По улиците на Москва, Ню Йорк, Париж, Токио, ще се срещнете с един красив, уверени в себе си хора, които са нещата, които марки като Zara, Massimo Dutti, Pull Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. магазините на Inditex са продължили успех по целия свят, и марката Zara наистина може да се нарече култ

"Феноменът на Zara» разказва историята на успеха на един от най-влиятелните компании в света, която е революция в областта на модата на дребно и облекло производство. И зад това един човек - Amancio Ортега, най-богатият човек на планетата, според Forbes.
С разрешение на издателство "Eksmo» AdIndex публикува откъс от книгата "Феноменът на Zara».

КОГАТО РАЗШИРЯВАНЕ ходове в ЕКСПЛОЗИЯ

Междувременно Amancio изгради екип от топ мениджърите около тях, включително и името на икономиста Хосе Мария Castellano често хваща окото. Castellano се присъединява към компанията като вицепрезидент и е работил с Ортега 30 години. Възможно е също важна роля в компанията играе неговия племенник, Хуан Карлос Родригес Себриан, мъж на една от дъщерите на сестра му Pepita, който заема длъжността управляващ директор доскоро. С него Ортега бе в състояние да организира група от предприемачи от 99 фирми с общо вертикална интеграция, не само по отношение текстил или производствени проблеми, но и логистика, маркетинг, строителство, недвижими имоти, финанси и електричество.

Антонио Abril веднъж ми каза, че марката Zara е станал такъв феномен, че не може просто да бъде описана само от икономическа гледна точка.

Amancio Ортега е създал бизнес модел, който се изучава в университети и академии, в които самият той не е имал шанс да отида там.

Златни правила бизнес включват конструкция с вертикална интеграция. Правила, които поддържат този модел могат да бъдат обобщени в четири основни изводи: гъвкавостта на доставките, постоянно търсене обработка на пазара, скорост на реакция и иновативни технологии. Според Хосе Луис Nueno, професор по IESE Business School в Университета на Навара, на Inditex е надминал модела на развитие, което отнема шест до девет месеца, за да създадете колекция и преодоля вярванията на онези времена, когато марките, контролирани от потребителите. "За девет месеца много може да се случи, - каза Nueno - от промени във времето, което ще изисква други цветове, до лилаво тениска на Мадона, а не жълто".

Но галисийски Моделът има система за обратна връзка. Неговата гъвкавост позволява да се правят промени в последния момент, в зависимост от желанията на потребителите, което Ви позволява да създадете колекция от четири седмици, или дори две, ако това бъде поискано от пазара. "Ние имаме възможността напълно да се откаже и да е ред, ако тя не се продава, можем да попълните колекцията с нови цветове и да създадете нов стил, само за няколко дни." С тази привидно проста формула Amancio лично обясни какво може да са скрити успех Stone Зара философският.

Inditex е собственик на най-новото поколение на технологията, и въпреки че тя изисква квалифицирана работна ръка, тя също така означава, че в ранните етапи те биха могли да произвеждат повече от 50 на сто от колекциите в собствените си фабрики и в испанския и португалския кооперативни предприятия. Останалото бе възложено в Магреб и Далечния изток, и се придружава от ясни инструкции. Клон ултра Подобрение в Галисия свързан над 200km подземни пътища и напълно автоматизиран логистичен център, разположен в Артейхо. Следователно камиони транспортират до магазините в цяла Европа или производството на въздухоплавателни средства се разпределят в останалата част на света. Този процес съчетава притежаването на информация в реално време и актуализиране на продукта с помощта на ефективна система за разпределение позволява работа с нулева източване и избягване на остатъци на продажбите, което ще генерира допълнителни приходи в окончателния доклад.

Маркетинговата стратегия включва нововъведения, като например "reobrazovaniya" на потребителите. Традиционно, доставчици на ранно сезон показват високи нива на доходност, но след няколко месеца намаляват маржа да продаде стоката. Потребителят знае, че в края на сезона, той или тя ще бъде в състояние да купуват неща на по-ниски цени. Ортега Фирма актуализира своята линия на магазини по целия свят всяка седмица или два пъти седмично в европейските магазини. Клиентите знаят, че винаги ще се намери в магазина, нови продукти, но също така знаем, че със сигурност няма да намерите в магазин, който е пробвал там преди седем дни. Това означава, че ако хората видят нещо, което им харесва, те трябва да го купя веднага, защото в рамките на няколко дни, те имат никъде другаде в магазина не мога да го намеря. "Целта на тази политика - да се създаде атмосфера на недостига и възможност", - казва Луи Блан, един от бившите лидери на компанията, на която той сега изразява голямо съчувствие. Такава атмосфера е довело до факта, че клиентите на испанската Inditex посещават около 17 пъти годишно, вместо средните 3,5 пъти в други модни мрежи.

Ключът към успеха революционни

Така че това, което е от ключово значение за успеха на компанията? Аз бих препоръчал на всеки, който се интересува от това явление, посетете седалище Zara планетата. Тези посещения не спират някога, а персоналът, чиято работа е да кажа колко завода в Артейхо, на фокус 100% на клиента. Той е тук, може да усетите пулса на компанията.

Индустриалната зона Sabon (Ла Коруня), където главния офис на Inditex, който е с площ приблизително равна на площта на 47 футболни игрища, а това е да не говорим за още около 30 000 квадратни метра. м, заета от нови сгради сега 11:00 ч. Президентът на машината просто задвижва чрез пост, в предната част на новата "компютъризирана сградата", който току-що беше построен. Това струва на компанията 1.5 милиарда песети (9 милиона евро).

"Това е всичко," - мисля, че в женското отделение на Zara, където президентът обикновено прекарва времето си, когато не се движат. Стъпки Amancio Ortega чувал е проста и функционална пасаж, който е проектиран да се избегне отвличане на вниманието от работата на служителите. Вие ще бъдете изненадани, ако знаеха колко висока е процентът на мъжете и жените, които са постигнали всичко сами по себе си и да го направи на върха на компанията.

Например, бивш шофьор на камион днес - един от най-големите лидери, отговорни за отдел на мъжки ризи.

Освен това, ръстът на нон-стоп на компанията унищожени характеристиката на първата си непотизъм.

Amancio също хвърли навик да отиде в Torreira в събота, което е най-близко до неговата къща Zara магазин - най-примерните в Ла Коруня.

Служителите, които знаят Ортега доста добър, отбелязват, че интуицията, творчеството, способността да вдъхновява всички да поемат отговорност за работата, нейната абсолютна възвръщаемост на демократичните принципи и способността да слуша. Те също така посочват неограничен му амбиция, които сами по себе си не е лошо качество, но да приеме формата на мания в опит да се повиши тяхната компания за всички челните позиции. Те също така спомена, магарета на неговата упоритост и навик да се затопли конкуренцията в отбора. Но когато поиска да предостави само една черта от характера му, винаги произлиза от думата "изключителен". Той никога не би позволило на конструкторите си и маркетинговия отдел поставят своите интереси над интересите на дружеството. Той ги кара да се чувстват длъжни да споделя с екипа на всички открития, които правят по време на пътуване в Лондон, Токио, Ню Йорк и Индия, както и той направи през целия си живот. Търговско егоизъм, присъщи на луксозни марки, е изгонен от помещенията в Sabone.

Тези, които го познават настояваме Amancio Ortega предпочита да върви по собствен начин. Ако експертите са против отварянето на Zara във Венецуела, и той е убеден, че това е необходимо, той ще купи най-скъпата сграда в историята на компанията (8 милиарда песети, 48 милиона евро). За тези, които учат Inditex като явление от гледна точка на бизнеса, изглежда, че председателят на класическия тип предприемач, който сам е направил, като Ротшилд или Рокфелер, чиято мощност се основава на таланта и усилията. Но този човек е доведен до демократичните възгледи на бизнеса, които никога преди не са съществували в областта на модата.
Ортега е посветил живота си на борбата срещу чуждестранна демонстративен.

Неговият живот - фирма и нейната философия е добре известно - в началото на пътя, че парите са средствата, които са необходими,
за развитие на компанията, така че всичко, което той Zarabatyval, той инвестира.

Днес тя се фокусира върху подкрепа за семействата, които зависят от Inditex. Какво Ортега не искаше да - така че трябва да се окажете на половината път към съвършенството. Тя трябва да е напълно доволен от себе си.

Той се придържа към скромните вкусове в дрехи и храна. Покажете своите гуми и това беше един от основните аспекти на успех Inditex е. Преди няколко години (разказвачът се засмя, когато той ми каза, че за него, защото той е бил член на историята) някой от екипа за управление купил поршето, докато друг служител е купил най-обикновена рибарска лодка. На работната среща, за да не принуди първите, които се чувстват несигурни и неудобно, Amancio заяви миналата служител, така че всички на учениците да разберат, "Чудя се дали ще трябва в крайна сметка да продаде лодката, защото изглежда, че ние притиснат в сегмента на луксозните стоки ! "Сам Ортега, разбира се, има много красива яхта, Valoria, който обича да изследва южния Rias (река в южната част на Ла Коруня), но тя все още не е на яхта, която може да се купи един от най-богатите хора Испания. Той се стреми да живее в хармония със семейството си, следвайки същата начин на живот, както преди.

В заключение по думите на един от служителите, който знае Amancio: "Това е човек с невероятна личен чар, защото той е много искрен. Той е труден, импулсивен и много сигурен в себе си, но това, което виждате. - това е този, който той наистина е " Този човек е завършил мемоарите си, ми казва, че "след като той основава компанията, когато неговите фотографии, започнаха да се появяват в пресата, един ден той отиде на летището, за да се срещне жена си. Познах го и той се чувствал толкова неудобно, че той би предпочел да я чака в колата. "