"Избор на бизнес процеси с цел оптимизиране"
Сергей Ковальов,
Ковальов Валери
Част 2.
"Оценка на значението на бизнес процеси"
Оценка на значението на бизнес процеси
Определяне на критичните фактори за успех на организацията (CFI)
За да се оцени значението на бизнес процесите там е класически подход, при който първата стъпка е да се определи значението на определянето на факторите, критични за успеха на организацията - ПС. Какво е ПФИ? При разработването на стратегията, компанията трябва да формулира мисията си, а след това да го разлага на стратегически цели. От всички на поставените цели е необходимо да изберете осем най-важното, което се наричат критични фактори за успех (вж. Фигура 2). Използване само на осемте най-важните стратегически цели следва от принципа на същественост, или Парето, както и правилата на "7", който се разглежда в предходните глави на книгата.
Фигура 2. Критични фактори за успеха на организацията позволява - CFU
За по-добро разбиране на това, което критичните фактори за успеха, нека да разгледаме тяхното определяне и примери.
Критични фактори за успех - тези стратегически цели, конкурентни възможности, резултатите от които всяка компания трябва да предоставят или се стремят да направят това, за да бъдат конкурентоспособни и успешно на пазара. Това са факторите, които компанията трябва да обърнат специално внимание, тъй като те определят успеха или провала на компании на пазара, неговите конкурентни възможности, които пряко засягат неговата рентабилност.
Определяне на критичните фактори за успеха на организацията, като се вземат предвид настоящите и прогнозните тенденции в бранша и конкуренцията е важна стратегическа задача. Компанията трябва да знае индустрията достатъчно добре, за да се определи какво е по-и, което е по-малко важна за успех в състезанието. Тези лидери, които се идентифицират правилно влиянието на фактори, за да се гарантира дългосрочен успех в конкурса, избират грешната стратегия или не са достатъчно важни, за да бъдат конкурентоспособни цел. Фирми правилно да се идентифицират факторите, критични за успеха, който може да се постигне значително конкурентно предимство, тъй като Първоинстанционният съд при изпълнението на своята стратегия и да се гарантира конкурентно предимство чрез използването на тези фактори. Критични фактори за успех в различни сектори и различна за различните фирми. В допълнение, те могат да се променят с течение на времето в една и съща индустрия под влияние на промените в цялостната ситуация там.
Като цяло, критичните фактори за успеха, трябва да отговарят на следните критерии:
- Са най-важните цели на дружеството;
- Те са това, което трябва да направи организацията, за да изпълни своята мисия;
- Като правило, започва с думите "трябва да ..." или "ние трябва ...";
- Те представляват комбинация от тактически и стратегически фактор.
Пример за критичните фактори за успеха на търговското дружество е формулировката: - ". Трябва да имаме най-висока степен на използване на капацитета в сектора" "Трябва да имаме най-широка гама сред фирмите в нашия бранш", както и за производството на предприятието
В развитието на критичните фактори за успех, трябва да се спазват принципите на необходимост и достатъчност, според която всеки важен фактор за успех, който е включен в списъка, е необходимо да се постигне мисията на компанията, както и всички фактори, заедно трябва да са достатъчни, за да го постигне.
Сравнение на бизнес процесите и критичните фактори за успех
Втората стъпка е да се определи степента на важност на бизнес процесите, това е тяхното сравнение с критичните фактори за успеха. Основната същност на сравнението е да се гарантира, че всеки бизнес процес трябва да се отговори на следния въпрос: "Кои са критичните фактори за успеха в подкрепа на бизнес процеса"?
Рано беше преценено, че значението на процеса се определя от степента на нейния принос за постигането на стратегическите цели на компанията, така че факторите по-критични за успеха считат подкрепа на бизнес процеса, толкова по своята важност.
Разглеждайки Фигура 3 връзката между процеси и PCCH се прилага директно преминаване "отдолу нагоре" или "по методите за PCCH". На практика трябва да се направи и един пасаж завръщане "горе-долу" или "от PCCH на процесите", в който са определени бизнес процеси, тяхната подкрепа за всеки важен фактор за успех. Вторият пропуск ще се подобри качеството на резултатите, а също така ще ви помогне да се идентифицират бизнес процесите, които в компанията в даден момент не съществуват, но те са необходими за изпълнението на стратегията.
За да се определи връзката между ПИС и процесите в обратен ход "отгоре-надолу", за всяка от критичните фактори за успех трябва да се зададе три допълнителни въпроси:
- Кои бизнес процеси трябва да се извършва особено добре, така че ние бяхме уверени в постигането на конкретни критични фактори за успех?
- Кои бизнес процеси окаже голямо влияние върху определен критичен фактор за успех?
- Кои бизнес процеси не само се отнасят до конкретен критичните фактори за успех, но също така е важно да му?
Фигура 3. Сравнение на бизнес процесите и
критични фактори за успех
Развитие на матрица на бизнес процесите и картиране на критични фактори за успех
За визуално представяне на резултатите от втория етап на оценка на значимостта на бизнес процесите с помощта на сравнителна матрица, чиито колони съответстват формулирани критичен фактор за успеха и специален ред на бизнес процесите (вж. Фигура 4).
Ако всеки бизнес процес подкрепа на определени решаващ фактор за успех в клетката на матрица, която се намира на кръстовището на съответната колона линия и сложи кръст. За изчисляване на количествено определяне на степента на важност на процеса с помощта на броя на кръстове, които са в съвпадение на линия шаблон, съответният бизнес процеса в процес на разглеждане. Броят на кръстоски, съответстващи на определена бизнес процес и следователно степента на важност на процеса може да бъде от 0 до 8. Например, Фигура 4.4. Тя показва, че А.1 на бизнес процеси поддържа четири критични фактори за успех - PCCH 3 PCCH 5 PCCH 7 CFU 8. Следователно, степента на важност е 4. бизнес процес - P2 поддържа 7 от критичните фактори за успех; важността му степен е 7, а е по-важно, отколкото на предишния процес от три точки.
В някои случаи тази практика се използва по-фини методи за оценка на степента на важност на бизнес процесите. При този метод, всеки критичен фактор за успех се определя тегловен фактор между 0 и 1, който характеризира неговата важност. В допълнение, всяка от които отговаря на бизнес процесите и критични фактори за успех, в зависимост от тяхната сила и оценяват по скала от 0 до 1. В резултат на това, степента на важност на всеки бизнес процес, изчислена като сбор от сили, съответстващи на бизнес процесите всички критичните фактори за успеха по отношение на теглото си.
Критични фактори за успех
Свързани статии