Как мога да използвам един неочакван въпрос в живота? Силата му е в неговата гъвкавост: тя работи във всяка ситуация - в бизнеса или в личния си живот, където са съществени подобрения, но вие казвате: "Това е невъзможно." Това са две малки примери.
Пример 1: продажба
Мениджър Продажби: Има нещо, което не може да се направи, но ако го направи, то значително увеличили продажбите си?
Търговски представител: Ако можех да убеди фирма Х да тествате нашата ведомост система, която е много по-добро от това, което те се ползват понастоящем, ние ще получи клиентът съвсем ново ниво за нас.
Мениджър по продажбите: Е, вие трябва да направите, за да стане това възможно?
Представител продажби. Би било чудесно, ако нашият главен изпълнителен директор разговаря с главния изпълнителен директор на X, тъй като те са близо един до друг на статут. И може би нашите търговци биха могли да намерят начин да се поканят изпълнителен директор на няколко фирми - нашите клиенти на тази среща
Мениджър Продажби: Не е лоша идея. Разбира се, че не е лесно да коляно, но е възможно.
Пример 2: обслужване на клиенти
Директор на Отдела за сервизно обслужване: Има нещо, което не може да се направи, но ако сме направили, щяхме да увеличи значително удовлетвореност на клиентите с нашите продукти?
Сервизен инженер: За да бъде в състояние да влезе в съзнанието на нашите клиенти и да се научи да се предвиди кои от тях ще бъде болка след закупуване на нашите продукти. Именно тези разпространение за нас отрицателна обратна връзка.
Директор на отдела за обслужване: Какво трябва да се направи, за да стане това възможно?
Инженер услуга: Можете да опитате да питам клиентите си, за да ни ги наричат в една седмица, след закупуването на нашите продукти, за да видите как работи, и да предложи как да се постигне най-добри резултати от него. Така че ние ще идентифицира тези, които имат проблеми и да им помогне да се реши.
Директор на отдела за обслужване: Отличен. Нека да го направя.
Тя е много проста и работи във всяка връзка: между служителите, между шефа и работника или служителя, а дори и между служителя и на шефа. В допълнение, неочакван въпрос отлична работа и вашия дом.
Например, попитайте вашия съпруг: "Какво трябва да се направи, за да можем да прекарват повече време с децата си, без да се губи финансово?". Или да поиска тийнейджър: "Какво трябва да се направи, така че да могат да се занимават с любимите си спортове, без риск от сериозна вреда".
Когато направите това, вашите събеседници ще решат проблемите, които ви мислех, че са нерешими. В действителност, те няма да има проблеми и техните решения, а на хоризонта на нови възможности ще бъде безкраен.
Попитайте хората да ви кажа това, което виждат като е малко вероятно, и те се намали нивото на защитата си, за да мисля за това, което е възможно.
Попитайте някой, на работното място или у дома, за да назоват невероятен гол, който бихме искали да постигнете. Отговаряйте, "съгласен съм с теб. Изглежда невъзможно. Но това, което трябва да се направи, за да стане това възможно? ". След това да помогне на човек да помислят и да разработи стъпки за превръщането на мечтите в реалност.
техниката 2
магия парадокс
Направете нещо, което не се очаква. Обичайна - е скука. На обичайното не обръщат внимание.
Стив Щраус. Бизнес Библията е малка.
Резултатът: един човек престава да се съпротивлява и започва да слуша, движейки се от "никой не разбира" да "ли, че ...."
Повечето от магията се основава на сръчност. Но магията парадокс - един трик на ума. Когато действат като ако целта ви е точно обратното на това, което ще направим, като създадете магия парадокс. И това заглавие не е пресилено - в тази техника е много силна магия лъжи.
Тази техника ще ви позволи да се убедят хората, които са в най-трудната фаза на убеждението на цикъл - в началото, когато трябва да ги премести от съпротивата в съдебното заседание и след това да се мисли. Това е класически първа стъпка в преговорите с тези, които иззети заложниците, но нейната ефективност е доказано многократно и разрешаване на конфликти в бизнеса.
За да разберете как вълшебната парадокс, нека разгледаме следния сценарий. Вие - главата на изкуство, която минава контра-продуктивно. Вие знаете, че той има проблем в семейството, се опита да му помогне най-скоро, колкото можете, но засега той е на ръба на колапс, и като резултат е много важно за вас да проект компрометирана. Вие не искате да уволни Арта, защото знаеш, че той може да се справи с работата си, както и време, за да намери заместник за него вече. Трябва по някакъв начин да го бърка, освен ако не искате да работите на целия ви екип е под заплаха.
Ако си умен, така ли нещо, което може да стане. Може да не е подходящо за Artoo с разговор по този начин: "Виж, знам, че нещата не вървят много добре, но трябва да се действа в съгласие с нас. Знаеш ли как да си свършат работата и да направите всичко, което е необходимо за проекта. Нека да поставим няколко гола, а аз съм сигурен, че правя през цялото време. Всички ние бяхме под натиск, а ние разчитаме на вас. "
Ако направите това (както и повечето мениджъри), всички са шансовете, че изкуството ще се повиши в отбранителна позиция и каза: "Да ... но това не е достатъчно време", или "Да ... но никой не ми помага." Продължи да окаже натиск върху него - и той отива по-дълбоко в защитата започва да щракне, или дори уволнен.
Но това не е това, което иска да постигне? И със сигурност не това, което искате да Artoo. Ето защо, вместо всичко това, за да направи това, което не очаквах: Бъди съпричастен към негативните си мисли.
Например, да речем, "Обзалагам се, че сте сигурни, че никой от нас не знаят какво е това - да се страхува да не бъде в състояние да тегли такъв проект. И все пак аз да се обзаложите, че си разстроен, мисля, че ние вярваме, ако дръпнете всички обратно. И отново, можете да се обзаложите, че никой от нас не може да си представите колко трудно е да се справят с проблемите, които са натрупани на върха на вас. "
А сега погледнете как магически работи. Арт отразяващи емоции, имате намалена наличните си огледало невронни дефицити и му даде да се чувствате, че сте го разбират и са в контакт с него. Тук е първият парадокс: казвайки Artoo, знаете ли как се чувства той, мислейки си, ако никой не разбира, вие показахте, че всъщност го разбирам.
Вторият парадокс е, че, по думите изразяващи причините, поради които изкуството могат да имат негативни чувства, можете да го преместите в оптимистично настроение. На първо място, той ще клонят към междинна позиция, в която може да се каже: "Да, всичко е по-лошо. Знам, че това, което трябва за тази работа, и да видим дали може да тегли. " Не много разчитат на чудо, но думите ви да го премести в мисълта: "Знам, че е създал проблема, но мога да го оправя. Всъщност, аз мога! Дай ми няколко дни, и аз трябва да наваксат изоставането си. "
Свързани статии