Официални комуникационни мрежи - е система от канали за комуникация, които настъпват, основани на целите на организацията, свързана отделните елементи на организационната структура и дават възможност за общуване между тях в съответствие с правилата, определени в правилника за вътрешния ред. Един пример за формално комуникационна мрежа може да служи като система на отчетност в организацията.
Неформална комуникация свързване на хора, които са членове на неформални групи. За разлика от официалната комуникационна мрежа, която се основава на главата, на базата на производствените проблеми и нужди, неформална мрежа, създадена спонтанно и съществуват във всяка организация. Участие в неформална комуникация позволява на човек да се отговори на нуждите, като необходимостта да общуват, да се приемат, при формирането и развитието на междуличностните отношения.
Сравнявайки формални и неформални комуникационни след разлики може да се отбележи:
Ø Участниците официално съобщение мрежа комуникира като длъжностни лица (едни и същи или различни единици) и неформално - като физически лица;
Ø чрез официални канали се предават само на официалната информация, както и за неформално - официална и лична;
Ø неформална комуникационна мрежа е по-малко стабилен от формалната;
Ø за неформална комуникационна мрежа се характеризира с по-бързото разпространение на информация от официалните съобщения, тъй като неформална мрежа е по-гъвкав (по-малко регулиран).
Неформална функция комуникационни мрежи, както се разпространяват слухове, на канала, и могат да бъдат важен източник на информация за програма за управление. Въпреки че се смята, че повечето от слуховете е лъжа, в действителност не е така. Според Кийт Дейвис изследвания, американският специалист в областта на неформалното общуване, 80-99% от слуховете са точни, когато става дума за организацията. Нивото на точност се свежда до лична информация: тази информация е обикновено емоционално оцветени, което води до нейното изкривяване.
Предотврати разпространението на слухове невъзможно. В същото време предава информация чрез неформални канали може да носи негативни последици. Следователно, единственото правилно решение - да се контролира разпространението на слухове.
най-ефективните методи за контрол на слух включват:
Ø своевременно предоставяне на фактическа информация;
Ø гарантира надеждността на източниците на информация;
Ø осигуряване на оптимално ниво на емоционална интензивност и психологическа атмосфера в организацията (тъй като е известно, особено слухове просперират в среда, където има скука, или обратното, в една емоционално заредена среда, която се характеризира с повишена нервност и конфликт).
Мениджърите могат да използват тези слухове:
Ø да се направи оценка на формалните комуникации;
Ø да подготвят организацията на нови решения (умишлено изтичане).
Свързани статии