"Много е важно да бъде в състояние да управлява гнева си, за да се неутрализира своя разрушителен ефект върху нас, и да вървим напред, за да решим нашите конфликти.
Ето няколко начина за управление на гнева си.
- Вземи го грабват. Не обвинявам някого в гнева си. Поемане на отговорност за собствените си силни чувства за тяхното преки и косвени изразяване.
- Намери мотивите, подчертаващи гнева си. Задайте си въпроса защо сте ядосани, че е главна причина за този и това, основното чувство или предишен опит, свързан с този гняв.
- Безпристрастно изразяват своите чувства и усещания. Изхвърлете всички ваши извинения, самозащита, както и решения, които подкрепят гнева си. Опитайте се да избегнете казва "Вие сте грешен" и посочите ясно, че сте толкова отвратително поведение. Използват в своите изявления местоимението "аз", говори за своите чувства и как те са възникнали, които са послужили като тяхната отправна точка.
- Задавайте въпроси, с цел да се провери точността на неговото възприемане на ситуацията. Като не изразяване на мнение и без да обвинява другия човек над го разпитва за случилото се, за да стигнем до най-дълбоките причини за гнева си. Попитайте дали другият човек наистина иска да покаже неуважение към вас, и ако е така, защо.
- Съсредоточете се върху решаване на проблеми, вместо да го зареждане на други хора. Не обвинявайте проблемите на други хора и ползотворна работа за възможните решения с противника. Помислете за причините за неговото емоционално избухване по време на конфликта като проблем да бъде решен.
- Избягвайте защитни реакции. Не попадайте в капана на самозащита, защита на тяхното поведение. Представете си, че може и да греша, или и двете са грешни. Отворен проучи тези възможности. И накрая, ако вашият партньор не го разбирам, да признае, че сте поставили безуспешно.
- Попитайте уточняващи въпроси. Попитайте други хора, опитвайки се да предотвратите появата на отбранителни или враждебни интонации, за да разберете какво тези хора имат в предвид. Попитайте дори и ако вашите предположения за това, което казват или правят, правилно, нека да ги обясни. И ако не си прав, а след това да слушате по-внимателно.
- Обяснете какво очаквате от тях. Обяснете ясно, конкретно и подробно какво чакате. Ако другият човек не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да регулирате настройката си, което ги прави по-реалистично. Тогава хората по-добре да разберат какво наистина имате нужда.
- Отделете време, за. За миг, отстъпи от диалога, за да се определи, ако се освободи от ръцете на ситуацията. всички едно и също нещо, като казва, че те са в състояние да чуят, да определи дали изразят възможно.
- Помолете за помощ. Попитайте на трето лице или да посредничи ви помогне в общуването. Например, хората често стават по-любезни по време на вечеря в компанията.
- Извини се и започнете отново. Неговото извинение ви признае съществуването на проблеми и необходимостта от усъвършенстване. Извинението - това е признание, че да имаме връзка с този човек е по-важно от самодоволство. Като се научат да контролират гнева си и да го използвате в конфликти, обърнете внимание на това, което вие се съгласявате-трудното. Именно тези моменти може да изискват да специални грижи и упорита работа.
Последната точка, в която става дума за извинение, изисква много умения. Какво е извинение за противника в конфликта ще разгледа приемливо за себе си? Вземете предвид някои начини извинение.
Извинението играе много важна роля. Понякога извинение за това, което се е случило - най-добрият начин за потискане на гнева и да се отърве от чувството на дискомфорт в комуникацията. Извинение не означава, че притежавате погрешно разпознаване, това само показва, че вие разбирате чувствата на събеседника и съжаление го причинени тревожност. Неговото извинение вие казвате: "Аз оценявам отношенията ни по-горе, че е невинен."
Извинението отразява желанието да поемат отговорност за поведението си и да допринесат за появата на конфликти. поемане на отговорност ви насърчава събеседник да последват примера ви, което води до разрешаването на конфликти и отхвърлянето на агресия я породи. Извинения могат да бъдат предявени по следния начин.
- Изразете толкова ясно, колкото си съжаление за инцидента. "Наистина съжалявам, че съм причината за този проблем. ", С подробно описание на ситуацията.
- Поеме пълната отговорност за това, което се е случило :. "Всичко е по моя вина"
- Изяснете какво не е наред в поведението си: "Аз съм много съжалявам за това, което казах. ". По-конкретно, но безпристрастно. По-добре да каже: "Извинете ме за това, че сте поставени в неудобно положение пред вашите подчинени", отколкото "Съжалявам за това, което ще ви постави пред всички идиот."
- Обърнете внимание на събитията, които Ви съжалявам, както и за резултатите от тях: "Аз съм много съжалявам, че не е било казано за това предварително. Трябва да сте много разстроен. "
- Покажете разбиране за това какво бихте могли да направите по различен начин: "Аз трябва да го е направил по различен начин. ".
- Признайте чувствата на събеседника: "Моля те да ми простиш за вас причинява болка. ".
- Помолете за прошка и да чака отговора: "Ти ми простиш?".
- Обърнете внимание на това, което бихте могли да направите, за да се предотврати този проблем: "Ако можех да говоря с теб, преди да се е случило. ".
- Разпознаване на ползите от грешките си: "Това беше урок за мен."
- Изпълняват обещанията си, така че събеседникът веднага забележите резултата: "Аз ще се погрижа името си днес направи списъка и недоразумения ще бъдат не повече."
- Разберете какво бихте могли да направите, "Може би мога да донякъде се реваншира?".
- Попитайте как можете да му бъде простено. "Какво мога да направя, за да ми простиш?".
За да се отърве от силните емоции, просто трябва да мине през тях. Избягването и как да ги потискат, ние се създаде психически комплекси, които ни лишават сили, сила е постоянно мисли за миналото, не се отказвайте да живеем в настоящето и план за бъдещето. Ние се намираме в плен натъжава ни действа, което, обаче, не може да оцелее.
Ако искаме да се справим с проблемите, се учат от опита си на живот, за да се намери положителното в конфликт, трябва да се отървете от емоционалната менгемето. Освободена от техния контрол, можем да използваме емоции в изследването на дълбоките слоеве на конфликти и идентифициране на скрити източниците си, които ще бъдат разгледани в следващата глава. "
Ние сме в FB:
Включете се!
Ние сме на Twitter
Добавя!
Свързани статии