Етап 1 (1902-1910gg). В началото на 20 век започва да се образува производство в големи мащаби, значително се увеличава конкуренцията. Този етап се характеризира с концентрация на производството, неговата механизация и автоматизация, увеличаване на производствените обеми, възникна необходимост в средствата за масово пускането на пазара на продукта.
През 1902 г.. яви маркетингови услуги в областта на маркетинга. Организация на маркетингова дейност се разглежда като основа на печалба.
Маркетинг като система, образувана заедно на следните елементи (фигура 1.1):
Фигура 1.2 - употреба като основна функция
В маркетинга, има основни подхода:
- институционалната (ангажирани в разясняване на принципите на маркетинга, промоцията на компанията, за маркетинг и реклама на продукта);
- търговска марка (ангажирани характерни продукти и поведението на потребителите).
През 1926 г. е създадена Американската асоциация по маркетинг (AMA). Маркетингови услуги се извършва на ниво държава.
Етап 3 (1950-1960gg.). Предпоставките за прехода към тази стъпка, са:
- следвоенна икономическа криза в Европа и увеличаването на производството в САЩ, заплахата от свръхпроизводство криза в САЩ;
- необходимостта от създаване в Европа богат купувач за скъпи и висококачествени продукти в САЩ (Dzh.Marshalla План 1947 г.);
- обучение маркетинг и мениджмънт на американски и европейски мениджъри.
концепция за управление на маркетинг се превръща в система на пазарна ориентация. Тя включва следните разпоредби:
- предприятия трябва да произвеждат това, което се нуждае от клиента;
- пазар на продавача се превръща в потребителския пазар;
- фирми са multiproduct; делът на доходите на населението се увеличава, нарастващото подбор на производство;
- стоковия пазар е наситен, конкуренцията става по-трудна.
Маркетинг на организацията се фокусира върху нуждите на потребителите и им предоставя необходимите и желани стоки, услуги и идеи. Маркетинг е роден като наука, и се използва като нов инструмент на конкуренцията (Фигура 1.3).
Фигура 1.4 - Клиентът като контролна дейност и маркетинга като функция за интегриране
1. Концепцията за подобряване на производството (1860 -. 1920 жж). Идеята - да произвежда това, което мога. Производство концепция дава преимущество производител на ъгъл и да се увеличи отделянето на съществуващата гама от продукти. Той е широко използван от американските фирми в 60-те години. XIX век. - 30-те години. XX век. След това беше, че търсенето на стоки е много по-високо от предлагането (пазар на продавача) и почти всички продукти, открити на пазара на незабавна продажба, дори ако те не отговарят напълно на изискванията на потребителите. производство Комуникация и на пазара се извършва, както следва: производството на стоки - на пазара.
В СССР, концепцията е бил използван при търсенето на повечето стоки надхвърли офертата, когато е било необходимо за непрекъснато подобряване на производството с цел увеличаване на производствените обеми. Ниска конкурентоспособност, високите цени не създават условия за растеж на обема на продажбите.
Класически пример на концепцията разработена и внедрена от Хенри Форд (1863-1947). В същността на това е модел произвеждан автомобил подобрение "Т" с цел намаляване на разходите за нея. Тя отговаря на нуждите на развитието на американското общество в края на XIX - началото на XX век. бързото развитие на отрасъла в САЩ изискват нови превозни средства, които могат бързо да покриват големи разстояния и достъпни за широката маса на потребителите - зараждащата се класа на работниците и служителите.
Ford е една от първите, които осъзнават, че нарастващото масово производство изисква адекватна пазарна маса. Така той вдигна заплатата си за своите работници и така се създават предпоставки за формиране на пазар на купувача.
В отговор на предложение за разнообразяване на техните продукти G.Ford каза: "Дай да ги в различни цветове, просто нека да бъде черно" - докато боята е черен е най-евтиният и най-бързият е подсушаване на линията, като по този начин спестяване на производствените разходи. Ford използва, за да се каже: "От една страна - най-високото качество на превозното средство, а от друга - ниската си цена, но изкуството на моите ръководители между тях!".
Концепцията за производство беше доразвита в предприятия - конкуренти Ford Motor, най-вече на General Motors. Той се използва в много страни и в момента. Използването му е оправдано в условията на значителен излишък на търсенето над предлагането или при производството на разходите продукт единица е достатъчно висок, и трябва да бъдат намалени с масово производство.
2. Концепцията за подобряване на продукта (1920-1930.). Идеята - производството на качествени продукти. Т.е. потребителски интерес към продуктите с добро качество с разумна цена. Това понятие, държани от много компании.
Основната цел - подобряване на качеството на стоките. Въпреки това, приложението може да доведе до така наречения маркетинг миопия: производителя като "влюбване" в своя продукт, който губи от поглед на нуждите на потребителите. Много често разглежданите продукти от производителя като конкуренти, които не са. Например, "Кадилак" и "Ролс-Ройс" не са конкуренти, за автомобили с ниски разходи, тъй като те са купени за удовлетворението, свързани с престижа на притежаване.
3. Концепцията за интензификация на търговските усилия (продажби) (1930-1950.). Идеята - развитието на търговската мрежа, канали за дистрибуция. Основната задача - да се постигне обем на продажбите, необходими за генериране на печалба от разнообразни дейности за стимулиране. Предполага се, че потребителите ще купуват стоки, предлагани достатъчни само в случай, ако компанията ще направи някои усилия за насърчаване на продукти и увеличаване на продажбите им. Предполага се, че потребителят може да бъдат принудени да купуват на очакваните продукти чрез различни методи на продажба. Въпреки това, интензифицирането на процеса на продажба вече произведени стоки, налагането на купуване изисква значително внимание за увеличаване на производството и подобряване на продукта.
4. Концепцията за маркетинг (традиционна концепция за маркетинг) (1960-1980 г.).. Идеята - да произвеждат това, което се нуждае от страна на клиента. Според тази концепция, целите на предприятието, особено в дългосрочен план, могат да бъдат постигнати само чрез изследване на нуждите и желанията на тези потребителски групи, които дружеството управлява и представя продукти и услуги, които отговарят на качеството и ефективността на клиентите.
Тази концепция е сравнително нов подход в управлението на предприятието. Външният му вид се дължи, от една страна, за да се отговори на търсенето на пазара и насищане на повечето стоки, и второ, засилената конкуренция, което допълнително утежни научно-техническия прогрес се промени радикално на материално-техническата база на съвременното производство, разширени възможности за освобождаване на нови продукти ,
Несъответствието между разширяват производствените възможности и сравнително ограничените възможности на пазара е довело до проблема за продажба на стоки се е влошило изключително и фирми са принудени да използват в работата си концепцията за маркетинг.
Представени концепции за управление на предприятието отразяват различните периоди в развитието на пазарните отношения и не могат да се разглеждат като правило или стандарт за всички страни. Развитието на концепциите за управление на бизнеса ясно показва общата тенденция - преминаването от проблемите, свързани с производството на стоки, на проблемите, свързани с потребителите, както и увеличаване на фокуса върху удовлетвореността на своите нужди.
Успехът на пазара се достигне до онези предприятия, които отговарят на изискванията за представяне на конкурса. Имайки предвид това, за успешното прилагане на концепцията за маркетинг, за да привлече вниманието към три важни условия, за да се осигури пазар успеха на движението, което по мнението на германския маркетинг А. Уайзман, се извършва в една спирала. В центъра е най-значимият проблем. На колко тя намери, това зависи до голяма степен от това дали усилията ще бъдат оптимално ориентирани предприятия.
Маркетинговата концепция се основава на факта, че този проблем е незадоволена потребност съществува на пазара - "ефективна дефицит". Задачата на компанията - да го намерите и да определи какво може да се направи, за да си удовлетворение. Необходимо е да може да се намери само в резултат от системен и всеобхватен проучване на пазара.
Таблица 1.1- Разликите в дейността на предприятията с продажбите и маркетинга ориентация
Осъществяване на печалба чрез намаляване на разходите за производството и продажбите на растежа.
Възползват чрез осигуряване на изискванията на удовлетвореността на клиентите.
След определяне на централните проблеми на своята потребност да се позволи по-ефективно в сравнение с други участници на пазара. Само като се фокусира върху една или повече конкретни области може да се постигне ниво на компетентност, която позволява да убеди потребителите, че компанията решава проблемите си по-ефективно, отколкото при конкурентите. Концентрирането дава предлагат продукти, които отговарят на нуждите на клиентите, компетентност демонстрира пазар генерира и стимулира търсенето. ръст в търсенето допринася за подобряване на положението в печалбите на пазара и да увеличи създава основата за разширяването на своите конкурентни предимства.
1. Формиране и развитие на организирано движение за защита на правата на потребителите, които се наричат "консуматорство". Нейните членове трябва да ги предпази от недобросъвестни продавачи; открит достъп до информацията, свързана с изпълнимите стоките; разпространението на знания, необходими, за да вземат по-добри решения за покупка. Значението на защитата на правата на потребителите се увеличава в резултат на разпространението на т.нар манипулативно, или "див" маркетинг.
Примери за манипулативно маркетинг са:
- използването на техники, които се възползват от импулсивно поведение на хората;
- да предостави на потребителите невярна или неточна информация относно цените;
- незаконно използване на друг е регистрирана търговска марка.
Втората причина е превръщането на пускането на пазара на основната идея е, че рязкото влошаване на проблемите на околната среда под въпрос абсолютната ориентация на класическата търговия с индивидуалните потребности на хората и за намаляване на разходите си чрез спестяване на производителите, по-специално по отношение на безопасността на превозните средства върху околната среда.
Традиционна маркетингова концепция се стреми към постоянно стимулиране на потребностите и търсенето, а това води не само да отговори на нуждите и желанията на клиента, но също така и до появата на желанието за ръст на печалбата, което често води до нарушение на рационалността на изискванията на потребление, недостиг на суровини, енергийни ресурси, увеличаване на замърсяването на околната среда.
Тази концепция изисква баланс на три фактора: печалбата на дружеството, закупуване на нуждите, интересите на обществото.
За концепцията характеризира със следните най-често срещаните и задължителните изисквания.
1. Основната цел на компанията трябва да бъде да се отговори на разумни, здравословни нужди на потребителите в съответствие с интересите на хуманно общество.
2. Компанията трябва да е в постоянно търсене на възможности за създаване на нови продукти, за да отговори по-добре на нуждите на клиентите.
3. Органът трябва да се откажат от производството и продажбата на стоки, които противоречат на интересите на потребителите като цяло, и особено ако те могат да причинят вреда на потребителите, така и за обществото като цяло.
Така че единственият начин да се запази на потребителя - това е индивидуализацията на връзка с него, че е възможно на базата на дългосрочни партньори за сътрудничество. Взаимоотношенията са най-важният ресурс, който е собственост на компанията, както и материални, финансови, информационни и други ресурси. Взаимоотношения в резултат на ефективно взаимодействие, се превръща в продукт, който интегрира знания и информационни ресурси - непрекъснатост на основните фактори на пазарните отношения.
Ефективност на маркетингова дейност е ограничена и не позволява на компанията да се развива, както се изисква от пазарната ситуация.
Въвеждането на маркетинга взаимодействие позволява на компанията да управлява потребителите по същия начин, както стоките, доставени на пазара. Мярката за успех е нивото на удовлетвореност на клиентите за дълго време.
Свързани статии