване. За да се свържете уебинара не изисква специално оборудване, техническа помощ или опит. За да участвате в уебинара може дори начинаещ потребител.

онлайн интерфейс услуга за уебинара

В горната част на прозореца (фиг. 6) на програмата е името на уебинара, че въвежда модератор по време на създаването на уебинара.

онлайн интерфейс услуга за уебинара

По-долу е на панел с бутони:

- "Остави на конференцията" - за бързо излизане от уеб конференции;

- "Беседа" - бутон работи в два режима: Натиснете и ток или кликнете два пъти върху него, за да включите "постоянно във въздуха";

- "Вдигнете ръка" - когато щракнете върху този бутон, за модератор вижда партията иска на пода и да го постави на въздуха;

- "Да не записва" - активиране / деактивиране на запис на конференцията;

- "Анкета" - показва прозорец с проучването;

- "Конферентни Настройки" - за управление на правата на ползвателите.

На "Документи" или модератор участници (ако имат съответните права) могат да качват файлове от всякакъв тип и размер, за да се докаже в основния прозорец, или осигурява на разположение до края на инжекцията.

функционалност уебинари

приложения Display и компютри. Всеки участник може да покаже всяко инсталирано приложение в него (нея) на компютъра, както и всички участници ще могат да наблюдават какво се случва на десктопа хост. По всяко време, водещ може да премине контрола на друг участник Webinar. Всички участници могат да работят заедно в някоя програма, например на CRM-система.

Споделяне на файлове. Прозорецът на уебинар можете да качвате файлове от всякакъв тип и размер (например, "предаде" подготвената домашното), както и всички участници могат да ги изтеглят сами. Така, че не е необходимо да се изпрати на дълги документи или презентации чрез електронна поща за преглед преди дебата.

Проучвания и изследвания. Ние имаме възможността да водят по време на уебинара да се проведе изследване на неговите членове или на глас. Резултатите могат да се визуализират с помощта на диаграми на различни видове.

Бяла дъска. По време на демонстрацията, документи или презентации, можете да използвате дъската да се съсредоточи вниманието си върху важните подробности, като се подчертава маркер на определена присъда или да направите бележка в полето на документа.

Записване. С функцията за запис може да бъде записана уебинар. По този начин, тези, които не биха могли, независимо по какви причини, за да присъства на заседание, обучение или семинар или които искат да се реша на някои детайли, можете да го видите по всяко друго време (фиг. 7).

Window магазин записани уебинари

Уеб-конферентна връзка и уеб семинари по принцип по-специално стават все по-популярни за организиране на различни образователни дейности и информиране на различни услуги. Те са предназначени за осигуряване на удобно клонове комуникация на фирмата до главния офис, както и обмен на професионален опит и новини. По този начин, толкова по-скоро перспективите Уебинари ще бъдат оценени и взети в експлоатация за обучението, толкова по-скоро ще бъде произведен драматични резултати.

Подписано печат