Продавачът иска да покаже на проверката, но има един проблем: не е нужно (не приема за купуване, изгубени или наляво някъде). Няма значение! Според стр. 5, чл. 18 ZoZPP липса на пари в брой на потребителите или касовата бележка или друг документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не е основание за отказ на твърденията си. Продавачът (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е длъжен да вземе стоката с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, за да се провери качеството на стоката. Потребителят има право да участва в такъв тест.
Как да се докаже съществуването на един брак
Продавачът твърди, че този продукт не е имало дефекти в продажбата и че сте побъркани нещо. Какво да се прави в такива случаи? Нека да видим какво казва това за закона.
Според стр. 5, чл. 18 ZoZPP При определянето на причините за дефектите на продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят трябва да извърши проверката на стоките за своя сметка. Потребителят има право да присъства по време на проверката на стоките и в случай на несъгласие с резултатите си оспорват заключението на такова разглеждане в съда.
Сроковете за изпълнение на изискванията
Законът определя точните дати по време на които следва да се предоставят на молбата ви.
■ Ако имате нужда от прекратяване на договора за покупко-продажба и възстановяване, за заявката трябва да бъдат изпълнени (или би трябвало да се дава мотивиран отказ от него) в рамките на 10 дни от датата на искането (чл. 22 ZoZPP). За извършване на проверка на стоките трябва да има време през този период, т.е. 10 дни продавачът е длъжен да разгледа молбата ви, да се направи преглед и да ви кажа отговора.
■ Ако поиска от продавача да замени дефектните стоки, но това изискване трябва да бъде изпълнено в срок от седем дни, а ако е необходимо допълнително проверка на качеството на продавач на стоки - (. Член 21 ZoZPP) в рамките на 20 дни. Ако продавачът не ще продукта за подмяна, може да бъде удължен с един месец.
Продавач, е извършил нарушение на тези условия, трябва да платите за всеки просрочен ден санкция (глоба) в размер на 1% от цената на стоката (ал. 1, чл. 23 ZoZPP).
Ръководство за действие
Ако сте сигурни, че недостатък на продукта не се проявява по твоя вина, преди да отиде до магазина, да направи писмено възражение и без повече шум и кавги го дават на продавача. Следното е пример на претенция.
В LLC "селския двор"
от Иван Иванов,
Ул. Rainbow, г. 5, р. 179
Ръководейки се от член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите, питам аз:
■ да прекрати договора за покупко-продажба;
■ върни ми парите, платени за стоките в рамките на десет дни от приемането на това твърдение (в съответствие с условията, установени в член 22 от Закона "за защита на правата на потребителите").
В случай на недоволство на посочените изисквания в определения срок, възнамерявам да се позова на исковата молба за защита на своите права в съда с изискванията, посочени в искането, както и с изискването за компенсиране на неимуществени вреди и неустойка се дължи на нарушаване на условията на удовлетворение на вземането.
Направете рекламация в два екземпляра. Дайте едно копие на продавача, а вторият търсенето знак, посочете датата на получаване и печат. Това например се съвземе. Ако имате регистрация - трябва да приложите копие от иска.
Ако в рамките на срока, установен за разглеждане на искането ви, вие няма да получите отговор, моля свържете се с местния клон на Федералната служба за надзор за защита на потребителите и правата на благосъстоянието на хората (по-нататък - CPS) или директно към съда. Но повечето от фирмите не заведе дело в съда, веднага след като ви покаже намерението да се обърнат към съда, продавачът ще се върне надолу.
Свързани статии