Възможно ли е да направите заявка за сертификат за автентичност парфюм продукт от продавача?

Добър ден! Моля, кажете ми, аз съм право на ФОД като потребител, за да поиска от продавача сертификат за качество / удостоверяване парфюмерийни продукти, ако се случи така, че се съмнявах своята оригиналност? (Селективна парфюм, цената на 20 хиляди рубли) дали това важи и за онлайн магазина?

На каква база се продавачът има право да ме откаже да се запознаят с този документ?

Отговорите адвокати (3)

Добър ден! Да, ти си прав да изисква цялата документация на производителя на стоката и нейното качество. Не са основания за отказ, те не са предвидени от закона. Ако онлайн магазин предоставяне на информация трябва да бъде в електронна форма (чрез поставяне на сканиране на документа, на интернет страницата или чрез изпращане на имейл).

1. Потребителят има право да изисква осигуряването на подходяща и надеждна информация за производителя (изпълнител, продавач), неговата режима на работа собственик и продукти (строителство, услуги).
2. Информацията, посочена в параграф 1 от настоящия член информация по ясен и достъпен начин е доведен до знанието на потребителите при сключване на продажбата и изпълнението на договори договори за работа (предоставяне на услуги) по начини, приети в някои области на обслужване на клиентите. на руски, и в допълнение, по преценка на производителя (изпълнителя, продавачът), официалните езици на български юридически лица и местните езици на народите на България.

1. Производителят (изпълнител, продавач) е длъжен да предостави на потребителя, необходима и надеждна информация за стоки (строителство, услуги), която дава възможност за правилен избор. На някои видове стоки (строителство, услуги) списък и как да се разпространява информация за потребителя се определя от правителството на България.
2. Информация за стоки (строителство, услуги) без да се провалят трябва да съдържа:
име на технически регламент или друг установен Българското законодателство за техническо регулиране и свидетелстващи за задължително признаване на маркировка за съответствие;

Изясняване на клиента

отговор Продавач е както следва:

Как честен отговор му? Оказва се, че в действителност не съществуват документи?

Въпроси към адвокат?

Както и сертифицирането на парфюмерийни и козметични продукти, декларация за съответствие се извършва в съответствие с определени правила в няколко етапа. Козметика задължително подлежат изследователски протоколи, които са документи, потвърждаващи съответствието на качеството и стандарти. За разлика от козметичните процедури за сертифициране и сертификация на козметика, научните изследвания се носи от производителя или доставчика.

Изясняване на клиента

И на последния въпрос - аз като потребител преди покупката, има право да поиска документ / доклад?

В момента той е отказано такова искане:

"..All документи, които в момента идват от различни партиди от стоки се придружават вътрешната документация, която не е на разположение на клиентите."

Да, имате право, въз основа на чл. 8 и чл. 10 от Закона "за защита на правата на потребителите. Текстът на статиите в първия отговор.

Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.