ВРЪЗКИ С ОБЩЕСТВЕНОСТТА, PR (Връзки с обществеността, PR) # 150; Маркетинг видове. е да се стимулира търсенето на стоки на дадена фирма чрез формиране на благоприятно обществено мнение за организацията и нейните продукти като цяло.
Концепцията за «PR» (буквално # 150; "Връзки с обществеността", често се превежда като "PR") първоначално е създадена в областта на бизнеса. В днешно време, обаче, тя започва да се използва за означаване на политическа кампания.
Същността на PR. Точно и изчерпателно определение на PR да бъде изключително трудно, защото на ширината на цели и действия, обхванати от тази концепция. Поради това, че все още няма ясна обща формулировка.
Така например, на Института за връзки с обществеността във Великобритания смята, че PR # 150; е планирано, постоянни усилия за установяване и поддържане на приятелски отношения и взаимно разбирателство между една организация и нейните обществени, където "обществеността" се отнася до служители на организацията, нейните партньори и потребителите на нейните продукти. В Ню International речника на Уебстър PR се определя като "насърчаване на взаимното разбирателство и добра воля между лице, организация, и други, групи от хора или обществото като цяло чрез разпределението обяснителен материал, обмен на информация и оценка на обществената реакция." Най-кратко определение за PR, предложеният британски социолог Сам Блек, казва: "PR # 150; изкуството и науката за постигане на хармония чрез взаимно разбирателство на базата на истината и пълното съзнание. "
Основни принципи, които трябва да се изгради комуникация с обществеността, са формулирани S.Blekom:
разчитане на обективните закони на масовото съзнание, както и отношенията между хора, организации, фирми и граждани;
категорично отхвърляне на субективност, voluntarist подход за обществен натиск, на манипулативни опити самозалъгването;
зачитане на индивидуалността, се фокусира върху човека, творческите си способности;
участие в работата на висококвалифицирани специалисти с максималната делегиране на правомощия надолу към местни художници.
Разбира се, в реалния живот не винаги, тези принципи се прилагат в пълна степен. Например информацията откритост рядко желание да разкаже цялата информация, публично наистина # 150; Тя съобщи, че повишава имиджа на компанията, но не бърза да говори за своите грешки и грешки в изчисленията. Въпреки че официално PR експерти осъждат трикове и манипулации, в действителност те често са замесени в обществения налага собствената си гледна точка.
Разработване на PR-дейност. Като професионален сфера на дейност, PR за първи път започва да се развива в Съединените щати. Обобщавайки, тя е най-вече американски опит, американският икономист R.Smit идентифицирани четири етапа в историята на връзките с обществеността (Таблица 1)..
Таблица 1 ЕТАПИ НА PR
Източник: Смит Р. обществено История отношения (www.snybuf.edu/
За първи път официално самият израз «Връзки с обществеността» използват американския президент Томас Джеферсън през 1807 в седмата адреса, на Конгреса. През 1830 г. тази концепция влезе в употреба, тъй като «отношения за общото добро" ( «отношенията в името на общото благо"). Широкото разпространение на печата е довело до появата на съобщения за агенти, които в действителност са предшественици на бъдещата PR-Myeon.
В началото на 20 век. има раждането на професионалния PR-специализация. Това се дължи на активизирането на "големия бизнес", чиито членове има в предната част на по-голямата част от негативната репутация на населението на хората, които са готови за по-голяма печалба за всякакви нарушения на законите и морала. Основната задача на връзките с обществеността е именно създаването на приятелски отношения между бизнеса и наследството на останалата част от населението, преодоляване на недоразумения между тях, недоверие и ревност.
Научни основи на PR като дисциплина, определен в средата на 20-ти век. Едуард L.Berneyz. В същото време завършва консолидирането на PR-общност: създаването на международни асоциации на специалисти, работещи в областта на връзките с обществеността (1948 # 150; Институт по PR в Обединеното кралство, Асоциацията на PR в САЩ; 1955 # 150; Международната PR-асоциация); развити професионални кодекси на поведение.
Видове и методи за PR. В зависимост от това каква е целта на връзките с обществеността и на кого е насочено това набелязани редица разновидности.
Основните видове PR # 150; търговски и политически PR.
Първоначално, връзките с обществеността са били насочени единствено към потребителите. Програма за връзки с обществеността, насочени към създаване на положителна репутация стоки-произвеждащи фирми, а сега остава най-важната част на връзките с обществеността. Това е особено важно за пазарния старт на нови видове продукти, когато това е необходимо, за да убеди потребителите предпазливи във високата репутация на производителя. Днес, обект на PR-компании са също стават потенциални инвеститори (финансова PR), силови структури, служители на фирмата. В допълнение към кризата обикновената връзки с обществеността на връзките с обществеността се използват, когато е необходимо да се премахнат негативните ефекти на кризата засегна компанията.
Политическите връзки с обществеността започва да се развива в ерата на представителната демокрация, където беше необходимо, за да убеди най-широките кръгове на избирателите да гласуват за тях политически лидери. Съвременните политически връзки с обществеността не се ограничава до създаването на благоприятен имидж на отделни политици или политически партии. В ерата на глобализацията се развива международната PR, насочена към постигане на взаимното разбирателство между гражданите на различни държави, независимо от културните различия. От имиджа на страната зависи от нейната репутация, която реагира на чуждестранните инвеститори, общественото мнение на други страни. Ето защо, на дейността на съвременната дипломация задължително включва организирането на публични събития, като славеше постиженията и културата на страната си.
пет основни области на връзките с обществеността могат да бъдат разграничени:
връзки с медиите (публичност) # 150; създаването на новини за лице, продукт или услуга, които се появяват в медиите (вестници, телевизионни програми и т.н.);
взаимоотношения с персонала # 150; вътрешни комуникации на компанията с работниците и служителите. Те се основават на мотивацията на служителите програма за извършване на работата си добре;
отношения с финансовата общност # 150; взаимодействие с публичните финансови органи с частни и корпоративни инвеститори с фондови брокери и финансовата преса;
отношения с властите # 150; тясно сътрудничество (включително лобиране) с федералните, щатските, областните и местните власти;
отношения с местното население # 150; поддържане на добри отношения с местната общност включва спонсорство, като например # 150; подпомага решаването на екологични проблеми в региона.
Важна особеност на надлежно организирани връзки с обществеността е фактът, че тази работа не се фокусира толкова върху краткосрочните резултати, как да се постигнат дългосрочни ползи. Например, търговски PR носи резултати под формата на сключени договори, държавни помощи, нови инвестиции и т.н. След дълго време, след като компаниите, които са "добра" имидж на компанията.
клиентът често изисква PR бързи резултати. Особено това е характерно за политиците спешно трябва да се увеличи тяхната популярност в навечерието на избори. Ако прекарвате голяма степен и да използва манипулативни техники, вие може значително да подобри класирането дори изключително непопулярни фигури. От голямо значение е, изпълнявана от "черния PR" # 150; "Bad-заустване" на опонентите на избирателя гласува за "по-малкото зло." Въпреки това, тези методи произвеждат само краткосрочни резултати, и в крайна сметка да унищожат репутацията на клиента.
Търговия PR в България още не е получил най-голямо развитие в банковия и компютър бизнеса. В България имаше представители на чуждестранни PR-компании. Много от най-големите западни компании вече са установени в България, за да дадат урок за практикуване на връзките с обществеността, активно набира нов пазар. Техният опит е поет от български компании, в които е имало специалисти в тази област, а понякога и цели отдели.
Altunina Veronica Latov Юри
Свързани статии