Защо ми е необходим НЛП
Преди няколко години, аз трябваше да работи с ръководството на електрическата компания на един от бившите съветски републики, които сега са независими държави. Един от лидерите на фирмата ми каза следната история.
"В залеза на времето на Съветския съюз, ние решихме да се изгради още една водноелектрическа централа в страната. Ние се ръководим от следните причини. В нашата територия няма почти никакви минерални ресурси, ние не разполагат с достатъчно годишно 20-30% от електричество, и ние бяхме принудени да го внесе и да го импортирате досега. Искахме да изгради електроцентрала в един от традиционно по-слабо развитите райони и две задачи наведнъж - за затваряне на търсенето на електроенергия и да даде тласък на развитието областта. Направихме необходимите изчисления и отиде с тях в Москва. Там са ни поддържа. След като са били одобрени всички документи, оборудването започна да се движи до строителната площадка.
Напълно неочаквано за нас, хората излязоха в подреден редове на пътя, взе ръката й и не позволяват на техниката. Макар да разберете кой е прав и кой крив, но все пак се съгласи, разпадането на Съветския съюз. Страната ни няма пари за такава мощност, а тя продължава да внася електроенергия. Ние сме готови да покажем нашите изчисления, ние бяхме обективно погрешно. Когато сега показваме нашите разработки към западни експерти, те са напълно съгласни с нас. Ние не успяхме да се построи електроцентрала, защото той откри зловреден журналист, който, без да разбира какво се случва, е възбудени хора. "
Възниква въпросът: какво означава тази история са свързани с темата статии? Успехът на всяка фирма, всеки бизнес проект до голяма степен зависи от опита, образованието и начина на мислене от основателите и топ мениджърите, екипа за управление, мениджърите на средно ниво. Развитието на пазарните отношения в страната и повишаване на конкуренцията на пазарите на потребителите, капиталови пазари, ресурси и работна ръка предизвикателства не само опит, образование, но и в начина на мислене на топ мениджърите. Начинът на мислене на топ мениджърите, или, с други думи, как екипа за управление на мислене, има пряко влияние както върху успеха на един бизнес проект, както и върху конкурентоспособността и стратегически контрол на дружеството.
Горният пример ще ни помогне да се покаже една много често срещана в страната ни начин на управление на мислене, го връзвам за постигането на успех в съвременните условия, и в крайна сметка да отговори на въпроса: защо е необходимо НЛП?
Мисля, че сега можем да говорим за три начини на мислене на Руски управлението на:
- производство;
- маркетинг и финанси;
- комуникация.
Опитайте първо - по-горе разговор с топ мениджър на компанията власт.
В по-напредналите стадии на стойността може да бъде сериозна марка, но то се приема преди всичко като начин за увеличаване на продажбите. Фокусът на тези компании са склонни да се съсредоточи върху пазара, но не повече от една година по-рано. Много често извън фокуса на вниманието им са загубите на дружеството в резултат на лошо управление.
За да обобщим по-горе, можем да видим, че за производството на мислене бизнес - това е, преди всичко, на производствения процес, както и за маркетинг мислене - процес на продажба. Производствените съмишленици компании са като черна кутия, където ръководството е вътре в черната кутия. Маркетинг мислене компании като черна кутия, но ръководството има една черна кутия. Комуникационни съмишленици компании също са подобни на черната кутия, но това е прозрачна черна кутия.
Третият начин на мислене - комуникация, струва ми се - на най-малко информирани и най-често срещаните от трите.
За да се обясни по-добре какво е заложено на карта, въвежда понятието за разходи по сделката. Тя се появява в областта на икономиката през 30-те. "Транзакция" е преведен от икономическата - търговия. Бащи транзакционния подход представили няколко важни постулати.
- Пазар - система от природни сделки.
- Сделки не са свободни, те струват пари и време. Парите, които се наричат разходи по сделката.
- Фирма - институция, предназначена да сведе до минимум разходите по сделката за участниците на пазара, като им спестява време.
- Фирмата разполага транзакционни разходи; трудно да ги изброя, но ако те започват да изгасне мащаб за невидимата линия, компанията може да бъде убит или претърпели сериозни финансови загуби.
Нека си зададем въпроса: какво купувачи и продавачи на апартаменти плащат пари на компания за недвижими имоти? Тъй като това им дава услугите, които могат да сведат до минимум разходите за тяхното време в търсене на взаимно и рисковете, свързани с непочтено поведение на една от страните, които влизат в сделката.
Но транзакционни разходи играят важна роля в реалния сектор, както и пример за компания, мощност може да се разглеждат и като проява на разходите по сделката, по-горе. Друг въпрос е, че те обикновено не се възприема от мисленето на маркетинга и особено мислене за управление на производството, като част от административната реалност, която може да се прогнозира и че може да се управлява и за сметка на включения непредсказуем човешки фактор и обективните обстоятелства.
От гледна точка на транзакционния подход е интересно и симулиране на ситуацията в капиталовия пазар. Например, един слаб приток на чуждестранни инвестиции в даден регион може да се обясни с високото ниво на разходи по сделките за инвеститора (свързани с отнема време, подкупи на длъжностни лица, политически рискове, липса на информация, и така нататък. Г.). Тези проблеми не се третират подобряване на инфраструктурата, както и търсенето на пазара и решения за управление да се минимизират разходите по трансакции за инвеститора. Но част от решенията за маркетинг и мениджмънт често не се вписват в режим на производство на лидер мисъл в региона.
Сега тръгвам си от идеята на транзакциите подход и направи няколко крачки към съобщението на мисълта. Аз ще се опитам да формулирам няколко основни допускания.
1. Сделки са направени в резултат на взаимодействието (съобщение), следователно, можем да считаме, бизнеса, не само като система за сделка, но също и като система на взаимодействие (съобщение).
2. Всяко взаимодействие в бизнес контекст си заслужава парите и времето. Защото, в крайна сметка, всички взаимодействия в бизнес насочени към сключването на сделката, ние може да си позволи да се разшири понятието "транзакционни разходи" за всички взаимодействия на компанията - вътрешно и външно.
От тази гледна точка, можем да говорим за вътрешните и външните транзакционните разходи на компанията.
От гледна точка на мислене бизнес комуникация на - система от взаимодействия между групи от хора, от които на бизнеса на компанията зависи. Можете да изберете от следните видове вътрешни групи: акционери, ръководители, мениджъри и служители; и външни групи: клиенти, партньори, инвеститори, публични органи, медии, конкуренти, неправителствени организации. Това, което прави този начин на мислене за управление?
Ако управителят е първоначално бизнес като взаимодействието на групи от хора, и разбира, че лошо качество взаимодействие с някоя от тези групи е изпълнен с транзакционните разходи на компанията му, той иска на следните въпроси.
- С кои групи хора зависи от моя бизнес?
- Как и с какви средства за комуникация, за да образуват положително отношение на тази група хора или отделен човек в проект на компанията ми?
Освен това, той мобилизира ресурсите на дружеството за извършване на номера на задача 2 и едва след това "дърпа техниката на строителния обект."
В същото време искам да обърна внимание: никой няма да отмени проблемите маркетинг и производство. Но за една модерна компания може да бъде по-малко зависима от непредсказуемите промени на околната среда и да направи своя бизнес по-устойчиво и динамично, че е наложително да се създаде и комуникационни цели, постоянно се фокусира върху развитие на взаимоотношения с вътрешни и външни групи от хора, които засягат бизнеса си и ефективността на своите комуникации. Можем да кажем, че всеки един от посочените по-горе групи хора, носи част от печалбата, или на част от стойността на компанията, или и двете.
Мисля, че стойността на компонента комуникация на бизнеса ще се увеличи. Основното нещо, което може да осигури НЛП Дружеството - е надежден инструмент за моделиране и управление на комуникациите с всички групи, които оказват влияние върху дейността на дружеството, като се започне от учредителите, инвеститори, топ мениджърите на и завършва с клиенти и публични органи.
НЛП като инструмент за управление и сянка на Аристотел
Основателите на психиатрия са американците Джон Гриндер, който преподава математическа лингвистика в американски университет, и Ричард Бандлър, който учи в психологическия отдел на същия университет. НЛП е сравнително млад, първата книга се появява в средата на седемдесетте години, а в Русия НЛП хит през 1989 година. Ключовата идея на НЛП от раждането беше моделиране. Създаване на физиологичен (невро) и устни (лингвистични) алгоритми, модели (програмиране), за да помогне да разберем как да мислят и действат в техните райони на изключителни хора.
Първоначално тя специализирана в НЛП моделиране методи на изтъкнати американски психотерапевти. Първите техниките на НЛП и моделите са формализирани методи за тяхната работа. Това е накарало много enelpistov по психология и психотерапия, както и много психолози и психотерапевти - в НЛП. Мисля, че това обяснява много, че НЛП често се счита за посоката, в психологията. Впоследствие, симулация обект се превръща в широк кръг от хора, като се започне с Аристотел и завършва с Walt Disney. Така че, сега една от централните модели на НЛП е SCORE. Това е най-алгоритъм на мислене на Аристотел, по подобие на своите книги от Робърт Дилтс. НЛП постепенно се превръща използва активно в образованието и бизнеса (управленски и маркетингови комуникации).
Има много определения на НЛП, но общоприето отговорът на въпроса "Какво е НЛП?" В този момент. Това води до голям брой от най-фантастичните слухове.
Сега можем да говорим за четири разновидности на НЛП.
- подобряване на ефективността на мислене за управление на екип;
- подобряване на ефективността на вътрешни и външни комуникации, свеждане до минимум на вътрешни и външни транзакционни разходи на дружеството;
- развитието на отделните комуникационни умения, като умения за водене на преговори.
Ако обясни какво интердисциплинарен език за описание без специални условия, и като пример и сравнение, най-близкият роднина на НЛП сред интердисциплинарен език е математика. "Математика" език ви позволява да създавате модели в области като физика, химия, астрономия и т.н. и хората, които притежават езика е сравнително лесно бързо да се рови в нови тематични области, където има математически модел.
НЛП език позволява единна система за описание на различните условия за комуникация в областта на маркетинга, управлението, психология, педагогика, за да създадете своя алгоритмичен модел. НЛП технология трансформира алгоритмични модели алгоритмична действие. Колкото по-високо ниво на контрол, в който участва управителя, толкова по-висока цена на всеки, изречени или неизречени думи към тях. Всяка дума може да доведе до един успех или появата на транзакционни разходи. Поради това е много важно, че мениджърът по време на преговорите беше въоръжен с не само своята интуиция и познания за бизнеса, но също така и специализирани умения, за да може тя да преговаря ефективно с различни хора: за да прочетете техните психологически характеристики, да разбират техните нужди и да бъде в състояние да изгради отношения на доверие, за да изложи позицията си в съответствие с нуждите и психологическите характеристики на партньор в преговорите, да промени това, и тяхната гледна точка. Той трябва да знам какво да кажа и какво да се прави във всеки един момент от срещата. Той има инструмент, който позволява да се анализира процеса на преговори, за да се подготви за следващата среща и адекватно предадат информацията на други управители на дружеството.
Директор на Управление на човешките ресурси "Otis Русия"
На етапа на изграждане на комуникация, всяка компания в отчаяно се нуждаят от голямо разнообразие от методи vzaimootno-
решения на двете вътрешни и външни клиенти. Традиционните инструменти помагат да се идентифицират и да отговаря на нуждите, но те не се вземат под внимание дълбоки психологически характеристики на човека и неговите скрити нужди.
На свой ред, иновативни подходи, които включват НЛП, предлагат цял арсенал в комуникационни умения, които успешно допълват действащите ключовите компетенции на компанията.
променяща се бизнес среда изисква всяка фирма възможност за бързо изграждане на ефективни и дългосрочни взаимоотношения, базирани на най-значимите за интересите на страните. НЛП е показал по-долу, за да се реши този проблем.
1. Системата, която е предоставена от:
- различни начини за получаване на обратна връзка;
- логически процес строителство контролни нива и обекти;
- общ език с описание на процесите и обекти.
2. уникална техника, която не може да бъде сляп копира.
3. адаптивност, т.е. algoritmizirovannost действия и описания и тяхната приложимост към различни функции за управление, по-специално в областта на идентификацията, формиране и нужди.
4. Универсални инструменти за външната среда (клиенти, контрагенти, партньори и други заинтересовани страни), и за вътрешна употреба, за да се подобри сътрудничеството и развитието на корпоративните отношения.
5. Дългосрочни дейности ефективно конфигурирани otno решения.
AMD седалище в Русия и страните от ОНД
НЛП - много неочакван поглед към света. Спомням си, че оригиналното изявление ", картата не е равна на територията на" направи за мен в света на триизмерната.
НЛП за мен - това е, преди всичко, забележителното разнообразие от техники, които могат да се прилагат успешно в бизнес преговори и личен контакт. Тя става по-лесно да общуват и да стигне до целта по-бързо - спестяване на време и постигане на желаните резултати. Какво е интересно, моите опоненти също постигнатите резултати и бяха много доволни от нашата асоциация. В допълнение, НЛП ви позволява да прилагате различни модели и бизнес процеси Смята се, че не по-малко интересно.
Фирма консултантска директор "Intalev"
Ние използваме част от моделите на НЛП за обмен на информация в рамките на компанията, тя се е подобрила значително комуникация между отделите. След въвеждане на техники за данни в практиката на фирмата, ние се промени стандарта на срещите, те са извършили по-ефективно. Сега срещите са произведени точно колективни решения, а не решения по принципа на "едно гърло затегнати." За да се сведе до минимум разходите по сделките, сключени между дружеството "Intalev" и нашите клиенти всички мениджъри работят с корпоративни клиенти са обучени "ефективно взаимодействие". Това позволи да се изгради партньорства с клиенти дългосрочни отношения.
Ние сме запознати с НЛП за две години. Опитът показва, че всяко знание трябва да бъдат оценени от гледна точка на ползата за бизнеса и въведен в организационната култура последователни. Използването на НЛП в нашата агенция се провежда в следните области.
1. Подобряване на вътрешните комуникации.
2. Развитие на външни комуникационни умения.
Генерален директор на страните от ОНД Армстронг строителни изделия от ОНД
Признавам, че моето разбиране на НЛП като поле на знанията са в етап на съзнание невежество. осъзнах, че това, че НЛП - важен набор от умения, целият комуникационни технологии.
Може би това мнение е много ограничено и примитивно, и аз съм като местните жители, намерени камерата, за да се адаптират към zakolachivaniya нокти. Въпреки това, НЛП работи ефективно в бизнеса го като комуникационна технология. Това органично нанизани много ми известни междуличностни умения.
"Армстронг" - фирмени отношения (връзки компания). Тук има не иновационни динамични компании в Силиконовата долина или гладкото протичане на бизнес процесите, "Макдоналдс". В основата на нашия успех - поддържане на контакти с хиляди архитекти, строители, монтажници на тавани и, следователно, с хиляди различни личности, хиляди уникални "карта" на тяхното съзнание. Рецепти комуникация не е и не може да бъде. То може да бъде само най-общи подходи и технологии. НЛП отлична работа с тази задача.
Невро-лингвистично програмиране - технология, която ви позволява да планирате работата с всички видове хора и да се вземат предвид данните за начина си на мислене. Тя осигурява разбиране за това как да се изгради динамичен модел на диалог - вътре и извън компанията.
Майкъл Greenfield
Вестник "Топ-мениджър", № 8 (29)
Свързани статии