Как да отговорим на критиките на властите да се придържат, за да оцелее този път, здраво и с достойнство? Желателно е, че всичко е направено, без емоционални и материални загуби ...

"Аз бях малтретирана - затова съм!" - така казват хората, които се нуждаят от внимание.

Ние самите ние знаем и разбираме. Ако зле подготвени за изпълнението и обсъждане на конкретна тема по време на работа, защото на студено, умора, липса на време и т.н. това не е причина да смятат, че са мързеливи и обикновено човек загуби от обществото.

Ами това не се получи, както се казва. Както знаете, няма нищо не е направено, няма да остане незабелязана.

За съжаление на шефа ще трябва да се говори, но разговорът явно не е приятен. Но вие можете да се научите правилно поведение в такава ситуация.

1 - безразличието пренебрежение

Седейки с подаване на оставка, разсеяно, в очакване на настъплението на бурята и като че ли не гледаш на този проблем, а в главата ми минава през мисълта: "Боже мой, какво правя тук? И защо изведнъж имам против този човек в сиво сако? "

Не е изненадващо, че подобно отношение към шефа разкритикува още повече да влоши ситуацията. Когато шефът критикува работата си, той автоматично изчислява на факта, че думите му ще бъдат внимателно слушаха и взети под внимание становището. Ако седим безучастно с оглед шефът ви обвини в пълно равнодушие, и да работи като цяло, и за неговата оценка от тази работа по-специално.

Не разчитайте врани в прозореца и се опитайте да погледнете на говорещия с открито лице и привлече интереса примесено с чувство за вина. По-добре е да се мълчи, и най-малко от време на време си поставете линии. След това шефът ще оцени вашите малки творби.

2 - Съжалявам, за Бога

От детството, майка ми те е научил да не се спори с учителите и като цяло с по-стари, така че нищо против шефа, и през ум не (въпреки че понякога това не би навредило).

Но ако шефа, че не е в настроение, започва да критикува много труден публиката за неправилно и невнимателно отношение към клиентите си, а след това, адресирано конкретно към вас, като обвини, че не информира клиента във времето, какво ще правиш, моля за милост?

Реплика на "това не е така аз разбирам", "Аз не исках да кажа" и т.н. - прилича на "бебешки език". И детска градина сте се разделиха.

Извинително нагласа винаги ви поставя в по-неблагоприятна позиция. А критиките на шефа и самоунижение - това не е едно и също нещо. Ясно е, че шефът ще се дразнят от вашата защита, неясни отговори с едно докосване на инфантилизъм.

Не е виновен глас повтаря всяка глупост, и ясно и убедително Reflect главните забележки. Освен ако, разбира се, има нещо, което да се отрази.

И между другото, да се научат да се разграничат публично "razbiralovku", което обикновено се извършва за профилактика (на екипа да не се отпуснете), сериозна грешим. В първия случай е разумно да се мълчи с останалите (това са правилата на играта), а вторият -derzhat отговор.

3 - Всички отричат

Ако не правилно, следвайте инструкциите, не е вярно, изготвил доклада, както и други документи, както и на шефа на цялото време сте позор, като посочва грешките, тогава защо с изненада лицето всеки път, за да го уверя, че това не е по твоя вина? Имаш ли нещо против обезкуражава, приписват грешката си проблемите на други хора и т.н.

Отричайки факта за вина пред ръководителя, аргументите си, вие демонстрирате възпалено его и да изглежда напълно неуправляем служител в очите на шефа.

И ако главата губи възможността да критикува подчинен, тогава е естествено да искате да се отървете от неудобно рамка.

Научете се да приемам критика. Рязане, че е в основата и винят някой друг, вие се лишавате от всички гледни точки, човешки контакт с главата и в крайна сметка - на работното място.

4 - "Сам е!"

Ръководител постоянно прави забележки: на бюрото и работните папки си каша, не е така разпределени, че не е така си струва, и с нетърпение ви непрекъснато не са подходящи. В резултат на това в злополучната сутрин, а в следващия ви укор остро обвинен шефът в собствената си каша.

Превод на стрелките на шефа е много съблазнително. Но компромисът е малко вероятно да дойде, но връзката е вероятно да се влоши. Но не се притеснявайте, вашият шеф също разкритикува висшите нива - въпреки че този факт е топло.

Как бихте искали да се отговори, че е по-добре да се запази мълчание. Той има своите отговорности и началниците си, той може да поиска да някой да получите дори? И тук ли? Може би той те харесва?

По-добре е да се следват всичките му изисквания перфектно, че е невъзможно да се намери виновен, и с увереност, говорете с шефа за това, което ви притеснява, но ако шефът - лицето адекватно.

- Не се страхувайте от критики. Критика - това е добре, ако е конструктивна. Това е чудесна работа по себе си, по пътя си. Рисуване уроци от нея се доближите до съвършенство.

- Ако критиката не могат да бъдат избегнати, най-доброто време да отида до самия бос. С едно око за окото и по-лесно да се съгласи да се обясни, поне когато не опозорен колеги.

- Определя се точно това, което шефът не е доволен. Точни подробности, в които има претенции. По-добре е да се реши проблема веднага, а след това да не е мъчително болезнено за пропилян време.

- Съгласен съм с критиките, ако тя е конструктивна. Можете упрекна за това, че сте приключили работата не е както трябва да бъде, и това е довело до определени последици. Вместо да бъде защитен, не знаейки какво да искате да се съгласи само с твърдението, добавяйки, че следващия път ще е по-интелигентен.

- Не съм съгласен с критиките, обижда носител, т.е. трансформиране на личността. Ако нарича "спирачка" и "нямат мозък", това не означава, че това е, просто шеф идва нетактичен и погрешно по отношение на бизнес етикета. Не е необходимо да се обърне глуха, а в следващия "похвала" от шефа, посоча грешката си по отношение на работниците.

- Обективен и разумен подход към проблема, ако не и изцяло от вас виновен за всяка грешка, можете да го докажа, но така че да не бъде предател в очите на работниците и служителите.

- Принципът на "критикува, оферта" все още е валидно: след главните критици го помолите да ви посъветва, ако беше на твое място?

И накрая, най-критика на "красива опаковка", началниците на МИЕТ различни и не всички груб и ядосан, някой представя всичко в шегува начин, някой леко подсказва, някой внимателно обяснява недостатъците на работата. Няма значение дали искрено изпълняващият длъжността ръководител, най-важното - хубаво с такъв човек, за да се справят с.