Често на ефективността на комуникацията влияе невъзможността (нежеланието) да слуша (чувам) партньор. Това може да попречи на концентрацията на собствените си мисли и желания, негативната оценка на партньорските изявления, пренебрегване, незачитане изявления партньор.
Слушане - най-важната от всички качества, съвместно torymi трябва да има успех в диалог, по-специално в случай че комуникативната компетентност е неразделна част от неговия професионализъм. Дайте един човек възможност да изразят своите мисли и чувства, вие, да го слушате внимателно, с разбиране и любов, това не е толкова лесно, колкото изглежда на пръв поглед. Съществуващите съществуват определени техники на активно слушане, нека да поговорим за тях.
· Nonreflexive заседание по същество е около гара, а рецепцията е способността да се запази мълчание, а не vmeshi-vayas в гласа на събеседника. Той е активен процес изисква внимание-проводим. В зависимост от ситуацията, събеседник може да изразява разбиране, одобрен и подкрепен от кратки фрази или междуметия.
Nonreflexive слух е най-подходящ за по-долепени ситуации. Хората, живеещи в емоционален-ТА криза, често ни гледа, "резонатор", а не като съветник. Въпреки това, тази техника не е достатъчно, когато източникът е склонен да получите ръководство за действие, когато той не желае да говори, когато той се страхуваше, че са неразбрани, отхвърлени. В тези случаи се използват различни техники.
· Светлоотразителни слуха е обективна обратна информация на говорителя, и служи като критерий за точност приемане Бок чувал. Тази техника помага на другия човек по-пълно изразят чувствата си.
За да можете да слушате отново fleksivno - това означава да се дешифрира значението на съобщенията, за да разберете тяхната реална стойност.
Набор от думи в руския език има няколко значения, така че е важно да се разбере говорител, за да се разбере какво иска да каже.
· Емпатично изслушване. Empathy - е да се разбере от всички чувства, изпитвани от другия човек (независимо дали е гняв, тъга или радост) и изразяване отговор на тяхното разбиране за тези чувства. Емпатия или съпричастност, проявява чувствителност към събеседника.
Свързани статии