Ефективност и KPI: има стимул да мотивират служителите?
Както се казва гуруто на корпоративните отношения, за да се забави на работника или служителя, неговия интерес, да се работи с мотивация, този сложен въпрос, често се измерва чрез паричната равностойност. Посветено на неотложните проблеми на научните изследвания - десетки рецепти - стотици, а не всички от тях показват добри резултати на практика. Поради това е необходимо да се разгледа законите на поведенческата икономика, която смята, че не са очевидни нюансите на човешката психология и да стане ефективен инструмент за увеличаване на участието на работниците.
Защо хората ще правят нещо да се направи? Как човек избира от различни опции, какво ще правим? Защо не успяваме да се промени? От това, което зависи продуктивността ни? Познати въпроси? Те могат да предоставят на поведенческата икономика.
В бизнеса, има понятия като включване, удовлетвореност, мотивация, обаче, ако целта ви е да се печелят много пари, не са важни, и производителността на труда. За да печелите пари, трябва да се разбере следното: самостоятелно мотивация не съществува. Това, което се използва да се обадя мотивация - взаимодействието на два различни свята. Първият - в света на мотиви, е вътрешния свят на стремежи и желания, а вторият - на стимулите в света, на външния свят. Мотивация - е взаимодействието на тези два свята. Човек може да контролира като причини, например: "Искам да стана директор" и стимули - например, че е възможно да се печелят, за да получат повече пари. Въпреки това, има разлика: под влиянието на мотив при хора увеличава производителността, то е по-спокойни, има висока степен на удовлетвореност, както и продължителността на ефекта на вътрешния мотив повече от ефекта на стимула.
Най-мениджър е важно да се разбере как в света на мотиви, за да може да го използва. Ако забележите, много мениджъри са постоянно обсебени мотивация или групи от отделни хора, въпреки че нищо сложно - имаме само 72 мотиватор. Това се отнася за повечето хора.
Светът на стимули, макар и да изглежда лесно, има много странични ефекти. Действие под влиянието на мотивите на практика няма последствия - това е човешко развитие в най-чистата му форма. Какво се случва с стимулите в света, когато няма мотив?
Представете си ситуацията: на първия етаж небостъргача живее стар дядо, под прозорците на апартамента си постоянно шумни деца, той ги гони, но те не си отивай. Тогава дядо предлага да плати за деца 100 UAH на ден за деца, за да продължават да правят шум под прозорците му, разбира се, децата са съгласни. Децата вдигат шум през седмицата, но своевременно дядото каза, че ще плати не 100 UAH, както и 50 UAH. Деца разбунтуваха, но продължи да играе още една седмица. Въпреки това, дядо ми се върна при тях и каза, че по принцип не може да плати, но те могат да продължат да правят шум. Децата ще се съгласят? Разбира се, не. Те се използват за играете безплатно, но в този случай не е едно и също, защото те са били предлагани пари. Децата имаха вътрешен мотив - да играе, а след това се прилагат пролетното стимул - да плати, тогава мотивът за стимулиране на икономиката изчезна. Този ефект се нарича sverhopravdany. Външно стимулация може да доведе до премахването на вътрешните мотиви.
Ако попитате хората защо те ходят на работа, те ще казват, че го правя за пари. Но в действителност, те работят, за да може парите, които даде. И много хора не го осъзнават. Тази виртуална sverhopravdaniya ефект.
Най-силната мотивация
- Признаване. За хората пренебрегват тяхната работа е еквивалентно на изхвърляне на тази работа в кошницата. Това не е за похвала и внимание към бизнеса на някой друг. Показани внимание подобрява производителността, но също така е важно да се даде обратна връзка възможно най-скоро, отколкото веднъж на тримесечие или в края на годината. Тъй като хората идва разочарованието се дължи на факта, че счупената връзката между поведението и последици. Когато хората не получават навременна реакция при действията си, вие започвате да се съмнявам.
След известно разследване, изследователите са открили, че по време на работната заплата на лице активира същите области на мозъка, които при вземането на леките наркотици. Редовен въпрос заплата води до пристрастяване, а ако се забави, - хората започват скъсване. Така заплатата много бързо губи своята стимулиращ ефект, превръщайки се в нещо познато.
Какво следва от това? Невъзможно е да се създаде ефективна система от стимули - хората ще свикнат с него. Задачата на топ мениджър - системата се променя непрекъснато.
Yerkes-Додсън право. Учените Робърт Yerkes и Джон Додсън, взаимодействието на производителността и външни дразнители. Когато плъхът победи на тока е по-силна, тя бързо намери изход от лабиринта. Все пак, това се случва, до определен момент, след което нарастването на силата на тока доведе до пълно бездействие плъх. Относителна производителност на труда е един и същ - за стимулиране на повишаването на производителността, но след това започва да намалява.
Оказа се, - толкова по-сложен лабиринт по-бързото изпълнение е в своя връх. Какво следва от това:
- Всеки човек работи с различни честоти. Представете си, че мениджърът регулира работа в отдел с определена честота, но един служител извършва работата много бързо, а вторият не е имала на работния ден. Налице е конфликт. Как да разбера, който работи с каква честота? Искове. Според крива Yerkes-Додсън, има останали хора и подходящите видове. Първо бавно, за разлика от второто. И двете могат да бъдат ефективни за тази цел те се нуждаят от различни условия на работа - не е необходимо да се свържете с екипа на бърз и бавен, те просто не са съгласни. И все пак - опитайте се да говоря с хора, оставени от типа на системата, както и правилния тип хора да се говори повече за действия, отколкото на планиране.
Светът на неписаните правила
Свързани статии