От известно време имах възможността да работя в тясно сътрудничество с интернет банкирането на Ситибанк онлайн и сравни качеството / облекчи изпълнението с други доставчици на подобни финансови услуги.
На първата ни среща с Ситибанк онлайн ноти във аскетичност самото си начало интерфейс.
безопасност
При прехвърляне на плащания, използвани противоречива практика, при което контрагентът не може да прехвърля пари, докато не го добавите към списъка. За да добавите към списъка, който трябва да потвърдите заявката с въвеждането на кода, изпратен от SMS. Като цяло, приемлив за редовни плащания, но е неудобно за едно време, защото такива за еднократна колеги висят списъка и вие трябва да ги почисти.
При плащане с кредитна карта в Интернет банката парите са отстранени, без допълнителни проблеми, съвсем отделно от данните за картата, за да се посочи CVV2. Изглежда, че е вече на Visa има 3DSecure технология, за да потвърди плащането изпращане на SMS на т.н. Макар че, това би ли окаяност внедрена в Ситибанк. Окаяност, защото показва практиката, някои онлайн магазини, без никакви проблеми, за да теглят пари от картовата сметка и се включват защита 3DSecure. Ами най-малко известието за оттегляне на пари за SMS редовно идва. 🙂 Подкрепа 3DSecure механизъм се осигурява от онлайн магазина, така че не се надявам, че когато 3DSecure парите си е защитен и никой без SMS потвърждение не е в състояние да ги премахнете.
Каква изненада, пластмасова карта, издадена от Citibank НЕ chipovat, т.е. само праисторическата магнитната лента. Изглежда, че банката "слива" древните запасите от пластмаса с магнитна лента. С 🙂 не chipovat пластмаса понякога има трудности в употреба, така че Citibank трябва да започнат да използват едни и същи "модерните" банкови технологии. 🙂
Лесен за работа
Фактът, че насрещната страна да изпрати плащане, първо трябва да ги добавите в списъка на получателите - тя се оказа не най-неудобно. Много по-лошо, че полето за въвеждане на "Основание за плащане" и "Получател Name" са подложени на силна цензура.
Полето "Основание за плащане" е бил подложен на по-твърда и кастрация на дължина и височина (от един ред текст кутия). Защо стиснат с височината на полето "Основание за плащане" и така щедро се третира с "Получател Name" е неясно. В резултат на превода на организацията, изисква номер на лична сметка, както и множество други параметри, текстът не е отстранена в предоставеното и трябва да прибегне до съкращения. В други банки на такива строги ограничения, като нещо не срещат. Може би те са налични, но не толкова силно.
В списъка на получателите се показват на "Получател Name", и се изрязва до 20 символа. Изглежда, че Ситибанк представа какво често се появява като име на получателя, например, името на клиента, а понякога и плащането трябва да се извърши до една и съща дестинация със същите спецификации, които се различават само по "Целта на плащане" област. Ситибанк онлайн разработчиците явно са решили да изпрати плащания за такива "дубликат" на получателите не се нуждаят, следователно, да ги задържи в списъка просто не могат. Смятан системата (например, QIWI) ви позволява да създавате произволен брой "дубликати" различни получатели с цел плащане. За да се избегне объркване в имената в списъка на получателите имат QIWI. например, в допълнение към официалната "името на контрагента" можете да въведете произволно (Ник), чрез която е лесно да се намери изпълнител.
След получателя ликвидация, от странни разработчиците логически да прави промени в детайлите вече. Можете да само да премахнете напълно получателя, и след това извърши търсене с новия си творение. Ясно е чувствал по банковата грижи за своите клиенти.
Ние имаме в компанията за защита на служителите от измами, различни Платено лотария и така нататък. Изпращане и получаване на съобщения до / от кратките номера забранено. Следователно, налице е "бял списък", когато предписаният фиксирано набиране. За да регистрирате нов "писмото" в списъка - имате нужда от номера му и когато съобщенията идват от Ситибанк - те са наречени, например, «Citialert» или «Citibank», т.е. броят им не се вижда. Подкрепа 8-800 Citibank на въпроса как да получите кратки номера не може да се изясни всичко. В секцията FAQ на Ситибанк, която описва възможните причини за проблеми с получаването на SMS известия в нашия случай, не се появява.
За тези, които страдат, успях да разбера от кратки кодове мобилен оператор: Citialert - 2585, Citibank - 2584.
Досадно и твърде често има прозорец с напомняне, че времето, отделено за сесията приключва. Тя ще бъде на стойност най-малко да увеличи времето да забележи. Мярка не, но някъде около 5 минути, отредени на бездействие.
Особено досадно, че работата за другия раздел (раздел) уеб браузър, за да четат или пишат някакъв текст, както и когато е налице диалогов прозорец предупреждение досадно в раздела със Ситибанк онлайн - тя става активна. Ние трябва да натиснете "OK" и след това търсене на маркер, от които да се работи.
"Приятно ми е" изпрати механизъм плащания на регулярна основа. Ако преминете към съответното меню елемент отговаря привързан фраза
Подобни проблеми с крайните срокове за превод и повече утежнява от факта, че Ситибанк за разлика от една и съща QIWI. "Райфайзенбанк", "Алфа-банка" и др. Не разписка за плащане. След като плащането веднага след края все още имат възможност да разпечатате данните за плащането (разбира се, без отпечатък върху поведението, а не в стандартен формат) със съответния знак, че документ не представлява доказателство за плащане.
Освен това, не е ясно кой е измислил точка в тази форма, все още, а салдото по текущата сметка, както и "Получател Name" безмилостно почиства. Така например, в примера на екранната снимка ми е даден пълен име. Включване под формата на баланс води до факта, че е необходимо време, за да редактирате (триене) на документа, преди да даде на организацията на получателя (и има много да се даде: HBC, детска градина и др.) След преминаването към друг раздел на Citibank онлайн, или да довърши работата си с него, за да получите отново, дори и тази информация не може да бъде нещастен.
Дори по-лошо, че след извършване на плащането и невъзможността да се получи копие от платежното нареждане. Това е глупост, защото производството е било проведено с институциите, в които плащанията са на първо място изисква тази информация. Екстракт се формира, както изглежда, само в края на месеца, но също така няма и данни за плащане. Ако се вгледате по-лайн дейност за сметка сделки, плащания и няма състояния, т.е. не е ясно какво се случва с трансфера, той е отишъл, или все още е в лечение, той се завръща с една грешка, и за това, и т.н. Дали изобщо никаква информация.
Интересна логика в изграждането трансферите на интерфейса между профилите си. Изглежда, че е някак си вече се е случило, че първият избран от къде да получите парите си, а след това имате сметка, с която да се преведат (от -> къде). Тази схема се посява с течение на годините, дори и при използване на средства за копиране на файлове на различни операционни системи. Citibank-е традиция, реши да коригира и направи точно обратното, т.е. първо изберете кой да изпратите, и то само когато парите (което <- откуда). Логика сомнительная.
мобилно банкиране
Пълноправен мобилен клиент за iPhone и Android на Руски Citibank не е намерен по време на това писание. За Ситибанк клонове в други страни, такива клиенти съществуват в големи количества (в зависимост от AppStore). Mobile банка е в съкратената версия е функционално в сравнение с Citibank Online, уеб интерфейс, който пасва плътно мобилни устройства. Ако отидете в един обикновен браузър на банковата страницата мобилни, достъпът до нея няма да се откаже, движейки се към Ситибанк Online. Смисълът на това е, защото парола на мобилния банката влезе без неудобно (макар и добавяне на сигурност) виртуална клавиатура и много започва да се използва за удобство на тази опция за онлайн банкиране.
Въпреки че, като цяло, с уеб интерфейса на мобилната банката все още е доста приличен, аскет, но приличен. Можете да извършите плащане към институциите получатели по-рано в Ситибанк онлайн, вижте историята на баланс и плащане, поставете срочен депозит. Може би всички.
В заключение
Е, защо не. Аз се възхитих друг представител на Руската банкиране "печата". След проучване заключение, само един, банките са толкова заможен, че да подобри обслужването на клиентите и намаляване на разходите за техническа помощ все още не е много подобно: ". Хората хавала и така"
За мен, най-добро качество и удобство услугата в момента осигурява QIWI: трансфери са моментални (на следващия ден, за да изпратите чакане не е необходимо), за уведомяване на климата баланс дойде веднага, техническа поддръжка ясно отговаря на сигнали, има достатъчно и редовно удобно актуализиран (поне за iPhone ) мобилен клиент за повечето платформи, е възможно да се прехвърлят пари в много организации (в класическите банки, като правило, в списъка на получателите е много недостатъци), а често и без Комисията може да издава виртуална дебитна карта за сигурни плащания в интернет, има потвърждение SMS за парични преводи и т.н.
За мен това изглежда много разумна, че, например, "Райфайзен Банк" има способността да се свързва своята кредитна карта без комисионна за QIWI. Това е правилната стъпка, тъй като интернет банка "Райфайзен" малко по-добре от гледна точка на леснота на Ситибанк онлайн и по същество губи QIWI удобство. Подобна симбиоза позволява най-малко частично компенсира неудобството от он-лайн банкиране в първоначално фокусирани върху извън линия банки.
Свързани статии