Такава ситуация може да бъде доста обезкуражаващо, особено ако говориш правилно прилага различен разменна монета и техники за продажби, гледане на езика на тялото и т.н. Освен това, ако попитате клиента защо той не влиза в сделката, отговорът чуете нещо неясно, като "да се мисли" или всяко друго извинение, но не и истинската причина за отказа, с които можете да работите.
Защо е клиентът "подскочи"? И в един момент, той решава да се оттегли от покупката?
В тази статия ще говорим предимно за продажби B2C или когато комуникирате с глава на собственик на бизнес.
Нека се опитаме да погледнем в главата на нашите клиенти и да се разбере какво е било, че го накара да се каже "не".
По този начин, първото нещо, което клиентът ви се опитва да направи, е да разберем дали да си сътрудничат с вас изобщо. Да, не разбирам тънкостите на вашия продукт, не се получи най-ниската цена, както и осигуряване на безопасността на техните инвестиции на пари и тяхното време. Ако реши, че вие сте по някакви причини - не на лицето, на което е необходимо да се справят с, което означава, че на преговорите в действителност са били завършени, въпреки че формално все още са в ход.
Основната цел на разумно купувача - да се определи дали продавачът не е един от видовете, описани по-горе, и ако е така, колко бързо можете да се отървете от неприятната перспектива в лицето му.
Къде е вашият партньор се информация за извършването на такова важно решение като доверие или недоверие? В крайна сметка, всеки един продавач нарича себе си като надежден доставчик.
Един от най-разпространените начини за определяне на неискрен човек - е да се съчетаят думите му с невербалното съобщение. Ако кажа едно нещо, но си тон и език на тялото да кажа нещо съвсем различно, тя може значително да намали шансовете за изграждане на връзка на доверие. Това поведение ще дадете гласност на несигурност. Но по какъв начин - в себе си, в продукта или в способността си да изпълни договор - партньор в преговорите ще вземе решение за вас. Но във всеки случай то не е във ваша полза.
И ако, чрез показване на клиента несигурността, все още имате шанс да се поправи ситуацията, разглезено репутация е вероятно да се сложи край на връзката си с този клиент, а може и не само с него.
Как е възможно да се повлияе на партньор за преговори, така че той започва да ти се доверя? Няколко прости съвети могат да ви помогнат значително увеличи шансовете за установяване на връзка на доверие.
- Изхвърлете желанието да спечели за сметка на други, и по този начин срещу заплахи манипулация измама. Искрено предлагаме решения, които са от полза и за двете страни. Тази позиция ще ви позволи да не се страхуват от откровенията.
- От първия контакт, опитайте се да изпълни всичките си съгласие, дори и най-малките. Изграждане на репутация на надежден човек от началото на комуникация.
- Отстранете причината за несигурност в продукта и услугата: изучават възможностите си на продукти и услуги, да научат за водене на преговори умения и не забравяйте да го изострят.
- Отстранете причината за несигурност: да са наясно с вътрешни конфликти, и да се отървете от тях. В това можете да помогнете на един добър психолог или треньор. Също така, един от най-сигурните начини за увеличаване на доверието - е изпълнението на обещанията, дадени на себе си и другите. Колкото по-голям изпълнението на обещанието, толкова повече доверие. Това е един много важен момент за вас като преговарящ. Самочувствие не може да се играе, без значение колко трудно се опитате.
- Научете как да изпитате приятна и комфортна състояние. Когато се чувстваш добре и спокойно, а в следващия и на теб, хубаво и спокойно. Ако се притеснявате, че вашата загриженост се предава събеседник.
- Започнете да се доверят на първо място. Ако искате да се между вас и вашия спътник изглеждаше доверие, не чакайте за другия човек е първият, който да бъде освободен от позицията на охрана. Нищо не е по-вдъхновяващо за смелите действа като личен пример. Приложи същата него!
- И, разбира се, не забравяйте, че след като се създаде доверие, необходима за подкрепа не само по време на срещата, но и в цялата история на взаимоотношенията ви. И тогава сътрудничеството ви ще бъде лесно и приятно за вас и всички ваши партньори.
Фирма "Нови технологии за бизнес обучение" предлага лесни за atalog бизнес обучение, която съдържа повече от 100 програми.
Такава структуриран каталог, който представя бизнес обучение по най-актуалните въпроси в много отношения е уникален на пазара на бизнес образование.
Може би най-добрата книга за продажбите B2B.
Коучинг за мениджъри и собственици на фирми от Михаил Kazantsev
За разлика от повечето треньори и треньори, които учат целеполагане и технологиите успех, Михаил Kazantsev счита просперитет не е държава, а като ситуацията.
"Просперитет. New Look "- едно ново разбиране на живота успех и просперитет на своите основни ресурси и цел хармонизиране на лични и професионални цели, формиране на вътрешната прът за преодоляване на трудни ситуации и кризи. И накрая, това е просто една възможност да се чувстват по-щастливи.
Членове на тази тема
Обучението по тази тема
Бизнес обучение за продажби B2B.
- Представяне продажба.
Как да продаваме на клиента това, което той никога не е предполагал? Примери за добри представяне на продажби от руските мениджъри доста малко. Все още IU - Влиянието на технологиите върху решението на клиента за продажби и преговори.
В това обучение ще научите нови инструменти и преговори за продажба, която ще се пребори с конкуренцията. - техники на продажба. основно обучение.
Това обучение има за цел да научи общи знания и умения, необходими в процеса на продажби професионалисти. Резултатите от обучението участие - Ефективността на отдел продажби. Как да продадем по-често?
Увеличаване на обема на продажбите, може не само да се регистрирате е голяма работа, но също и да се занимава по-често. За тази цел специалисти продажбите и
Бизнес обучение в преговори и комуникации.
- Трудни преговори.
обучение преговори е един от най-търсените. Някои преподаватели предлагат обучение тежки преговори, някой пълен обучение на - Търговски преговори: как да постигнат споразумение
Целите на това обучение - да се формират на обучението участниците разбиране на ефективни структури за провеждане на търговски преговори с клиенти и изразяване - Стратегия ефективни бизнес преговори
Възможно ли е, че разговорите са били и двете приятни и продуктивни? Да, и не само за вас, но и за тези, с които са ги шофиране
Бизнес-тренинги за продажби B2C
- Активни продажби B2C: основен курс.
За продажба - процес, влияещи на купувача. И оферта обучение се фокусира върху развитието на практически инструменти за участниците - Апартаменти за продажба строителна фирма. Мениджър ефективни продажби
Как да се превърне в ефективен мениджър? Как да бъдем активни? Как да не се позволи на клиента да "мисли"? И това, което е доминиращата купуване мотив?
Бизнес обучение в бизнес комуникация и кореспонденция
- Бизнес Писмо: технологии за ефективно взаимодействие с бизнес партньори
В резултат на обучението, участниците ще могат да: компетентно и бързо да подготвят бизнес писма; подобряване на ефективността на бизнес комуникации: съобщава
Бизнес-тренинги B2B активните продажби
- Активни продажби. От срещата да се справят.
Това обучение ще бъдат разгледани модели на поведение при работа с клиенти, психологически аспект на личните продажби и поведенчески реакции при - Стратегии и техники на активните продажби
Целта на тази програма за обучение: да се подобри ефективността на управителите на дружеството, активно да се идентифицират, привличане, вярвам, и задържане
Бизнес обучение в манипулация технология
- Манипулация: арсенал от 100% за продажби и преговори.
Договарянето трикове, трикове и капани: специални трикове, за да спечели в преговорите за цената и отстъпка. Как да се постигне благоприятни условия, при които - Манипулация в продажбите и преговори.
Ако не се използва манипулация в продажбите и преговори, това не означава, че те няма да се използва срещу вас. Това обучение Посветен
Бизнес обучение по управление на вземания
- Изграждане на система за работа с вземания
Обикновено, когато обучение за работа с вземания, треньорите поставят акцент върху два аспекта: психологически техники за преговори с Dolj
Свързани статии