"Атриум" Ароматът на прясно изпечен хляб в близост до пицарията в търговски център в Москва през последния месец се увеличи броят на посетителите с 40%, а приходите от продажбата на пица - 30%. Слабата ухание на люляк в магазина Zara сега ги привлича с 15-20% повече клиенти (изследователска компания Арома-PROFI). Aromamarketing - един от най-мощните и скъпи начини за увеличаване на продажбите. Вярно е, че той не прощава грешки. "Бизнес среда" се научили как да ги избегне.
Аромати събуждат спомена - те са по-бързо от образи и звуци оживи в нас спомени и предизвиква силни емоции. В този и построен Aromamarketing - компании използват аромати на цветя, плодове, джинджифил бисквити, ябълков пай, подправки, шоколад, кафе, прясно окосена трева, кожени дивани и дори nakrahmalenennogo спално бельо, да се създаде емоционална връзка с клиентите, да ги насърчи да останат по-дълго, направете спонтанен закупят и да се върне повече от веднъж. Цени за ароматизиране на помещения варират от 1000 до 20 000 рубли на месец за 100 квадратни метра. Standard показател за ефективност - ръст на продажбите от 15-30% през месеца.
Пионери аромат маркетинг - мрежа от супермаркети, хотели, кафенета и магазини, кина, авиокомпании, автомобилни корпорации. Най-силно на тази технология се чувстват компании, които работят във фонов режим на голям брой конкуренти - като бутици в молове. Уникален (маркови) миризма веднага ги разпределя между множество клонинги.
Вижте също: Бизнес, който мирише: Седемте принципа Руслан Yuldashev, основателят на "Aromako"
Основният метод за използване на аромати за търговски цели - ароматизиране на търговски обекти и места, където се извършват промоции. В този случай ние не говорим за вида на кутии с освежител за въздух. Алергенни аромати в ниски концентрации, които се напръскват с помощта на специално оборудване. Това осигурява малки течни частици, които са 50 пъти по-малка в сравнение с конвенционалните аерозолни капчици. Те не се установят на пода на няколко минути, и да останат във въздуха, като предоставя изтънчен приятна миризма в продължение на часове.
Сред aromanositeley - сувенир продукти, печат (брошури, визитки), свещи, перилни препарати и козметика билбордове. Отлична възможност да печелят допълнителни доходи - парфюм с аромат на марката. Собствени аромати се продават, например, Zara, Massimo Dutti, LeFutur, Mango, Bershka. Парфюми магазини Abercrombie младежки облекла - Fitch, така че клиентите, като че за една година компанията е натрупала върху продажбата му на $ 50 милиона.
"Колкото повече медии, които използвате, толкова по-добре - казва Олег Klepikov, основател и главен изпълнителен директор на социологическа агенция inFOLIO Research Group, директор на Центъра за приложни невроикономика и поведенчески issledovaniy.- например самолети летят Singapore Airlines, можете да усетите уникалната аромата на авиокомпанията на чисто име само в кабината, но също и в парфюми стюардеси, тя се прилага за кърпите, повърхността на облицовката. "
Жалко пункция се случи в Procter - Gamble, когато компанията носи на руския пазар препарат за почистване с лимонов аромат. Домакините се пренебрегват, тъй като те се използват: ефективно средство миризмата на белина
Какво страх мирише
Неправилното използване на аромат маркетинг, може да неутрализира всички усилия, за да привличат клиенти. Тук са пет общи грешки, според експерти.
Твърде силен атомизация
Ароматът трябва да са едва забележими. "Колкото по-малко купувачът е наясно с миризмата, толкова повече тя отговаря - обяснява Николай Коро, главен куратор на Центъра за научни изследвания и brendmenedzhmenta brendtehnology" RELAND Груп "(RCB - B) .- В желанието си да останат по-дълго, да купя нещо, върнете се случва на място, несъзнателно ".
Ароматът естествено, трябва да се допълват цялостния стил на компанията - от цвета на стените, аксесоари, мебели, а не да му противоречат. "Това е особено важно за малките пространства, където хората почти тактилни сетивата цвета, мириса, звуците - дава пример с Никола Koro.- гости са на мрежа от малки хотели в Япония имаше когнитивен дисонанс, когато те са в стаята без прозорци, обзаведен в стила на хай технологии, мирише цветната градина и да чуете песента на птичките. Коментари са били рязко отрицателни. "
Важно е, че вашата услуга остава безупречно. "Аромати е необходимо да се пръска на определени интервали, което изисква високо ниво на професионализъм. Ето защо този инструмент е работил добре в големи компании - където високо ниво на дисциплина на персонала и всеки знае ясно и изпълнява своите задължения. Ако имате малък бизнес, където всичко е направено "в настроение" лидерство Aromamarketing само засили отрицателното впечатление с клиенти - и те ще го запомни за дълго време заради миризмата, "- казва Олег Klepikov.
Разговорът с публиката на различни езици
Това е срам, но, за съжаление, доста често срещана грешка - "пропуска" в културен областта на вашите клиенти. Същите миризми се възприемат по различен начин в различните страни. Например, един нещастен пункция позволи на компанията Procter - Gamble, когато изтеглянето на руския пазар препарат за почистване с лимонов аромат. Домакините се пренебрегват, тъй като те се използват: ефективно средство вкуса на белина.
В очакване на абсолютна възвръщаемост
Ние трябва да разберем, че Aromamarketing положителен ефект върху по-голямата част от купувачите, но винаги има хора, които имат приятна миризма е свързано с неприятни спомени. "В допълнение, по-висок човек, самоконтрол, отколкото по-съзнателно той живее и е наясно с действията си, толкова по-малко своите покупки могат да повлияят Aromamarketing - обяснява Олег Klepikov.- влияят на човешкото подсъзнание може да се използва само ако е той иска - тогава аромата, наистина, ще намали бариерите за консумация ".
Универсални миризми като миризмата на мандарини и смърч за Нова година, различни от чисто име (уникален), така че те могат да използват всяка фирма. Те са лесно достъпни в една линия на производителите на аромати, където от 1000 опции миризми. Въпреки това, за да ги използвате, за разлика от уникалния аромат на марката, то е само от време на време, и за добра причина - например, по време на периода на сезонните продажби, когато трябва да се достигне до върха на потребителска активност.
"Поръчка на аромат за вашата марка, проверете при производителя на две основни неща - съветва Олег Klepikov.- Имат ли те редовно парфюмерист, който ще създадете свой вкус, и ако те се правят изследвания на вашата целева аудитория (фокус групи и проучвания) преди, по време и след създаването на аромата. "
Дори и няколко съвета. Гласувай с експерт способност да запазите стая миризма. Не забравяйте да поръчате аромат, който се разпръсква в помещението съответства на модела, който сте избрали. Не е необходимо да се промени маркови аромата по-често от веднъж на всеки пет години, в противен случай вашите клиенти няма да имат време да се образува връзка между обонянието и марка. Подробно интервю за качеството на суровината (хипоалергенни, наличието на международни сертификати за безопасност, устойчивост компоненти под влияние на околната среда), технологии и оборудване, използвано. В отговор, трябва да предоставят подробна информация и да предложи да се тества аромата на интереси в рамките на няколко седмици - много фирми предлагат тази услуга безплатно.
Свързани статии