Активни продажби на банкови продукти и услуги

Основните трудности при продажбата на банкови продукти и услуги се дължи на това, че много банки се позиционират финансови институции, а не производство и фирми за търговия на дребно в сектора на финансовите услуги. Въпреки това, през последните години се е увеличил броят на банките, които се интересуват и искат да се съсредоточи върху сегмента на дребно на пазара. А това изисква специалисти за работа с клиенти, които трябва да имат знания и умения не само в областта на финансите и комуникациите, но също така и в областта на маркетинга и продажбите. В нашата работилница ще научите за маркетингови инструменти и комуникационни технологии, необходими за провеждане на компетентен процеса на банкови продукти и услуги. С помощта на специалист практикуващ, ще се научите как да се оптимизира ключови бизнес процеси на управителя на клиент, за да намали разходите за придобиване и задържане на клиенти и увеличаване на техния брой.

В резултат на това те учи:

получите необходимите знания и инструменти за ефективно управление на продажбите, след като е изпълнила основните умения на активните продажби в банковия пазар
да е в състояние да опише конкурентни предимства и да изберете оптималната стратегия на продажбите за продукти и услуги на банката
Можете да научите какво реално плаща клиентът парите си, използвайки услугите на банката, както и каква част от системата "продукти / услуги" колко струва
научите как да се диагностицира причините и нуждите на клиентите си и да влияят върху процеса на вземане на решения за покупка
натрупа опит в използването на кръстосани продажби
научите как да се изгради дългосрочни отношения с клиентите

Програмата на семинара:

Банкови продукти и услуги

Форматът на банката като пазарен оператор на финансови услуги
Структурата и функционирането на банката по отношение на маркетинга
Това банки продават на клиентите си
Продукт, продукт, услуга: каква е разликата
Разбиране на банкови продукти и услуги като система за търговия
Описание на технологията и структурата на конкурентни предимства на своя бизнес модел "O.P.TS."
Маркетинг описание на понятието "цена".
Това, което е включено в цената на банкови продукти и услуги
Ценообразуване на алгоритъма "продукт - недвижим имот - стойност"
Модел, цена и стойност

Технологията на извършване на покупки на клиенти на банки

Мотиви правят покупки на клиенти на банки

Мотиви за пазаруване - модел S.A.B.O.N.E.
Психологически портрети на клиентите на банката
Документите за влияние върху процеса на вземане на решения за покупка на банкови продукти и услуги
бизнес структура на клиентските компании като ключ към разбирането на техните нужди
Модел "формат - Бизнес процеси - евентуалната необходимост"
Основни човешки нужди (пирамидата на Маслоу)

Семинар: бизнес игра "Взаимодействие мениджър и банката на клиента на. Тестване на търговски умения "

Методология на строителство и представянето на банкови продукти и услуги

Осъзнаване на себе си като банков специалист за работа с клиенти

базовия модел твърди, специалист "K.V.A.N.K."
Анализ на въздействието на петте държави от ефективността на комуникацията с клиента

технология на продажбите в банковия сектор

Определението за "продажба"
Продажбите като процес
Активна технология (клиент изход)
Съществуващите методи / подходи за провеждане на продажбите
Структурата на банката и технологията на провеждане на продажбите
Кръстосани продажби, като основни ефективни продажби инструмент на банкови продукти и услуги
Алгоритъм за обслужване на клиенти взаимодействие с други отдели на кръстосани продажби на банката
Продажбите на банкови проекти
Технология на строителството на процеса на продажба на банката, като се отчита спецификата на своята дейност
Продажбите като инструмент, за да отговарят на нуждите на клиентите

Първото посещение на клиент на банката

Основните грешки, направени от специалисти за обслужване на клиенти на първия диалог с клиента
Провеждане на най-ефективния препарат за първи комуникацията с клиентите