Добре известни организации са на пазара, е комбинация от финансови възможности на организацията, нейната продължителност на водещ на качеството на произвежданите стоки, географията на присъствието на про-индукционни организации на местни и междуна-вътрешни пазари.
Важен компонент на репутацията е финансовата стабилност на организацията, но постоянните растящи печалби. Един от признаците за това е ста-ността на редовни плащания към партньори и служители.
Добър D помага репутацията на компанията:
• даде допълнителни продукти психологическа стойност и услуги;
• привличане на нови клиенти, ако те избират между функционално сходни стоки или услуги;
• донесе на компанията по-квалифициран персонал и увеличаване на удовлетворението от работата на съществуващ платно Сона;
• за набиране на средства на фондовия пазар и да оцелеят в случай на кри-ШИС (фиг. 1).
Въпреки това е трудно да се намери компания, в която има про-грама за защита на репутацията и растеж.
Изображение на компанията за създаване на работни хора в нея, както и техните квалификации, stvennosti отговора, умение за работа с партньори и клиенти зависят от неговия успех и просперитет. Качество на работа, ниво на обща култура, високите принципи на култура на предприемачество и Menage-среда, надеждност и производителност са отново състояния на изчерпване в създаването на професионален имидж. Въпреки това, в живота на основателите на фирмата често не придават значение на външните атрибути, които предимно разпръсна очи са новият човек започне тяхното запознаване с дейността на дружеството. имидж на компанията се състои от форми и с единство-холдинг, професионални и бизнес, морални и етични характеристики. Това е тяхното хармонично съчетание прави стабилен Ним доверие и зачитане на дружеството от клиенти и бюра-тели, създава доверието им в надеждността, ефективността и платежоспособността на дружеството, тя осигурява дългосрочен успех и просперитет.
Фиг. 1. Основни области на бизнес репутация на влиянието на организацията
По този начин, по-голям - това е манипулативен, привлекателна-ТА, въздействието върху емоционалната сфера на човека.
Изображение присъщи следните характеристики:
• предполага силна емоционална реакция, която следва от самото определение за него;
• идеален обект, който възниква в съзнанието на хората;
• не е предмет на директно измерване - тя може да се оцени само на отношения, изразяващо се в комуникационни дейности, изборът;
• цялост и е в съответствие и недвусмислени кибрит генерализирана-schennym идеи;
• се състои от ограничен брой компоненти, сложност на минуси-truktsii предотвратява неговото възприятие и затова прави носенето на смесен с тях;
• До каква степен, че е реалистично, въпреки че е илюзорно;
• прагматично, т.е. Той се фокусира върху ограничен кръг от задачи, свързани с организацията или характеристики на стоящи ситуация, неговото развитие;
• има колебания собственост, т.е. абсолютно твърда и непроменлива дизайн не е приемливо - образа е винаги michen Дийн, и осигурява необходимостта от компенсиране-TIV.
Ако изображението на компанията в съответствие с концепцията за корпоративна човешкото поведение, образувана с добра репутация на компанията, т.е. добър категорично мнение за д качества и заслуги в света на бизнеса (определен сегмент). По този начин, с добра репутация отразява близо кореспонденцията между имиджа на компанията и нейната собствена система от ценности индивидуалистичен-duuma.
Катерене по стълбите на пирамидата от долу нагоре, дисплей-ruet начина, по който от невежеството на информираността за компанията, на положителния облик и накрая формирането на репутация на твърдото убеждение в предимствата на компанията, силно желание да използват стоките, само за фирмата, както и да препоръча тази компания на своите приятели и познати. В резултат на това изкачване става образуването на superbrendakompanii четири Lovek - чувство на доверие, надеждност, и собствеността на своята дейност. Постигане на Superbrand може да бъде само Пу поръчка наличие на подходящ корпоративен имидж на стойностите на публиката.
репутацията на компанията е насочена основно към потребителите и отразява ангажимента на компанията да ги направи лоялни към компанията и продуктите, произведени. Високата репутация на някой panii служи да се гарантира качеството на потребителските стоки, продавани от него и (или) за предоставената услуга. Според разследвания-dovaniyam 62% от потребителите вярват, че компанията с добра репутация няма да продава продуктите неадекватно Qual-ТА - това помага да се увеличи скоростта и обема на изпъл-ТА на стоки.
Най-важните компоненти на репутация:
• наличие на силна организационна култура;
• организация, известна на пазара като комбинация от финансова-O
капацитет и дълъг олово в качеството на продукцията
• присъствие не само на вътрешния, но и на международните пазари;
Бизнес репутация на компанията, които работят в условия на информа-ция (постиндустриално) развитие на бизнеса, това е основната нематериален актив, който има значителна стойност и се формира от репутацията на компанията, имидж и финансова стабилност.
Съгласно действащото законодателство на бизнес репутацията на компанията е разликата между бизнес покупна цена и балансовата стойност на активите, намалена със задълженията за VE-маска. Ако акциите на компанията се търгуват на фондовата борса, се увреди репутацията ще се измерва чрез намаляване на стойността на акциите в резултат на спад на доверието в акционери на дружеството и изпотяване социално-инвеститори.
Добра воля трябва да бъде оценено от специалистите, и предварително считат следните компоненти:
• етика в отношенията с външни партньори - за изпълнението на задълженията,
отговорност, кредитна история, приличен-ност, откритост;
• етика в отношенията с вътрешни партньори (корпоративни
управление) - отговорност на мениджърите на акционерите,
Основните акционери на малцинство, FI-финансова
• ефективността на управлението - рентабилност, увеличаване на скоростта,
разрастване на пазара, иновации;
• Качество на продуктите и услугите;
Служители на организацията трябва да са наясно от приетите норми, рег-lamentiruemye кодекси на поведение, които обикновено се дават на тълкуването на продължаващата политика на компанията и нейните приети стандарти. Кодексът за поведение може да бъде показателно за раз-tsiplinirovannosti персонал, стремящи се към адекватни действия. Основната му идея - създаването на екип от здравословен морален климат, като се гарантира строги законови изисквания са спазени-ТА и етично поведение на служителите. А набор от принципи и правила на поведение са почти всички зърнени култури Най съвременните корпорации, а около половината от малък компютър-ТА.
1. За да извършват стопанска дейност въз основа на принципите на честност и справедливост, честност в отношенията с партньори и конкуренти.
2. За да насърчават укрепването на основите на институцията на собственост, да не предприема действия, насочени към подкопаване на приетите от него-ципите.
3. За да се ръководи от действителния смисъл на закона, за да се избегне по-Menenius различни тълкувания, които не отговарят на духа на Зуко-nodatelnyh актове, не се използват формални процедури за постигане на целите, които са несъвместими с корпоративната етика.
5. Да не се окаже неправомерно влияние върху решенията на органите на съдебната полиция или други органи за Дост zheniya корпоративни цели.
6. По отношение на конкуренцията, за да не прибягват до не-правни форми на борба, използвайте само правилните мет ВНОС, съответстващи на корпоративната етика.
7. Грижете се за поддържане на своя собствен бизнес репутация и репутацията на руския бизнес като цяло, се избегне участие в разпространението на пряко или чрез трета страна на невярна и непроверена информация.
8. В ситуация на конфликт на интереси, да се търси уреждане на споровете чрез преговори, да се използва механизмите на резолюция извънсъдебно спорове.
Trust взаимоотношения са важна предпоставка за дългосрочни икономически връзки отиде отвъд между действието на фирмите и на въздействието върху икономическото взаимно imootnosheniya на макро равнище.
Етика включва принципите, които ръководят правилно и грешно поведение на мениджърите и служителите, както и целите и средствата, използвани за постигането им. В усилията си да гарантира етично поведение на лидери и обикновени работни убождания, организации разработват етични стандарти, съдържа системните съдържащи споделени ценности и етичните правила, за да бъде последван от своите служители в тяхната работа, включително и при вземането на решения. Етични стандарти обикновено забраняват подкупи, изнудване, подаръци, заплащане на незаконно получени пари, конфликти за конфликт на интереси, нарушение на закона, измама, разкриване на фирмени тайни, неправомерно поведение на интересите на дружеството.
правоотношения се отрази на настроението на хората, създаване на здравословна морален климат в отбора. Нормални правоотношения се формират на базата на две основни изисквания: отговорността за възложената му работа и спазването на колегите си. Отговорност означава, честност и задължително-ност. По желание на лице създава атмосфера на безотговорност, липса на дисциплина. Зачитането на броя на крака, за да се прояви в способността да се вземат предвид техните интереси, на принципи alnosti все още са готови да правят компромиси, SPO-lities да обезвреди конфликтната ситуация, да се грижи.
бизнес успех до голяма степен зависи от това как ще се гарантира, ръководителят на етичните стандарти на служителите на компанията, ка-в чакането на отношенията му с бизнес партньори. Специални изисквания се прилагат за отношенията между най-високо и подчинен. Обикновено главата - ключова фигура в отбора. Защото, как се държи с хората, как и какво да се намесят (или не се намесва), което допринася за по-подчинен, зависи от много неща.
През последните години, стойността на акциите на добра воля в общата стойност на чуждестранни компании се увеличава 18-82%. Увеличаването на индекса на бизнес репутацията на компанията с 1% дава тя да се увеличи пазарната стойност от 3%. бизнес репутация на стойността на предприятието се увеличава, ако тя стимулира потребителското доверие във вас, за да започне производство.
По този начин, репутацията е нематериален Юрий-чески неидентифицирана актив, която е трудно да се оцени в парично изражение, но което води до допълнителни-ING значителни приходи и други икономически ползи. В тази връзка възниква въпросът за необходимостта от разработване, поддръжка и защита на репутацията на компанията, т.е. да се разработи система от мерки за управление на репутацията.
Поддържането на ефективни и текущите взаимоотношения с публично-ност - това е една от основните точки за контрол на КР-тивна репутация. Формирането на репутацията на компанията в znĂ-голяма степен допринася за нейната публичност (от английски език. Publicity- публичност, публичност), т.е. широк положителен признаване и приемане на компанията, нейните служители и дейности. Публичност, генерирани с широко използване на медиите, които сигур-Chiva чуждестранна фирма слава. За да създадете Пабло Сити съвременните компании да прилагат следните мерки:
• провеждане на акции, изчислен на целевата аудитория;
• благотворителност, филантропия;
• Спонсорство на конференции, семинари, форуми, конгреси;
• организиране на посещения на предприятието най-висок клас от правителството нето
делегации, представители на държавната тържества оп-Ганас власт
• провеждане на обучения, бизнес училища, специални ПРАЗНИК yaty
(конференции, семинари, празнични топки) за целта предварително-тиви
• организация от професионални клубове, членове на съвместното им toryh
клиенти и служители;
• Публикуване на вестници или списания фирми;
• участие в изложения;
• създаването на професионални сдружения.
Други външни репутация на практиките за управление на дружеството трябва да включва:
• Формиране на очакванията на бизнеса и изграждане на партньорите
отношения с тях;
• Изграждане на отношения с доставчици на базата на актуална и Верия
• създаването на "доверие институция" сред потребителите.
В рамките на организацията за управление на репутацията трябва изобразяване с множество нишки stvlyat в следните области:
• Разработване на мисията и философията на фирмата;
• създаване и внедряване на корпоративни кодекси на поведение;
• Формиране на изображения от първите лица и висшето ръководство на компании, по всяко време;
• разработване на система за управление на дружеството от гледна точка на "chelove-агенция капитал", се грижат за работниците и служителите.
Етичната има значителен принос за
формирането на висока репутация бизнес. Хармоничното съчетание на професионални и бизнес, морални и estetiches-кал качества на персонала гарантира надеждността на компанията с клиенти и партньори, създаване на доверието им в нейната надеждност, стабилност и кредитоспособността, гарантира дългата си успешна дейност.
Разбира се, репутацията на компанията зависи от резултата от работата си, както е посочено в статистическата отчетност и по-качествените характеристики на дейността. В тази връзка, получена от основно значение са точността и прозрачността на данните за дейността на организацията. Компанията може да бъде доста привлекателна за потенциални инвеститори, предлагайки високи дивиденти на акционерите, но работната повърхност опит за производство на парични средства само защото евентуално движение информация за не достига заинтересованите страни, в резултат на затваряне на политиката на фирмата данни.
Положителна репутация бизнес на организацията трябва да се раз-разглежда като премия, платена от купувача в очакване на бъдещи икономически ползи, както и да се разгледа като отделна позиция инвентара.
Добрата репутация е трудно да се придобие, а загубата може да бъде незабавно и често за нищо - не реагира навреме на тези телефони на пазара, разговор или буквата, показваща невъзпитание или под някаква друга форма.
бизнес култура помага за поддържане на лоялността на клиентите. Според специалисти, за да запазят старите клиенти в пет пъти по-евтино, отколкото да спечели благоразположението на новото. Ето защо цялата компания от горе до долу трябва да е насочена към изискват-на кажа. За тази цел, преди да направи инвестиции в дълготрайни активи, трябва да похарчите много пари, време и усилия Върху предния вате на фирмената култура, обучение на своите служители.
Марка - чисто на стоки.
Свързани статии