Възможност за комуникация с хората - стока, която може да се купи точно както ние си купите чай или кафе, а за този продукт Аз съм готов да плати повече, отколкото за нещо друго, помисли си JD Рокфелер.
"Така че ако искате да знаете всичко за продукта"
Има такива уверени мениджъри, които забравят да кажа здравей на потенциален клиент и веднага да започне да "остави" на ползите от продукта. В крайна сметка, на своя клиент време е кратко, и поради това е необходимо да се каже всичко, възможно най-бързо.
В резултат на това, лицето, на другия край има постоянно да попитам отново, прекъсване на мениджъра. Голяма част от информацията, че не помниш ли? Не. И дали тя ще се увеличи желанието да купуват даден продукт? Не.
За да се избегне това, в алгоритъма на продажбите по ал №1 следва да се разпределят - за да поздравят.
"Толкова много въпроси наведнъж ..."
Ако управителят настройва устройството на няколко въпроса, купувачът объркан и може би само един отговор: последният или най-интересното за него. Продажба само в период на застой.
Научих да попитам трябва да бъдат премахнати въпроса, след кратка пауза, така че клиентът да е имал време да формулира отговор и се съсредоточи върху офертата.
Ако един потенциален купувач не е съгласен с нещо с мениджър продажби, не използвайте тази фраза. Никой не обича да се казва, че той не е прав. И на тръбата може да се хвърли. И остана без продажбата. И в допълнение получите отрицателен в мрежата за некомпетентността на компанията.
В ситуация, когато клиентът не е наред, трябва да неутрализира негативните емоции и да използвате думата настройка, за да отиде заедно с клиента. Например: "Съгласен съм с вас, има становище по този случай. ". Така че мениджърът получава страна на клиента и в същото мотивира своята позиция.
"Трябва да знам"
В такава продажба не е лошо, но клиентът не се нуждае от безкрайни ползи на продукта. Той беше по-заинтересовани от защо е по-скъпа от тази на конкуренцията, има ли някакъв друг размер или възможността да се върне на дефектната стока и т.н.
мениджър игра - соло част. Само си професионализъм и компетентност определяне на броя на успешните сделки. Следвайте алгоритъм трябва да бъде на продажбите, но забравят за нуждите на клиента е непростимо.
Свързани статии