С правилното развитие на нова комуникационна най-голямата банка в България и страните от ОНД ще увеличи пазарния си дял в неблагоприятни условия за други банки
Точни комуникации - силен бизнес!
Писмо napislannoe ръководител на Сбербанк Герман Греф, персоналът заяви, че банката скоро ще има ново лого и офиси формат:
1. "Това ще струва десетки милиони долари Сбербанк"
2. "Трябва ли да се промени логото на Спестовната каса и защо?"
В този пост hochurazobratsya уместността на спестовна банка на разтвора и да ви помогне да го направя.
Говорейки за офисите на промените формата, логото Сбербанк и целесъобразността на това, което трябва да се разгледа няколко важни точки:
· Каква е целта на промяната и ползите, произтичащи от промяната?
· Какви са рисковете от увреждане на репутацията на спестовна банка в случай на провал на новата комуникация? Как да се намали този риск?
· Колко пари трябва да се харчат за необходимите промени?
· Как е препоръчително да се направят промени в момента и в дадена ситуация?
Ние ще разберем тези въпроси последователно.
Предимства на промени в спестовна банка на комуникациите - актуализиране на изображението в съответствие с промяната в стойността на клиента и потенциалните клиентски групи. Тяхната преразпределение на пазара в момента активно говорим и ще продължи и в близко време на криза.
В допълнение, Банка ДСК е активно работи по ориентация на клиентите в средствата за масова информация, както и в офиси.
Но запази известен риск от несъответствие на комуникация. На първо място, това е, че народите на различните страни имат различни култури. Британците от Fitch са най-добри намерения да се създаде един образ, който първоначално отчуждят традиционни и по-консервативна Сбербанк аудитория. Така беше и в ре-брандиране на Банката на Москва, където, според агенцията, разработчикът на президента (английски агенция WCRS) Робин Уайт ", ние използвахме метода на говорещи животни карат хората да се смеят и да насърчават да дойде в Банката на Москва". Бяла е направил грешка, много български потребители не са първоначално се засмяха и възмутен. Въпреки това, консервативни и разочароват потребителите на Банката на Москва може да отиват в традиционен Сбербанк. Но сега възможни Сбербанк разочароват потребителите ще имат къде да отидат. Но тези рискове по-добре все пак най-добре се избягва.
Как да се намали риска от увреждане на репутацията на най-голямата банка в България и страните от ОНД?
Не може да се даде за развитие на чужденци? Бъдете сигурни, за да се получи. Чужденците имат повече опит и най-важното, отговорността, защото техните рисковете за репутацията в случай на повреда е много по-високи. Но в същото банката е препоръчително да се наеме сейф и български консултанти, за да се тества разработена образа на чужденци. Това чужденци себе си обективно не може да направи, защото от разликата на нашите култури. Отговорност и професионализъм на британските плюс българските консултанти и да има начин за намаляване на риск за репутацията на банката.
И още. Преди широкото прилагане на новите обекти формат, би било хубаво да го тествате в малка, но типични за региона, а след това окончателно. И дори тогава разположи навсякъде. Това ще отнеме малко повече време, но ще даде най-добрия резултат.
Колко пари трябва да се харчат за необходимите промени в Сбербанк на комуникация? Много или малко пари ще отидат на мястото на съобщението? Разбира се, много в абсолютно изражение (десетки милиони долари, смятат много експерти). Особено много в сравнение с кризата и намаляване на служителите в банката. Но едно такова сравнение, по мое мнение, повече от спекулации и емоции. Сбербанк е прилагане на климата, за да станат по-ефективни и да го прави стратегически и изчерпателно.
България Сбербанк е най-голямата банка в България и страните от ОНД. Нейните активи са в размер на една четвърт от банковата система на страната, а делът е 30% от капитала на банката. Ясно е, че десетки милиони долари в комуникация няма да накърнят финансовото състояние на банката. И по отношение на активите на Банка ДСК е (милиони долари) незначителна сума. И когато компетентен прилагане на климата и постигането на банкови цели да се постигне комуникация само ще укрепи репутацията на банката на пазара.
Полезността на спестовна банка на съобщението за промените в момента и в дадена ситуация. Имайте предвид, chtoSberbank - най-известната марка банкиране сред населението в България, той има най-голям брой клонове. В този случай, публиката на Банка ДСК е по-консервативна от средната на пазара доскоро. В настоящата среда трудно и влошаващата се икономическа ситуация, има отлив на клиенти от други банки, Сбербанк. Ако се вземат предвид този фактор, имиджа на банката и нейните клонове Актуализацията може да бъде доста подходящо. По-динамичен и "млад" стил, като същевременно се поддържа надеждността ще се хареса на нови клиенти на банката и ще ги задържи след кризата. За съществуващи клиенти, банката винаги ще бъде по този начин, "Сбербанк".
Свързани статии