Цел в бизнес комуникация
Стойност на бизнес комуникация
Веднага след като лицето не се нарича: а хомо сапиенс (разумен човек) и хомо fuber (хора, които произвеждат) и хомо луденс (играе човек). Изглежда, че с равна основа може да се нарече хомо communicans - хората общуват.
Руски мислител Петър Chaadaev (1794-1856) се пошегува: "Лишени от общуване с други същества, ние ще пасат, а не да спекулират за природата." И той е прав, като естествен начин на човешкото съществуване е неговата връзка с други хора, но самият той се превръща в човек, само в комуникацията.
Необходимостта да общуват, според психолозите, е един от основните (основни) потребности на човека. Значението на комуникацията като основна необходимост се определя от факта, че "това е продиктувано от поведението на хората с равен imperiousness отколкото, например, така наречените от жизнена необходимост." Съобщението е от съществено значение за нормалното развитие на човека, като член на обществото и като индивиди, състоянието на духовното и физическото му здраве.
Решаването мощен човешката енергия на потребителите, комуникация с него е безценно biostimulant си живот и духовни стремежи.
В психологията комуникация се определя като взаимодействие между двама или повече души, състоящ се в обмена на информация между тях когнитивни или емоционално оценъчно. В зависимост от технологията на комуникацията и на неговите цели следните видове могат да бъдат разграничени:
В "контакт маска". тоест, официално съобщение, в което няма желание да се разбере и да се вземат предвид особеностите на личността на събеседника.
В светско общуване е формално и участниците казват, че това, което трябва да се каже, в такива случаи.
В Манипулационно комуникация. Тя е предназначена за получаване на обезщетения от един едностранен интервюта, използвайки манипулативно техники въздействие върху противника на комуникация в зависимост от характеристиките му като личност.
Н Духовно междуличностно общуване между хората, в които разкрива основната личност структура.
В Бизнес съобщение има за цел да се хармонизират и да събере хора с цел установяване на отношения и да се постигне общ резултат.
Като общение на предмети може да действа като индивидуална и група. Ако ние считаме, за това какво и защо хората общуват, изглежда, че може да има 4 гола:
W цел комуникация е от взаимодействието на субектите;
W цел на общуване се крие в себе си;
W цел за комуникация се състои във въвеждането на партньор, който да опита и ценностите на комуникация инициатор;
W цел на общуване - себе си (инициатор) запознаване с ценностите на партньора.
След това, ние ще се интересува само от бизнес комуникация - общуване, което има за цел извън себе си и служи като начин за организиране и оптимизиране на определен тип предмет на дейност: промишлено, научно, търговски и т.н.
Всяка обща кауза включва комуникация и взаимодействие на участниците като необходимо средство за да се гарантира неговата ефективност. Дейностите могат нито да възникнат нито изпълнени без интензивната комуникация.
Бизнес комуникация е специална форма на взаимодействие между хората в процеса на определен вид работа, която допринася за установяването на нормалната морална и психологическа атмосфера на труда и партньорски отношения между надзорните органи и подчинените, между колеги, той създава условия за ползотворно сътрудничество на хората за постигане на значими цели, да осигурят общ бизнес успех ,
Бизнес комуникация - е сложен многостранен процес на развитие на контактите между хората в сектора на услугите. Нейните членове служат в официален статут и са насочени към постигане на целите, определени задачи. Особеност е границата - подчинените ограничения, някои национални и културни традиции, професионални етични принципи.
Диалогични форми на реч:
W бизнес разговори (кратък контакт, най-вече по същия предмет);
В Бизнес разговор (обмен на информация, последвано от решение);
Ch преговори (за обсъждане с оглед на заключенията по всички въпроси на договора);
W интервю (разговор с журналист, предназначени за печат, радио, телевизия);
Н среща (заседание);
В пресконференция, свържете се с делови разговор (незабавни, "живеят" диалог);
Писмени форми на бизнес комуникация - това е официални документи: бизнес писмо, доклад, доклад, сертификат, доклад на персонала и обяснителна записка, акт, декларация, договор, закон, наредби, инструкции, решения, поръчка, инструкция, поръчка, пълномощно и др.
В материал - обмен на обекти и изделия дейности;
W когнитивно - обмен на знания;
W мотивация - обмен на намерения, цели, интереси, мотивация, нужди;
Дейност-H - валутни операции, операции и умения.
Чрез средства за комуникация:
Самият Б, която се извършва на ръка, глава, торс, гласни струни и др.;
Медиирана - свързан с използването на специални инструменти и инструменти (писма, факс и др ..);
W косвено - чрез посредници (други хора).
Предметът на бизнес комуникацията е нещо, което хората са ангажирани в нормалния ход на бизнеса, а не като проблем, който засяга техния вътрешен свят:
Цел в бизнес комуникация
Бизнес комуникация е от първостепенно значение за хората, които са ангажирани в управлението. Проучванията показват, че в областта на управлението, за комуникация и чат, по усреднени данни, консумира около 80-90% от времето на лидерите на всички известни нива.
Основната цел на бизнес комуникация е организацията на ползотворното сътрудничество и създаването на оптимални условия за успешно посрещане на предизвикателствата пред организацията и неговите членове.
С други думи, целта на бизнес комуникация може да се нарече с организиране и оптимизиране на определени видове съвместни предприятия.
Въпреки това, в допълнение към една обща цел, може да има и изолирани и лични цели, в различна степен, са изпълнени от преки участници за комуникация:
W се стреми да подобри стандарта си на живот, подобряване на финансовото им състояние;
W желание за власт, това е, желанието за разширяване на обхвата на правомощията им, само за да се придвижват нагоре по стълбата, за да се отърве от задълбочаване на тежестта на йерархичен контрол;
W желание за увеличаване на престижа им, които често се комбинира с желание за укрепване на престижа на позицията и организацията.
Но за целите на бизнес комуникацията беше успешно приложена в съвременната психологическа наука два основни етични и психологически принципи на бизнес комуникация, които включват:
В принцип на създаване на условия за идентифициране на творчеството и уменията на индивида, въз основа на които е възможно да се съгласува личните си цели с работниците и служителите на общите цели на организацията;
В принцип на власт и отговорност за регулиране на бизнес комуникация в рамките на правата на услуги и отговорности в съответствие с професията на работника или служителя, и оценка на неговите професионални качества и използването на директна квалификация и опит.
Стойност на бизнес комуникация
Проучване всяка форма на бизнес комуникация, ние се сблъскваме с нейните общи закони. Ние представляват връзка диаграма взаимодействието и развитие. Основните елементи на тази схема: взаимно система и хора. Идел човек - това е, което е човек и това, което той прави, т.е. въплъщение на това, което той може да стане. Това са най-добрите тенденции, които са включени в извадката, са стимул за развитие и контрол. смущения на системата допринася за развитието на съзнателна личност.
В процеса на бизнес комуникация учи оригиналността на законодателствата на междуличностните отношения, разкриват специфични модели. Работа в мрежа включва регулирането на производствени и непроизводствени отношения в условията на заетост.
В бизнес комуникация се осъществява взаимно развитие субектите на комуникация. Същността на този процес се отразява в степента на съзнание и дейност на лицето, участващи в нея. Целта на бизнес комуникация - сътрудничество. Бизнес комуникация е предпоставка за развитието на технологиите myshleiya и поведение, което помага на този, който го притежава, да се стигне до правилните изводи.
Зависимост от координация и взаимодействие е много по-широк, отколкото обикновено се има предвид, когато говорим за комуникация. Ако не е имало ефективни процедури и техники, ние не може да използва всякакви плодове на цивилизацията.
Познаване на ширината и дълбочината на зрението, знания, и да осигури гъвкавост samomstoyatelnost мислене. Networking прави организацията на умствената дейност прави участниците отразяват по конкретен проблем, формират свои собствени мнения и нагласи, opredeleyat си място и цел в производствената дейност. Системата насърчава взаимното бизнес комуникация субекти изпълняват набор от взаимосвързани дейности, които се произвеждат в резултат на необходимите обществени блага и услуги. В резултат на това се развива и усъвършенства механизма на положителното сътрудничество и координация на работното място.
В бизнес комуникация, Страните ще предприемат действията, които те смятат, че ще им донесе най-голяма полза (т.е. ползите минус всички възможни разходи или загуби, свързани с тези действия). Всеки идва след лични интереси в свързани с правилата, определени в зависимост от взаимодействието в бизнес комуникация. Хората с високо ниво на развитие извличат голямо удовлетворение да помагаш на другите. Има, за съжаление, са - може би не много - кой да получите удовлетворение, да навреди на техните служители. Въпреки това, развитието на човека не може да се предскаже правилно действията и напълно непознати. Това е полезно в случаите, в които широко разпространено характер изискват drgih влияние на поведението на хората.
Като действат в собствените си интереси, участниците на бизнес комуникация създават възможности за опонентите си. Смущения на процес на непрекъснато взаимно prsposobleniya до промени в ползите, които възникват в резултат на тяхното взаимодействие един с друг. Тези действия се променят относителните разходи и ползи, свързани с vozmodno, които са отворени към другите. Промени schatrat и обезщетения, може да предизвика участниците да променят поведението си, така че тя ще бъде по-добре soglasovynnm с действията на други хора. Това е основният механизъм на сътрудничество между участниците в деловото общуване, което им позволява да се осигури dovletvorenie техните нужди, като се използват наличните средства. По този начин, в сътрудничество inelichnyh лични интереси и потребности направи рационален избор в бизнес комуникация.
Предварително претеглят плюсовете и минусите на съществуващите възможности, човекът се учи от грешките си, и следователно те не се опитват да povtort. Хората, които преследват собствените си интереси, за да се адаптират към поведението на другия, въпреки спазването на обществено приети норми и правила. Така се комбинират личните и обществените интереси на участниците в бизнес комуникация. Важна част от правилата, които регламентират тези взаимодействия представляват права на собственост, които определят границите на онова, което принадлежи на кого. правата на собственост и други правила и регламенти, в крайна сметка ще определи точно какъв избор ще направят обектите на бизнес комуникация в преследване на собствените си интереси.
Както е видно от абстрактното, бизнес комуникация - това е много важно и необходимо процес, насочен към обединяване на усилията и координирането на хора, с цел да се установи връзката между тях и да достигнете до всяка общ резултат.
Мрежите са начин за организиране и оптимизиране на определен вид целенасочена дейност. Тя може да бъде индустриални, научни, търговски и т.н. В хода на тази работа, взаимодействие, хората се установи нормална морална и психологическа атмосфера на труда и партньорски отношения между надзорните органи и подчинените, между колеги, създаване на условия за ползотворно сътрудничество за постигането на значими цели, като се гарантира успехът на общата кауза.
Най-важната цел на бизнес комуникация може да се нарече организация сътрудничество, която дава плод, тъй като тя може да бъде да се създадат оптимални условия за успешното решаване на проблемите, пред които са изправени както на организацията и на нейните отделни членове.
Наред с другите неща, в деловото общуване също се разграничат личните си цели:
W желание за лична безопасност;
W се стреми да подобри стандарта си на живот, подобряване на финансовото им състояние;
W желание за мощност;
W диск за увеличаване на неговия престиж.
Като действат в собствените си интереси, участниците на бизнес комуникация създават възможности за опонентите си. Смущения на процес на непрекъснато взаимно prsposobleniya до промени в ползите, които възникват в резултат на тяхното взаимодействие един с друг. Тези цели са реализирани, ако не всеки човек е по-голямата част от тези хора, които са пряко ангажирани в бизнес комуникация.
Но, изучаване бизнес комуникация, можем да идентифицираме не само общи или конкретни цели, но и общите закони. Като цяло, този процес е диаграма на развитието на връзка и взаимодействие. Основните елементи на тази схема: взаимно система и хора. Идел човек - това е, което е човек и това, което той прави, т.е. въплъщение на това, което той може да стане. Това са най-добрите тенденции, които са включени в извадката, са стимул за развитие и контрол.
В бизнес комуникация се осъществява взаимно развитие субектите на комуникация. Същността на този процес се отразява в степента на съзнание и дейност на лицето, участващи в нея. Бизнес комуникации, определяне на организацията на умствената дейност прави участниците отразяват по някакъв проблем е, формират свои мнения и нагласи за определяне на тяхното място и цел в производствената дейност. В бизнес комуникация се осъществява умове състезателни, програми, проекти и наредби.
2. методически и теоретични проблеми на психологията / BF Скрап. - М. Наука, 1984 - 253 стр.
Свързани статии