Ако поне един въпрос, на който отговорът е положителен, тогава той потвърждава, съвременните тенденции в развитието на търговската медицина. Вашето място на "най-добрата болница", за да бъдат по-активни и професионален клиника, която е по-професионално използва съвременни методи за справяне с пациенти.
За съжаление за управлението на повечето болници, загубата на изходящ поток от пациенти достигне десетки милиони рубли на месец. Основатели започват да мислят за проблемите с финансирането на клиентите, но! зъбите при пациенти се разболяват по-малко, и са били не само вашите пациенти са се променили вашата клиника в друга.
Защо пациентите напускат клиниката?
Повечето редки причини: промяна на пребиваването в друга град или регион, при пациент на толкова добре излекувани зъби, които вече не се нуждаят от медицински грижи или прехвърлен в друга болница, защото на дъмпингови цени пациента.
По-чести причини: приятели съветват други клиники
Най-честите причини: Вашата клиника не отговарят на нуждите на пациента и не отговарят на нивото на услугите. Той не се чувства грижата от клиниката. да го Изглежда, че той е бил безразличен към лекарите, които искат само да се правят пари от това.
Вторият от най-честите причини: пациентът обърна внимание на друга болница заради правилното позициониране. Клиентът осъзнах, че това е най-подходяща клиника, той е тук, че ще се грижи за него.
Резултатите от изследването са представени в диаграмата по-долу.
Администратор роля в клиничната работа и привличане на пациенти
В повечето болници ролята на такъв човек погрешно изпълнява секретар, или обикновен служител не разполага с професионално образование. Да, администраторът на клиника не се преподава в университета, и това не означава, че наемането е необходимо да се вземе първата свободна лице (освен ако, разбира се, че не искате да се намали потока на пациенти в болницата!).
За да се подготвят администратори имат специализираните курсове за обучение на персонала. Статистиката сочи, че след завършването на курса, броят на пациентите, които можете да запишете може да се увеличи с 2-3 пъти.
Ако четете историята на най-голямата авто гигант "Дженерал Мотърс", а след това, което знаете за най-голямото проучване, което разгледа въпроса за търсенето на автомобили. ако не знаете, ние си спомняме:
Вторият фактор, който трябва да се подобри - обучение на лекари. Да, да - на лекарите! Те също трябва да знаят как да общуват с пациентите. За съжаление, повечето лекари не разбират връзката.
Ето защо, ако сте решили да се обучават администратори, това е най-добре да планирате цялостно обучение за целия персонал, който е в контакт с пациентите.
Свързани статии