Изображение като маркетингова стратегия.
Създаване на имидж на организацията.
Създаване на имиджа на една бизнес организация в пазарната среда се основава на стратегически подход, с помощта на интегрираните маркетингови комуникации. Трябва да се помни, че всеки от средствата за маркетингови комуникации има своите силни и слаби страни. Системна интеграция на тези агенти (във времето и използването на между тях бюджет разпределение последователност) осигурява получат предимствата на всеки един от инструментите и елиминира техните недостатъци.
Фиг. 2. Процесът на формиране на корпоративния имидж
Това е по-специфичните характеристики, които отразяват корпоративната култура - ценностите, решението и норми на поведение. Корпоративна идентичност се пречупва в организационната "начин на живот". Организационна стил - това е начин на живот на фирмата, тъй като той "държи" време, като се използват материални, финансови, информационни, човешки и други ресурси. Например, Microsoft изразходва ресурсите си към перспективни и почти фантастични бъдещи проекти за подбора и подкрепа на креативните служители, насочени към развитието на глобалната телекомуникационна инфраструктура в света. И Microsoft харчи милиони долари на света, за да знаем за него и се отнасят с нея добре.
След определяне на "природата" на решението за това как да донесе това се сравнява благоприятно с друг "герой" към целевите групи. Как групи публичното пространство истинските достойнства на компанията? На този етап корпоративна идентичност. Корпоративна идентичност трябва да отразява мисията, структурата, дейността, твърди компанията.
В резултат на това работят на корпоративна идентичност - и използването на корпоративните комуникации (маркетинг, включително), възниква корпоративен имидж.
Спонтанно образ и начини за корекция.
Въпреки това, в повечето случаи, мениджърите нямат нито време, нито енергия, нито пари, за да следите на нововъзникващите изображението и целенасочено да го променят в желаната посока. В този случай, изображението се развива спонтанно. Най-често спонтанно изображение има както положителни, така и отрицателни черти, което е и причината за една и съща фирма може да се чуе противоположни мнения.
В момента, в управлението на фирмата, за да задам един въпрос: какво сме? Какво е различното от конкуренцията? това, което означава, че ние може да привлече други групи потребители - можем да говорим за началото на специална образуване на изображението. Този процес включва няколко етапа.
W, първо трябва да се определи вече формира изображение. За тази цел, различни диагностични техники, включително проучване, анкета, наблюдение, фокусни групи.
III Следващата стъпка е определяне на плюсовете и минусите на съществуващото изображение. Въз основа на задачите, положителни черти изображения са тези, които да допринесат за решаването им, и отрицателни - са тези, които пречат за решаване на проблеми.
W Следващата фаза на работа с изображението включва определяне на мерки за неутрализиране на отрицателните черти и да повлияе положително. На този етап от работната програма, с образа, който след това и реализира.
Много големи организации се стремят да постигнат единство по външен вид, поведение и стил комуникация на служителите в контактна зона. Цел, която се преследва - колкото е възможно повече, за да се неутрализира индивидуалните характеристики на служителите и директен вниманието на потребителите с организацията, с която си взаимодейства.
Всяка корпорация, която произвежда или продава компанията също така трябва да определи своята целева група - потенциалните си клиенти и клиенти. И ако ние говорим за образа в контекста на маркетингова комуникация, винаги трябва да помисли за интересите на целевата аудитория, като се има предвид неговото икономическо, демографски, естетически, психологически и други характеристики.
Алфред Нобел, каза преди повече от сто години, много верни думи: "Добрата репутация е по-важно, отколкото чиста риза. Риза може да се мие, репутация - никога ". Доброто име на фирмата, отдавна установени в самия пазар - огромен капитал. Най-доброто име на фирмата, добрата репутация - това е имиджа си. образ днес на компанията се превърна в един от най-мощните инструменти в конкурса. Невнимание на имиджа на компанията обикновено завършва си разруха.
Свързани статии