Публичен и непублична търговия.
Обикновено, когато чуваме фразата "публична комуникация", ние си представяме една голяма стая, в която има десетки или стотици хора, репортери, телевизионни камери, фотографи, и един или няколко души, които "действат". И наличието на слушане на тях, да зададете въпроси, да правите снимки. Но това е само частен случай на публичните комуникации. Ние сме свикнали да разбираме под понятието "обществен" присъствието на много (повече от два) участници в процеса на комуникация. Но, строго погледнато, това не е съвсем вярно. В крайна сметка, дори и две е minisotsium. Това е общество, на обществеността. Спомнете си за разпространението на фразата: "Вашата компания мен е голямо удоволствие." Законите, чрез които човешката комуникация се осъществява независимо от броя на хората, които участват в тази дейност са без обща основа. Разбира се, изпълнението на голям събиране на хора, камери и комуникация "лице в лице" се различават. Но разликата е в степента на психологически комфорт или дискомфорт на участниците в сценарий на възможните последици в цената на грешки при специфични техники за комуникация. В основата на съобщението на нейните действия имат потребност на човека и необходимостта да се споделя с други мисли, идеи, своя собствена държава, собствения си живот. Нищо чудно, че думата "общество" и "комуникацията" същия корен: те намекна за едно и също нещо.
Ако работата ви включва като един от основните процеси, комуникация с други хора, то вие сте представител на публична професия. В днешния свят, броят на непублични работни места е бързо намалява поради общия информатизация на обществото. Днес, без да има разработени комуникационни умения, трудно е да бъдеш добър мениджър, PR- или HR-специалист продавач, ръководител клиенти.
Презентационни умения: можем ли да го научат?
В западните университети, както американски и европейски, публична комуникация е отделна дисциплина и потвърдено с диплома. От средата на ХХ век в различни образователни институции, че има друго име: "комуникативна ефективност", "реторика", "говорене пред публика», «презентационни умения» и т.н. И това започва с развитието на комуникативно култура на институциите за деца "ранна възраст" (детски градини).
Една от основните тенденции се вижда ясно на пазара на бизнес образование е свързан, по мое мнение, фактът, че евентуалният клиент иска от консултантите и обучителите на "потапяне" в спецификата на бизнеса. Има много видове универсални изречения. Обаждане на която и да е компания, занимаваща се провеждането на обучения, семинари, курсове, можете да чуете, че "нашият курс е универсална: тя дава умения и комуникационни технологии, които са приложими навсякъде, от речта на политика по време на митинг, за да продават сладкиши в заведения за бързо хранене". От една страна, има зрънце истина в това е: както казах по-горе, принципите за комуникации са еднакви за различните ситуации. Но представете си това: Вие сте решили да допринесе за човешкото развитие на вашия тринайсетгодини годишен син. Многократно говоря с него, стигнах до заключението, че би било хубаво да го още по-силно да учи литература. Вие сте малко вероятно да го изпрати по калиграфия курсове, нали? Тъй като основните умения на четене и писане, той е собственик на седемгодишна възраст. В същото време, фактът на притежание не означава, че той не прави грешки. Просто по-нататъшно развитие ще се случи не чрез изучаване на ABC, и чрез развитието на навици (или културата) четене и писане на представяне на собствените си мисли. По същия начин, развитието на комуникативна компетентност, например, с опит мениджъри по продажбите изискват нещо различно от "ефективни презентации за първоначални курсове. И това показва, че консултантите трябва да ровя в характеристиките на бизнеса на клиента, в контекста на ситуацията, да поемат отговорност за поръчка. А това, от своя страна, отнема време и е по-скъпо от "универсална" консултиране или образователни услуги.
Като пример за дълбоко проучване на контекста и бизнеса на клиента, помогна да се създаде и приложи kommunkativnuyu концепция, насочена към създаване и продажба на топ клас услуги, ще донесе нашата работа с фирма "GARAGE №1». Собственикът на фирмата е замислен като уникална компания за услуги в света, който принадлежи към луксозния сегмент. Същността на услугата е да се утеши движение на клиента, или представител на света на руския елит, твърди, изтънченост във всичко, което го засяга. Работата започва много преди първия контакт с клиента. Учи примери за международен опит (например, Bentley училище), създадени за комуникация стандарти работят, извършват подбор и развитие на служителите. Тази работа отне общо почти три години. Компанията се превърна в признат лидер в предоставянето на услуги в луксозния сегмент.
Свързани статии