Lord мениджъри, предприемачи, банкери, мениджъри, администратори, обществени и политически фигури, всички онези, които са първите лица в колектива!
Това беше преди десет години. Един от лидерите на Института за подобряване на висши специалисти приближават при мен за съвет. Кадети, които дойдоха на две # 8209; тримесечен обучение, допускат се да злоупотребяват с алкохол, нарушават дисциплината в хостела, пропуснатите занятия. Тогава те поискаха прошка, даде дума, че повече няма да се повтори. Те простих, но за пиене като снежна топка, отглеждане, объркваха педагогическия процес. Двама души дори трябваше да представят в психиатрична болница за облекчаване на пиянските и до 5% от студенти, изключени за пиянство.
всичко се обяснява просто тук. Преди това, преподавателите със студентите възпитани P стил - Г. Естествено, povospityvat техните отделения, те ги прости. След консултация комуникация продължи линията B - Б. Учениците дори не мислят да поиска прошка. Те се използват за да каже: ". Да, ние ви разбирам"
Друг пример.
В неврохирургия клиника записан пациент А. на 32 години, директор на стопанството. Подозирахме, че има тумор в мозъка. След изследването, което показва, че туморът не присъства, пациентът се прехвърля неврози клиниката.
Сега слушате неговата история.
Подобно # 8209; след това след натоварен среща имаше силна болка в сърцето. Като местен лекар в A. бяха противоречиви отношения, за помощ той
Той призова Окръжна болница, където е заподозрян инфаркт на миокарда. Няколко дни по-късно, когато болката в сърцето ми утихна малко, за по-нататъшно лечение А бе прехвърлен в районната болница. Болката в сърцето ми не спира в продължение на почти един месец, въпреки че бе установено, инфарктът. Когато изтече, да се развива силно главоболие почти от # 8209; Александър не можах да спя за главоболие. Със съмнение за мозъчен тумор пациент е приет в клиниката по неврохирургия, а след това за нас.
Две седмици са отишли само да убеди Александър, че причината за болестта му в начин на живот и стил на ръководство. Той е работил, за да ми докаже, че "народът на всичко това е безполезно да се прилага." Независимо от това присъстват на обучения # 8209; група за ръка. Постепенно скептицизъм е напускане, и той започва с интензивно изучаване на психологическите техники за айкидо.
Аз ще си позволя малко отклонение. Lord лидери, имайте предвид, че вие сте по-умни и по-информирани # 8209; подчинените си. Аз забелязах, че много от водачите, като нашия герой, ядосан, че персоналът не веднага да ги разбере. И не трябва да се сърди, но за да им помогне да разберат. Не забравяйте историята на великите открития. В нейното одобрение, те преминават през три етапа: първият - "не може да бъде, защото там никога не може да бъде", а вторият - "че в този # 8209; това е", а на трето - "просто така трябва да бъде!". Ето защо, ако го направите излезе с # 8209; нещо съвсем ново, той трябва да се срещне яростна съпротива от горната и долната част на мълчаливо съгласие. Ако вашата идея всички ентусиазирано прието, това означава, че няма нищо принципно ново. Ето защо нашият герой в продължение на две седмици не се съгласи да се премести в нов стил на комуникация, което е и причината, когато дойда при вас, девет от десет първо не даде съгласие за организиране на психологическо айкидо клубове в моя екип. И ако успея да някого # 8209; след това да убеди най-малко половин година, мисля, че това е голям успех. Отказът да се приеме лесно, защото те са естествени.
Но да се върнем към А. Когато го пропити с идеята за психологическо айкидо и усвоили някои от техниките, в събота и неделя, аз го пусна да освобождаване изпитание за "полеви тестове". В понеделник, слушах ентусиазиран сметката му в клиниката.
"В събота, аз събрах целия срещата, отбеляза положителните неща, които са направени, и благодари на изпълнителите. След това се извини на един от заместниците му, защото той не отговаря на редица сравнително проста работа: • "Ако ти кажа всичко това, колкото е необходимо говорих с него - аз му казах да се успокои и много тихо - със сигурност щеше да направи всичко ". И пак казах, е същността на поръчката. Трябва да съм го виждал в момента! Той пребледня, след това се покрива с червени петна, а # 8209; а той не можеше да говори. След това, заекване, той обясни причината за провал е съвсем неразбираем. Но най-интересното и изненадващо за мен беше, че другите участници започнаха да се покаят за греховете си. Срещата беше изненадващо бързо и ефективно. Подчинените също са доволни. Ако те е ходил и се карат след среща помежду си, но сега всеки един път, ангажирани в работата си. "
Тя лесно се вижда, че предприемане на превантивни амортизация се прилага тук. Ако А. започна обвини заместника му, той щеше да бъде оправдано. Тук А. и предварително съгласувана с неговите аргументи.
Друг доста добър пример за превантивна амортизация.
Консултирах се с командира на сградата, който е служил като сина ми. Командирът на волеви план, когато извънредни ситуации извика той, заплашиха, че ще изпрати на нарушителя пред съда. Той помоли за прошка и обеща, че |. «Ще бъде не повече" След известно време, отчасти отново
настъпило нарушение. След две сесии психологически командир айкидо, след разследване, той нарича още един нарушител, седна, даде цигара, го попитах как вървят нещата, след което спокоен, тих глас каза: "Аз наистина оценявам. Ти си добър човек, но сте извършил виновно действие, и аз трябва да се върне делото на прокурора. Надяваме се, че всичко ще бъде. Аз ще бъда съжалявам, ако ще осъди. " Войникът не каза нищо, а за съжаление излезе от кабинета. Няколко дни не е имало престъпление. командирът на действието дойде като изненада за войниците. Всички обсъдени командир на поведение и се чудех това, което сега може да се очаква.
амортизация техника е в основата на правилата, формулирани от Карнеги: "Идеята е да принадлежат към партньора си." Мнозина го наблюдаваме, когато става дума за шеф, или лицето, от което те са зависими. Но дори и по-ефективно работи при работа с подчинените си. Проблемът е формулиран в общи линии, а партньори са поканени да го реши. Всички оферти са отхвърлени мотивирани толкова дълго, колкото той не изразява мнението си. Отначало се практикува тази техника на сина си.
Приличаше на диалог, когато един ден реших да играе пулове с него.
I: Ние имаме свободно време. Какво да се прави? Син: И какво, ако устройството във футбола? Аз съм една добра идея, но вие знаете, че # 8209; след това краката ми боли малко.
Син: Какво става, ако една игра на шах?
Аз: Да, това, което глава # 8209; след това след работа остаряла.
Син: А какво да кажем доминото?
I: Ние сме интелигентни хора!
Син: Ами, аз не знам, че ние все още имаме!
Син: И нека да играят пулове.
Аз съм брилянтна идея! Какво сте готови!
Но ако това се предлага за мен, син можеше да откаже.
Скоро бях в състояние да прилага този метод на практика. В онези дни, спринцовките са били стерилизирани в стерилизатори, а не във фурната, както и че санитарно епидемия станция подадени няколко искания за метод за стерилизация. Смятан всичко, реших да отида на път за С, но не предлагат, и, след като заяви, проблема, попита банда съвет.
Срещата бе по следния начин.
М. Нека метод дръжка А.
I: Това е един много добър начин, но факт е, че съставката и спиране на производството, както е остаряла. Съжаляваме, добра подготовка, по-скоро ние отказваме да тестват лекарства. И ако това # 8209; това не е така, ние не би разбрал.
К. Но какво, ако се опитате по начин?
I: Метод Б? По-добре, отколкото можете да си представите! Но въпросът е, че внесените съставка р Доставките са спрени.
G. Може поберат Метод С?
I: (след известно колебание): Да, мисля, че това е точно това, което в момента е най-подходящ! Благодаря на всички ви за участието в дискусията.
Забележка. Аз не се скара и похвали всички. Тук е била използвана за получаване на идентификация, които обикновено се обединява екип. Срещата, дори и слабо свързани с Г. мислех нещо подобно: "Е, ако този глупак можеше да се сети е, след това следващия път, когато излезе
че # 8209; някои дори по-ценно! ". Този метод за стимулиране на производствената дейност. И още един. Ако някой # 8209; предложен метод D, който е по-добър от С, и за които не бях, щях да тихо приет. Но ако вече е изразил моето мнение, за да се откаже от него за мен би било трудно.
Много лидери използват тази техника погрешно, създаване на екип срещу него. "Защо закъсня днес?" - пита той заплашително изобщо главата на своя подчинен. Глупав въпрос да бъде глупав отговор: "Транспорт отиде лошо!". Цял екип смята, че по този начин: "Ами то в личен машина, и аз мисля, това, което ние". И седи намръщен. Аз не те обвинявам за лична кола, знам, че имате нужда от него. Аз съм за вас. Вие имате най-опасни индустрия, скъпи мои лидери! Аз просто покажа какво да възникнат мисли и чувства, когато вашите подчинени психологически необосновани действия и изказвания. Може би можете да помогнете на следното правило: похвала трябва да бъде за всички, и проклятие - един на един.
И сега искам да ви предложи една малка задача. Можете да направите място главен раздел (глава. Отдел главата. Laboratory и така нататък. П.) И вие искате да направите това място се класира Н. Какви са вашите действия?
За съжаление, до този момент по-голямата част от мениджърите са наети да заемат отговорни длъжности на служителите, без да се прибягва до услугите на психолози. Така се взема предвид слуховете, съвет, първото впечатление, понякога - бизнес качества на един човек и не се вземат предвид личното му osobennrsti.
Така беше и с голяма глава, което е наело много компетентен адвокат, с които той може в рамките на закона да влезе в доходоносни договори за компанията. Но адвокатът беше доста персонален конфликт. Какво # 8209; а всичко е минало добре, но след това връзката се е влошило и правни действия започва да се забавя работата на институцията. Между мениджъра и адвокат, борбата за по-щастлив, както за борба с бикове, гледах целия екип. Ръководител е напълно отстранен коловоз, понякога сдържан, преходът към вик, напрежението не падне и у дома. В този момент той се обърна към мен за съвет.
Сега слушайте, той е действал в съответствие с нашия план.
Той покани друг адвокат, и неговият партньор на конфликта, каза нещо подобно: # 8209; "Уважаеми г-н Смит, обема на работата, са се увеличили, а аз взех друг адвокат, който ще се занимава с най-леките и най-вече актуални предавания, комплекс Аз ще ви изпратя. Ще бъдат ангажирани и правна подкрепа на нашите дългосрочни планове "(един вид" да премине към страната "). Konfliktant всъщност остана без работа, и скоро се превръща в обект на присмех на целия екип. Ръководител е неговият похвали само: "За нас най-важното нещо - си ума. Ако имате само една ценна идея ще изразят в една година, а дори и тогава няма да сме за нищо. Вече можем да си позволим да се поддържа екип от творчески човек ", и така нататък. И т.н. и т.н. ... .. Всички предложения konfliktanta взети, но тяхното изпълнение е отложено за неопределено време, както и доведени до обсъждането и другите членове на екипа. След два месеца и половина той подава оставката си.
Искам да ви кажа повече за това как един учител се е борил със закъснение, като се използва техниката на превантивната амортизация.
Когато той се запознава с групата, на първата лекция направи следното изявление: "Аз разбирам вашите трудности, аз знам, лоша работа на транспорта. Ето защо, в лекциите си възможно най-късно. Само една искрена молба: не чакайте, ако сте пропуснали една почивка, заповядайте в класната стая тихо, безшумно и вземи празната седалка. Не се извинявайте, или да се извинявам. След като сте късно, а след това е имало основателна причина. Защо да губите време за ненужни обяснения? ". Трябва да се отбележи, че онагледяване на лекциите се четат много забавно, още от първите минути на пълно улавяне на слушателите. Закъснелия бързо да влезе в състояние на нещата, попита съседите за това, което е заложено на карта. Те са ядосани шепот, така че тя да може да бъде чут всички го посъветвал да не бъде късно. Така че не е не лозунги, по-добре обаждане от интереса на комуникационен партньор в себе си и вашия бизнес!
Последната тема, която бих искал да се спра на в тази глава - публично говорене. Подобно # 8209; аз трябваше да се консултира с десет на кандидатите в предизборната кампания. Всички те са интелигентни и разумни хора, всички от тях са добри програми, всички знаеха, техния бизнес. Но те построяват психологически неграмотни реч, постигане на точно обратния ефект.
Аз няма да съдържа подробно описание на техниките на красноречие, тъй като се предполага да посветя тази тема следващата му книга. Тук, от гледна точка на психологическото айкидо просто искам да се изброят основните точки.
Не се карат своя съперник. "Ако гласуваш за НС не може да се обърка. Той е в състояние да постигне за себе си апартамент от пет стаи. Да станеш депутат и получи властта, той ще направи същото за вас. "
Се карат сами за достойнство. "Аз очерта десет точки за действие, но на два пъти аз, за съжаление, не е в състояние да отнесе случая до своя логичен завършек."
Не повтаряйте грешката на един от моите клиенти. Не прекъсвайте питащия! Остави го да говори до края. Без значение какво правиш, а останалата част от публиката отдавна е разбрал. Важно е, че трябва да се разбира, че сте го разбра. Обикновено по време на срещи и събрания на въпроси, поставени от хора или много умни или много глупави. Първо попитам няколко въпроса, както и на тези въпроси са кратки. Второ питам много въпроси, и дълго на тези въпроси. Тук е най-популярното си 8209, и необходимостта да се слуша с голямо търпение. На ваша страна е този, който зададе въпроса, както и тези, които слушаха. Един, който зададе въпроса ще бъда благодарен за това, което сте чули за него до самия край. Тези, които са слушали отговор на въпроса си, ще бъдете изумени от вашето търпение.
Трябва да се помни, че повечето от вашата аудитория - жени и за успеха и победата ще бъде за тези, на които ще се отстрани. Поради това е необходимо да се докаже добра осведоменост по въпросите на жените.
Но решението, предложено по-горе.
Вие: Ние правим стая магазин надзирател. Имате ли предложения?
А. Мисля, че ще отговарят на М.
Ти: Да, това е един много енергичен работник, но той не разполага с достатъчно опит.
Б. И ако зададете Г.?
Вие: Той знае, производството, но не знам как да се разбираме с хората.
Въпрос: Бих предложил О.
Вие: Той е добър певец, но имаме нужда от творчески работник.
Г. Ами Николай?
Вие (след известен размисъл): Да, това е една интересна мисъл (пауза от 20 - 30 секунди). Да, да. Това е подходящ кандидат. Благодаря ви за дискусията.
Ако настоящето на дисплея от дясната кандидатура не е възможно, можете да зададете въпрос: "Как да се вгледате в НС като кандидат за позицията?".
В допълнение към амортизация, има superamortizatsiya.
Принцип: Самото усилие е качеството, която се дължи на партньора, но да общуват.
Жената (мъжът й позволи да продължи напред в автобуса, но тя дава малко): Давам!
Мъжът (с усмивка): Все още имаме коза име.
Б. Не само глупак, но копеле! Така че внимавайте!
Обикновено superamortizatsiya спре конфликта незабавно.
Желая ви успех в развитието на психологическо айкидо!
Свързани статии