В сряда "Трансаеро" разпространи посланието, че агенцията наскоро започна един храст да отрече пътници възстановяване на билетите. Изявлението отбележи, че такава ситуация е грижа на превозвача, като агенцията получи такса за продажби на билети. Авиокомпанията също така каза. че е готов да поеме задължението да върне парите за билети, закупени чрез агенция, но само в случай на отказан достъп на борда.
Главен изпълнителен директор на онлайн туристическа хипермаркет DaTravel.com Владислав Shevtsov потвърди, че нито един от IATA агенти или TAP не може да възстанови парите за полетите "Трансаеро" технически, тъй като глобалните резервационни системи за превозвача с кода на ООН ( "Трансаеро ") частни връща функцията
Онлайн хипермаркет обясни, че всяка седмица паричен превод на агенцията на превозвача в съответствие с правилата на крана и на БСП, а в замяна получава малка комисионна за продадените билети. V.Shevtsov добави, че според доклада на "Трансаеро", агенцията трябва да върне парите от своите фондове. Но кой компенсира допълнителните разходи на агенцията - не е ясно.
Международна асоциация за въздушен транспорт (IATA) е изпратил агенции писмо с обяснения, което съобщава, че "в съответствие с руското законодателство и авиокомпанията федералните разпоредби авиационни има право да възложи на агент извършване на възвращаемост, като му предостави средства, за да се върне пътници. В противен случай, пътникът трябва да се свържат превозвача ".
"Това остава загадка защо забавянето авиокомпания изпращане на клиенти обратно към агентите и да им наложи пълната отговорност за възстановяване." Трансаеро "не оставя възможност билет агент, но да върне парите за билети от собствени средства", - каза V.Shevtsov ,
Главен изпълнителен директор на онлайн туристически агенции Biletix.ru.Aleksandr Sizintsev обяснява забавянето на изплащането на агент действа в съответствие с инструкциите на чешмата.
"До определен момент, ние приемаме всички заявления от клиенти, за да се върнете на билети, като ги и напред насоки относно процедурата за връщане премине. Освен това, ситуацията с" Трансаеро "се е появил в началото на месеца, когато по-голямата част от приходите е прехвърлена от сметките на агенции, авиокомпании и др. . и т.н. трябва да се разбере, че агенцията не може да се върне повече пари, отколкото е в сметката за тях и затова TCH не е необходимо да се обвинявам, отколкото който и да е агенция. "- каза експертът.
Той изрази увереност, че всичко ще се плаща, въпросът - до каква степен и от какви източници.
"Като се има предвид, че" Трансаеро "анулира всеки ден десетки полети, много пътници е вероятно да искат да се възползват от нея, но ние вярваме, че за да изпратите всички от тях да авиокомпанията би било погрешно. - Според нашите данни, само за билети за Нова година за датата закупени повече от 50 хиляди . души. в Office "Трансаеро" в Павелецкая просто не могат да се справят с този обем., тъй като 30% от билетите "Трансаеро" фирма продава чрез своите офиси и на сайта, и 70% за прилагане на средства, би било целесъобразно да се открият функцията за обратно извикване за агенциите, но трансфер агенции sredst и че те биха могли да се върнете към клиенти "- подчерта той.
Свързани статии