Да започнем с най-често срещаните грешки. Опитвайки се да се спестят пари, контакт с клиентите център предлага малка клиентска база и поръчки за своите телефонни разговори. Разбира се, след известно време, той иска да получи резултат, но без резултат. И веднага възниква въпросът от дневния ред: защо никой не изходящите повиквания от клиенти?
Сега нека да разгледаме защо това се случва. Клиент привидно направи всичко по силите. Да избера контакт център, предвиден в базата данни на поръчаните услуги.
Освен това операторите на контактен център започва въвеждането на обаждане на клиентската база. В действителност се оказва, че:
Може би, защото на по-горе причини, ти се обадя по поръчка на услугата не даде резултати, а ти губи пари.
В началото на тази статия, аз обещах да покаже статистиката на нашия контактен център, който показва процентното връзката на "горещи" клиенти на общия брой на клиентите в базата данни.
Както виждаме, толкова повече клиенти в основата, толкова по-висок резултат на преобразуване.
В нашия контактен център имаме:
- Ръководител на проекта ще осигури. който организира целия процес на изходящите повиквания и редовно ще изпрати доклади.
- Изящно вземете клиентска база.
- Група за да даде професионални оператори. Всички оператори са обучени и работа по същия стандарт. Всеки оператор на монитори за контрол на качеството на услугите. Има система за мотивация на операторите, които има награждаване и deprimirovanie.
- Да предостави доклад за пръстена онлайн.
- Разработване на ефективна скрипт повикване. По време на изходящите повиквания, можете да настроите сценария на разговор.
Ние работим, за да се гарантира, че вашият бизнес работи. Докато се срещнем отново. С теб е Zlata Забирова.
Защо поименно не води до нови клиенти?
5 (100%) 2 гласа [S]
Готови решения за вашия бизнес
доставка на товари и логистични услуги
София цифрови технологии
115 054 София, ул. Dubininskaya, Къща 57, Сграда 1, зала 1, зала 7В
София цифрови технологии
197342, град София, ул. Viborgskaya EMB. 61, Литера
Digital Technologies Казан
Свързани статии