Mori Stettner (Морей Stettner)

Примери за жаждата могат да бъдат намерени много често. Повечето нови мениджъри уверено смятат, че те могат да се справят по-добре от своите служители. Наскоро започна да се движи нагоре стълба секретар на кариерата ще има по-голямо доверие в подаването им умения, а не точност ефективността на работата на своите подчинени. Начинаещи персонал мениджър, докато са вземали служителите да работят, ще имат повече доверие в интуицията си, отколкото решенията на служителите, кандидати за интервюта за позицията. Счетоводител ще похарчи още половин час от времето си, за да разкажа за окончателните цифри, представени подчинените си, защото те се доверят на работа, а не тяхно.

Той обяснява причините за прехвърлянето на властта се превръща в сериозно предизвикателство за много мениджъри, особено начинаещите, които се използват за извършване на работа на собствените си, а не да се даде възможност на другите да изразят себе си. Ако мислите, че има връзка между степента на контрол върху работата и качеството на резултатите, тогава може да искате да се контролира всичко и всички.

Не се надцени изисквания

Като начинаещ мениджър ще трябва да приемем един факт: не можеш да направиш всичко сами. Вашият успех зависи от приноса на служителите си. Ако те са постоянно подобряване на уменията си, те не само стават по-ценни служители, но също така и да се работи с голям ентусиазъм, интерес и доверие.

Звучи страхотно, нали? И всичко, което трябва да направите е да въздъхне с облекчение и да им позволи да изберете най-добрия път. Не се поддавайте на изкушението да се намеси и да спре това, което те започват. Осъзнайте, че дори и да се наложи да изчакате 10 минути, докато някой не завършва задача, тези 10 минути са повече от Възстановява в бъдеще. Ще спестите десетки часове, като служители с достатъчно време, за да се справят със задачите и да натрупа опит в тази област.

Ако ви е трудно да се отпуснете малко, представете си, в най-лошия случай: да ви даде работа за тях и те не могат да се справят с тях. Грешки могат да възникват и можете да ги поправи. Това е една положителна страна: персонала, правят грешки и да ги поправи, става все по-ценно за вас, защото те знаят как да се направи. Техният опит става най-добрият учител.

Друга пречка в работата - време. Някои мениджъри начинаещите предпочитат да вършат работата си, защото тя ще дойде по-бързо. Любимият ми отговор е: "Не мислиш ли, колко време ще спести от това за следващите шест месеца? Една година? "

Можете, разбира се, за да спестите време, като върши работата си, а не обучен персонал. След. Но във втората, третата, четвъртата време, вие ще започнете да разбирате, че излишно губене на време.

Например, вие настоявате за проверка на оборудването на всяка седмица. Дори ако вашите помощници са в състояние бързо да се научат как да го направя така, че не искате да им обясним на всички етапи на този процес, така че да се направи проверка на себе си. Но нека да се брои. Според изчисленията, ще загубите един час да обяснява на служителите, което те трябва да се обърне внимание по време на инспекцията. Вашите изчисления показват също така, че ще трябва да се оставя за още два часа седмично за първите четири седмици, за да наблюдава работата си и да си припомним как да го изпълни правилно. Но след това, един месец по-късно, ще бъдете в състояние да им даде пълна свобода, защото вие ще бъдете доволни от тяхното обучение. В резултат на това вие ще се освободите от час седмично.

През годината, вие сте свободни, така че около 48 часа на своето време, което съответства на шест пълни работни дни, харчат общо 9 часа през първия месец, за да покажат на подчинените как да се правят проверки на оборудване.

Ако се вгледате в по-далечно бъдеще, е ясно колко време ще спаси чрез преместване на задачата върху плещите на работниците и служителите.

Дайте на служителя един от случаите, за да бъде извършена днес. Например, той може да бъде инструктиран да се обади пет клиента от ваше име. Минавайки пълномощията, определени по време, когато вие prokontroliruete резултати. И сега най-трудното нещо: да забрави за него, докато срещата с изпълнителя. Да не се намесва, за извинение, за да се види как той изпълнява задачата не гледайте.

Способността да се даде напътствия

Осъзнавайки, предимствата на децентрализацията, като се научите как да даде напътствия. На колко ли да овладеят това умение, това ще зависи от това колко добре и бързо служителят изпълнява задачата.

Начинаещите мениджъри почти не знаят как да се даде посоки. Те могат да се повтори или обясни арогантен тон на работа. Тези грешки могат да доведат до отрицателен резултат.

Ето и петте най-често срещаните грешки, че мениджърите, които дават инструкции:

1. Те ​​правят това, "в движение". За да разберем Вашите поръчки, не е нужно да се говори в бързаме. Говорейки бързо и веднага да напусне, рискувате да остави служителите си объркан, не съм сигурен за това, как трябва да се захващаме за работа. Не забравяйте, че много от тях се нуждаят от допълнително време, за да мисля за инструкциите и се уверете, че те разбират задачата. Ако не им се даде възможност да се помисли върху това, което казвате и да задават въпроси, повишаване на вероятността от грешки при изпълнение на работата. Още по-лошо, те могат да се чувстват, че се отнасяме към тях с презрение, бързат дава заповеди, стремейки се да имам време да направя нещо по-важно.

3. Те дават твърде много насоки. А сполучлив начин да се чувстват служителите dullards - това е да се отнасяме към тях като деца. Не давайте заповеди за вярата, че подчинените твърде бавно, или глупав, за да ви разбере. Ако можете да настроите срещу него целия персонал ненужно повтаряне на очевидни ситуация или казват снизходително тон. Те могат да прекарват повече енергия от недоволството на вашия начин на говорене, отколкото да се усвоят същността на думите си.

4. Те забравят да се уверите, че те разбирам. Опитните мениджъри знаят, че някои от служителите може да не искат да признаят, че нещо, което не разбирам. Вместо да казва "Не разбирам", или "Аз не съм сигурен за улов на вашата идея", те могат да кима главата си, което показва, че те ясно. Не се позволява на такова поведение. Нека служителя устно потвърди, че той разбира указание. Реагират, дава съвети по време на и да се оцени тяхната способност успешно да изпълни задачата.

За да бъдете сигурни, че вашите указания са разбрани правилно, трябва да се разпределят достатъчно време, за да разговаря с подчинените си. Знам, че мениджърът, който даде нареждания, направи няколко прибързани бележки и ги поставили за наблюдение на компютър служител. Служител дойде на работа тази сутрин и се чудеше, виждайки неясни, неразбираеми инструкции. И тъй като почти винаги е на управителя беше в среща или извън офиса, служителите му не може да му задават въпроси за изясняване на задачата.

Внимателно изберете на кого да се възложи задачата

Повечето нови мениджъри знаят какво е необходимо да се разпределят отговорностите по тях. Преодоляване на тенденцията да се направи всичко, сами по себе си, те започват да разбират, че разпределението на работата между членовете на екипа ще служи на общите интереси, но често се пренебрегват един важен аспект: изборът на подходящ изпълнител.

Трябва да се избере най-добрия изпълнител за всяка конкретна задача. За нови мениджъри проблем номер едно в разпределението на отговорностите е увереност, че възложената работа и лесно може да се направи от всеки. В резултат на това те са били рандомизирани изпълнител. Това разпределение на работата не е успешно.

След престой в кабинета на управителя на няколко седмици, най-вероятно вече ще знаят кой си отбор е склонен да се оплаче, и кой - да се бори или да споря с вас, когато ви даде поръчки. Ако решите да не се притеснява тези непокорните служители, а след това ще трябва да поеме изпълнението на задачи за повече от задължителните служители. В резултат на това, той ще бъде нещастен.

Вземете и се опитват различни подходи при определяне изпълнители. Оставете свобода на действие, за да се зарежда поне няколко работни места упорити или независими възгледи служители. Бъдете готови да обсъдят с тях достойнствата на различни методи и подходи. Слушайте внимателно своите предложения по отношение на оптималната задача. Добре дошли на тяхната инициативност и поощрени да предложат разумни алтернативи.

Опитайте се да се свържете с персонала мотивиран от успешното изпълнение на задачите си. Моля, прочетете го за вас по време на конференцията, адресирано до плашим специалист ще бъде невъзможно за това лице. Но ако го помолите да ви пиша препис от речта, а след това да го давате на говоря по-малко плах служител, който използвате силните страни на всеки от тях.

Един от начините да се идентифицират пристрастия в работата на служителите - предложението да направи всеки един от тях списък на вашите желания, което показва неща, които те биха искали повече. Те могат да посочите дейностите, като например участие в междуведомствени взаимоотношения, контрол върху бюджета или да участва в развитието на съвременните технологии.

С този списък, можете да дадете конкретни инструкции от онези служители, които ще ги изпълняват с ентусиазъм. Не е нужно да се отгатне кой даде на назначението.

Управление в условията на криза

Основната причина за управлението често се колебаят да дава указания, е страхът, че задачата няма да бъде изпълнен. В резултат на това те започват да се за коригиране на дефекти на работниците и служителите, които или не разбират или не са забравили да следвате инструкциите.

Начинаещите мениджъри трябва да приемат неизбежността, че някои поръчки няма да бъдат изпълнени. Вероятността за грешка поради неразбирателство. Мениджърите и служителите си да го пропуснат и части от работата. Служителите са изчерпали всички ресурси. Пропадане може да направи невъзможно изпълнението на работата във времето или в правилната форма.

Но това не е причина да се направи всичко сам.

Когато провал работа, обикновено е причината за неговото обяснение или небрежно лоша координация. Или мениджърът обясни, че проблемът не е достатъчно ясна или служителите не разполагат с необходимите знания или умения, за да го изпълни успешно.

По този начин вие ще бъдете в състояние да се справи с тези предизвикателства ще определи бъдещото поведение на подчинените си да си поръчки. Ако сте ядосани, те не се осмеляват да се използват нови подходи към задачата или да поемат рискове, за да подобрят своите резултати. В допълнение, те могат да започнат да се скрие от вас негативните факти и да се преструвам, че всичко е наред, но това ще усложни ситуацията.

Реагирайки спокойно, да ви убеди, най-много служители, дори и най-сериозните грешки не пречат на връзката ви. Вашият дискретна, интелигентна реакция ще покаже, че предпочитате да знам всичко, нека дори да е лоша новина.

Разпределение на отговорностите възходящ

Мнозина вярват, че разпределението на задачите винаги идва от горе на долу, от главата към роб. В действителност, най-добър резултат се получава, ако такова разпределяне възниква от разговор между мениджър и подчинен (или целия екип), те съвместно разработват план за действие за справяне с конкретен проблем.

Повечето служители предпочитат да вземат участие в съвместно търсене на решения, а не сляпо следват поръчки и да работят под постоянно наблюдение.

За да сте сигурни, че използвате метода за разпределение на задачите с участието на заетите лица, вземете я правило да им каже: "Това е, което трябва да направя" и да задават два въпроса: "Как го правиш" и "Какви са предимствата и недостатъците виждате ли в това подход? ". Това ще ги насърчи да се търси най-ефективните начини за работа, а не само сляпо следват заповедите ви.

Когато служителите участват в разпределението на задачите в решаването на един проблем, те стават по-активни и да поеме отговорност за крайния резултат. Когато служителите знаят защо те правят нещо, и помага да решат как да направите това, тогава вероятността за успешното изпълнение значително увеличава проблема. Те са изцяло ангажирани в този процес, което значително увеличава тяхната мотивация.

Ето как можете да го проверите. Организирайте двустранно експеримент. Започнете чрез задаване на работника или служителя да направи нищо, без допълнителни въпроси и дискусия. Просто даде заповед и се уверете, че е договорено. И след това да даде същата работа до друг служител със същото ниво на знания и опит. Но този път, като го включи в дискусията. Отделно от двата въпроса, които вече са споменати по-горе, можете да го питат: "Какво мислите?" И "Какви са вашите идеи за това как да направите това?".

Сравнете резултатите. Със сигурност ще откриете, че вторият изпълнител на работата е свършена много по-добре. Освен това, изпълнителят може да донесе допълнителни ползи: вместо просто да се изчисли как се постигне тази цел, той може да предложи нови начини за извършване на стари задачи.

Когато позволяват на служителите да определят характера и обхвата на тяхната работа, те го правят по-замислено и внимателно. Това води не само до по-добри резултати, но и значително опростява работата си като мениджър.

• Вие ще бъдете в състояние по-добре да изпълняват функциите си на управител, разпределение на задачите между служителите. Винаги прави всичко много ефективно.
• Правейки себе си работа, но бързо днес, ще загубите много време в бъдеще.
• Подаването на нареждания, оставят време, за да отговори на въпросите за изпълнителите и да слушате своите идеи.
• Даване на задачата да информира ключовата информация, като целта на работата, а крайният срок за изпълнението му, но не и повтарящи се и не отиде в прекалено много подробности.
• Това може да се възприема от служителите като ниска оценка на техния потенциал.
• Не избирайте бележник в групата. Разпределете задачите, така че всеки работник се използват в зависимост от техните способности.
• Ако сте определили работата не е извършена правилно, фокусирайте вниманието си върху решаването на този проблем. Не реагирайте твърде силно, за да се провали, което ще се понижат гнева си в служителят е виновен за това.