Ситуация, при която е необходимо да се наеме да го идеален за защита на работника или служителя или интересите на дружеството от нелоялен служител главата, са много чести. Това беше тогава, и се появява думата "провокация". Днес, арсенала на провокативни методи Работодатели впечатляващ. има относително безвредни Сред тези техники, и наистина трудно
Един от най-разпространените методи за провокация - театрална пауза. В средата на интервюто на работодателя внезапно млъква и гледа на кандидата. Някои много уплашен и за пореден път се потвърди, или да навлиза в подробности. В другата крайност - започва HR-мениджър, за да попитам отново около десет пъти по един и същ. В същото време се преструваме, че нищо не е разбрал от отговора. повтаря кандидатки, и отново той "не разбират" ... След като в такава ситуация, някои от тях са изгубени и мълчи, а други се дразнят и да вземат позицията на "глупак". И това, и още, разбира се, не води до увеличаване на броя на плюсове кандидат. И все пак на мода днес получаване "нестандартни въпрос." С негова помощ по подбор на персонал да открият как творчески подход към кандидата поставят проблеми и колко бързо могат да ги разберат. Например, президентът на голяма западна компания попита защо програмисти люкове правят кръг.
Метод 1 N Таен посетител
Много HR-мениджъри използват собствени оригинални разработки. вътрешно-фирмени обучения на Дружеството практикува STS понякога преформулиране на въпроса, за да се уверите, че за първи път, каза кандидат, което всъщност е вярно. И един Москва работодател показва кандидати лист с трудни думи като "paratruper", "синергия", "юношество", "Tyurya" с глупостите на собствените си. И помоли да обърнете внимание на думите, стойността на които знаят кандидата. Ако заявителят заедно с действителните думите каже "новговор" HR-мениджър - доверието на кандидата изчезва и преговори за тази цел.
"В моята практика е ситуация, вид провокация с цел определяне на целостта на партньора - казва Ярослав Butenko -. За половин час преди началото на семинара, на които присъстваха представители от различни градове на фирма" А ", в центъра на обучението дойде един човек, който се представил като служител на фирма" инч ", с молба да участват в семинара инкогнито Освен това, за да плати за своето участие, той предложи на място съм го отхвърлил :. съгласно условията на договора с фирма" а ", по време на семинара бяха да се представи само си Representat RER. След този "тайнствен посетител" значка показа на служителя на фирмата "А". За да бъда честен, не мога да кажа, че бях много доволен от такава "шега".
Метод N 2: Shock Therapy
Понякога анкетьори специално преминат към по-груб тон, понякога дори върху подложка или питат абсолютно нетактични въпроси. Така например, се опитва да извлече от търговски тайни на дружества, в които той е работил, под въпрос за интимния живот, унижавани от принципа на жалбоподателя "?! Не мога да разбера това, което се опитвам да кажа Може ясно да изразя." Нарушава смисъла на това, което се казва: "И как се справяш бизнес делегация на власт? " - "Опитвам се да делегира на максимума." - "Да разбирам, че вие сте мързеливи?".
Шокиращи кандидата, на работодателя се опитва да предвиди какво може да се очаква под стрес от него да го погълнат или обиждам да отвърне на удара.
Метод 3 N: полиграф
Провокация за персонала, нает по-често, отколкото по време на интервю кандидати за дадена позиция. Основният аргумент - дружеството има право да се защитават срещу небрежност работници. "След като имаше серия от кражби на лични вещи и служителите пари - казва директорът на персонала на една от компаниите на Киев - Подозрението падна на шест, но призовава всеки един от тях." Килим ", по мое мнение, не е етично: под" разпределение "ще удари невинен Така че първо решихме на видно място да напусне кесията, импрегнирани проявената боя провокация в този случай е оправдано: .. ако служителят си позволи да бъде нечестен с компанията, ето защо компанията не може да играе по неговите правила, обаче капан. чантата няма да се реши Robl като такива. Ето защо, ние сме настроите аларма и камери за сигурност. Служителите са били предупредени и спря кражба. "
N Метод 4: Проверка за вярност
И да организира провокации, за да тествате лоялността на служителите. Така например, на сутринта се даде на касата вместо хиляди гривна 1100. Или спедитор склад положи повече стоки, отколкото би трябвало според документите. И виж: връща - няма да се върне. От една страна, тези методи не предоставят в полза на създаването на сплотено екип. Но след това, уви, понякога те са необходими.
В търговията, агенции за имоти, изследователски компании, частни клиники и други организации, където има възможност за "ляво" доходи през последните години все по-често са практикували метод за "таен клиент". "Компанията може да пострада дори се дължи на факта, че работникът или служителят е просто грубо към клиента - казва администратора на ресторант-пъб" Дакота "Елена Padhainy - да не говорим за по-големи нередности, но не можете да отхвърли дадено лице единствено въз основа на подозрения за изясняване на ситуацията .. да го изпращате "неговият клиент" - приятел или приятел на режисьора, понякога дори си купих един консултант, обаче, тези проверки е по-добре да се използват като стандартни процедури за контрол, възможността, че всички служители трябва да знаят за това, но всеки конкретен провокация .. UU ги уведомява, разбира се, не си струва. "
N Метод 5: Кой кой е
Въпреки това, провокации, за да покаже кой е шефът, или да оцелее неприятно служител също не се счита. Това нетактичен критика на присъствието на непознати, и редовно несправедливо разпределение на богатството, както и подмяна на офис оборудване в редките ... Но в случай на такова въздействие върху политиката на бизнес може да бъде катастрофално. "За развитието на компанията е много важно сплотен колектив - директор на маркетингова компания" Quinta "Владимир Panyuhno -., Където всеки играч преминава през него за общата кауза, живота си"
Не е рядкост и провокация от страна на колегите си. След обучението е един от участниците каза една интересна история. В първия ден, той премина към нова работа, една тайна колега му казал, че главата на единичната им - много опасен човек. Често след работа обича да събира чаша персонал на "чай". Той е много внимателно слушане кой, какво, за когото се казва. Защо те питам? И след това да има мръсотията на всеки и да го използвате по време на срещи на персонала. Едва няколко дни като начинаещ са поканени да събирания. "Аз се разхождах там с" голямо удоволствие ", - казва нашият герой -. И стана вечер, прекарано под мотото на" филтър базар "уклончиво по въпроса, а понякога и извършва пълна глупост.". В резултат на това той имаше репутацията на човек, изключително потаен и дори ексцентричен. И в компанията, тъй като се оказа, хората ценят отворени. Какво е "ужасен" шеф, който е инициатор на корпоративни събирания. Причината, поради която тази история стана ясно, след известно време. Един колега, който говори за ужасите на ръководството, просто се страхуват от конкуренцията.
"По-добре е да се мотивират служителите за добра работа, а не да се накаже лошо," - каза генералният директор на ТОП Consulting Алина Кравченко
"Ако по време на интервюто можете падна закачалка, не се притеснявайте, това е провокация", - пошегува един от HR-мениджъри. В действителност, в хода на интервюто, работодатели често използват провокативни методи. Но консултанти съветват: не съществуват правилни отговори на трудни въпроси на интервюиращия. Затова е по-добре да бъдеш себе си.
- В някои случаи е интервюто с подходящ персонал за използването на провокация?
- Много работодатели проверяват на заявителя, с молба провокативни въпроси, подреждане сложен капан за тях. Като правило, това се отнася за онези работници, които имат чести контакти с хора (продажби консултанти, застрахователни агенти и т.н.). Основната цел на тези техники - проверка на конфликти, стрес, находчивост конкурент, възможността да се установи контакт.
- Кои провокация прибягва по-често?
Има, разбира се, и по-оригинални методи за провокация. Компаниите са много внимателно подбрани личен шофьор за ориентиране. На едно пътуване до инспектора на града "случайно заспа." Изведнъж главата му се спря капачка, разбира се, на улицата. Той "се събуди" и извика на шофьора: "Спирачка". Ако водачът да се подчинява на заповедите - той остана без работа, тъй като той се спира под знака на "стоп е забранено".
- Някои мениджъри смятат, че провокацията - най-ефективният начин да се отърве от нежеланите служители. Кои трикове прибягва в тези случаи?
- Засяга дали тези проверки на климата в отбора?
- Разбира се. Затова е по-добре да мотивира подчинените на добрата работа, а не да се накаже лошо. Може би най-негативна атмосфера или климат на недоверие по принцип принудени да се откажат от целия екип.
Свързани статии