Миналата седмица на "горещата линия" заместник изпълнителен директор на PJSC "Krasnoyarskenergosbit" за изпълнението на Тимошенко Смирнова.
Ние публикува доклад с отговори на най-често задаваните въпроси.
- Имам разписка, в която количеството на електрическа енергия е много повече от обикновено плащат. Каква е причината?
- Не мога да въведете своя личен кабинет на сайта: Мисля, въведете номера на сметката и името, но тя не работи. Преди това винаги се запишете за номера на сметката и името. Каква е причината за провала?
- Платих за основен ремонт, но по някаква причина плащането не се показва в профила си.
Според услуга "таксата за ремонт на" изчисляване на начисленията за сумата на дълга или надплащане форми на капиталови ремонти на жилищни сгради в Красноярск територия Регионален фонд и да изпратят на РП "Krasnoyarskenergosbyt" веднъж месечно. Ето защо, за да показва таблицата, платима на първо число на текущия месец. Но виж, ако влезе плащането по сметката Krasnoyarskenergosbyt може да бъде по-бързо - в "фактури и плащания" / "Получени плащания".
- Загубих получаване на електроенергия. Как мога да я възстановя?
Можете да се откажете от получаване на хартия и отидете на доставката му по електронната поща. Това е много удобно - без разписки са изгубени и са на разположение по всяко време от всяка точка на света. Трябва само веднъж, за да получите в офиса и да напише декларация. За съжаление ще го активира дистанционно възможно. Ако няма документиран факт на повреда клиент - действащото законодателство ни задължава да достави на получаване до къщата. Ние можем да се отървем от този дискомфорт само когато краят преминава към задължителното използване на потребителско име и парола в профила си.
- Не мога да изразя тезгяха в частен офис. В открита плоча, където показанията винаги са писали, защото е писано: "Няма информация за точката на измерване", а под центъра "отправна точка е затворен." Как да разбираме това?
- Има ли период на вашето устройство или счетоводство калибриране интервал е изтекъл, или има нисък клас на точност, която не отговаря на новите законодателни изисквания. Не можем да приемем да се вземе предвид показанията на брояча, тя изисква изпитване и / или замяна. Обърнете се към ръководството на услугата за измерване на PJSC "Krasnoyarskenergosbyt" Вие ни казвате как да постъпва правилно в тази ситуация.
- Платих за ток, а сайтът е все още "виси" на дълга.
Плащанията не веднага идват да Krasnoyarskenegosbyta сметка и не се появяват веднага в профила си. Най-бързият начин парите идват след заплащане уебсайта на компанията, през целия ден. За други методи на плащане е от 1 до 5 дни. Данните в личния си профил, също се актуализират веднага, но два пъти седмично. Следователно задължението на информация може да се съхранява в продължение на няколко дни след извършване на плащането.
- Защо не винаги работи четене бутона предаване на сайта?
- Получих известие, че времето за мен да се промени тезгяха, но това е много трудно да се избяга от работа. Мога ли да поръчам тази услуга дистанционно онлайн?
- За тези, които искат да купуват и / или задаване на тезгяха, стартирахме много удобен за потребителя уеб сайт. Имайте предвид, че изборът брояч - не е много проста процедура. Необходимо е да се вземат предвид характеристиките на закрепване на изчисленото напрежение метър. Ето защо, най-добре е първо да осъществите повикване от сайта на наш специалист, и само след консултация с изберете брояч модел, да плати за него и да разпореди на инсталацията.
- Трябва нещо да се случи със сайта, той се е променил, и не мога да намеря сега бутона "предава четения" - тя да бъде използван.
- Поставили сме на измервателни устройства и да ги постави на високо място. И за да се предавате на показанията за ток, издадена специална конзола. Но по някаква причина, че не работи. Как мога да се реши проблема?
- За решаване на проблема е необходимо да се прилага по отношение на организацията на мрежата - IDGC на Сибир и Красноярск Регионална енергийна компания ( "KrasEKo"). Решаването на тези проблеми се разглеждат от експерти мрежовите компании.
- Моята майка - пенсионер. Тя има апартамент в имота, за които е обвинен за ремонт. Има ли право да се ползва?
В отговор на многобройните запитвания от собственици за "отмяна" такса за ремонт на възрастни хора, имам няколко обяснения:
- ние не говорим за анулиране, и срещу заплащане на съответните доходи след напускане за сметка на размера на бюджета на Красноярск територия;
- в платежния документ винаги е отбелязан скорост 100% участие, което се изисква от собственика да плати;
- да заплати таксата за ремонта трябва да е пълна;
Преди това, преподавателите Memory
Освен за жилищни разходи на военните
Свързани статии