Претенции на потребителя: правото да направи изявление и настояще
Възниква въпросът, какво да правя, за да докаже невинността си. Според Закона "за защита на правата на потребителите на обжалване пред съда писмена декларация от страната, която е имал лошо обслужване или да реализира брак не е необходимо (с изключение на клиенти транспортни услуги, с туристически агенции и така нататък. Н.), но има някои нюанси, които което трябва да знаете.
А потребителите, което е жертва на нелоялна работа от страна на изпълнител на производството или на доставчика на услуги възнамерява не само да се похарчените пари, но и обезщетение за морални щети. Член 15 от посочения по-горе закон предвижда, че такова обезщетение може да се обърне на другата страна, ако тя е признат за виновен. В този случай, сумата, която кандидатът ще получи, не се определят от това, а именно съдът. От това следва, че въпросът за компенсация не може да бъде решен без съдебен процес.
Също така, законът ясно облицована, че в случай на отказ за доброволно да отговаря на разумни и законни оплаквания на потребителите, на изпълнител (изпълнител и т.н.) ще бъде държан отговорен.
законодателство изпълнител при определени условия, които не са върнати парите. На клиента се изпращат на съда с подходящ искова молба, която, наред с други точки, има изискване да заплати глоба за този противник време не е върнал парите. Въпреки това, за да отговаря на това изискване, съдът ще поиска доказателства. Ето защо, в допълнение към прилагането, потребителят трябва да представи документ, който ще станем свидетели на факта, че тя налага такова изискване, и тя, от своя страна, не е удовлетворена от това време. В противен случай, Съдът не може да намери достатъчно основания за имуществена санкция, тъй като факта на не е доказано.
Този пример показва необходимостта от определяне на писмени досъдебното претенции. Препоръчва се също така да се документират всички правно важни факти, които се провеждат между клиента (потребителите) и изпълнителя (продавачът и така нататък. Н.).
Отново. Ако човек има намерение съдилищата да накаже безскрупулен изпълнител на стоки или услуги и да получават обезщетение поради няма да бъде в състояние да докаже твърдението, тогава вероятността за наказание или с имуществена санкция в негова полза е почти нула. Следователно, вие трябва винаги правилно изпълнение претенции и надлежно подавайки ги съответния представител на втората страна, дори преди да кандидатствате за трибунала.
Как да направите иск?
Много важен момент е правилното регистрацията на исковете, които ще бъдат разгледани по време на процеса. Този документ се нарича "Претенция" или "декларация". Референтен стандарт не съществува, но присъствието на някои от компонентите е необходимо.
- На първо място, трябва да не забравяйте да посочите, на които това лечение е предназначен и кой го прави.
- На второ място, да предостави информация за този продукт или услуга, които не отговарят на качеството и така нататък. Н.
- На трето място, за да се опише по-подробно същността на самия иск.
- Четвърто, за да покаже на тези изисквания, които се прилагат implementor услуга или продукт.
- Пето, да се определи списък с приложения (чек, договор и т.н.), които се предават заедно със заявлението. И трябва да се види дестинация е подписването на потребителя и посочване на датата на писмено заявление.
Помислете за по-подробно всички компоненти на документа.
2. Информация за продукта (услугата).
В тази част на отчета трябва да посочва следното, ако тя е продукт (произволен ред):
- Първо, напиши марка, номер на част и други характеристики на закупения продукт;
- На второ място, не забравяйте да се назоват цената на продукта;
- На трето място, определя датата на изявлението, направено от придобиването;
- Четвърто, не се посочва повече от гаранционния период (и към заявлението за потвърждение под формата на гаранционната карта);
Ако недоволство, причинено от получените услуги, искът следва да бъдат отразени в такава последователност:
- Първо, описанието на извършената работа (предоставяната услуга);
- второ, да се уточни договора за данни (номер и дата), въз основа на които са направени;
- На трето място, напишете датата, на която е предоставена услугата или подписан сертификат за приемане;
- Четвърто, не забравяйте да се определи стойността на тези съоръжения; пето, да се уточни гаранционен срок (тази информация е обикновено се вписва в договора).
Ето някои примери за всеки отделен случай.
4. Изисквания
В този раздел на потребителското приложение следва да определят ясно какво иска да получи от продавача или изпълнител на услуги. Различните варианти са възможни. Например: платена за размера на дефектен продукт връщане, обезценката на продукта (услугата), ремонти, плащането на неустойки, и така нататък. В този случай, всички изисквания трябва да са аргументирани и да не са в противоречие с чл. 18 и чл. 29 от Закона. Затова е препоръчително да се позове на разпоредбите на правото, които поддържат своите причини за да ги отвежда в един претенции отчети.
Трябва да се помни, че всеки документ, посочен в претенциите, трябва да бъдат включени (чек гаранционна карта, договор и т. П.). В този случай, потребителят трябва също ясно обосноваване на размера на загубите, които тя изисква да се компенсират (правят копия на документите, които потвърждават, че продуктът е причинила загуба на ресурси). Ако пострадалото лице желае да получи правото да изпълни дузпа - това е необходимо да се правят подробни изчисления.
Като фактор, позволяващ бързото удовлетворяване на правата на потребителите, които могат да се посочи в изявление, че в случай на пренебрегване на техните законни искания, че възнамерява да подаде съответната молба до Федералната служба и на съда.
5. оправдателни документи. Тя може да бъде някакви документи, свързани с продукта или услугата. Обикновено, той проверява, гаранционни карти, сертификати, създадени от центъра за услуги, експертни доклади, чекове, потвърждаващи допълнителните разходи, свързани с лошо качество на стоки (услуги) и други подобни.
6. Важна част от иска е дата, подпис и декриптиране (фамилно име, собствено име и фамилното име) на.
Как да даде показания?
Потребителят трябва да се уверете, че има най-малко две копия на твърдението си.
Той лично може да дойде до магазина или офиса и доставят техните искания за управител, секретар, администратора, адвокат и така нататък. Г. За тази цел не е необходимо да пробие в главата. Един екземпляр от него се дава на работниците и служителите. На вторият трябва да е датата на приемане на заявлението, заглавие, името на приемане на вземането му подпис. Отпечатване в този случай не е от решаващо значение, но тя ще служи като допълнително доказателство, че изявлението е било доставено на представител на компанията.
Вторият начин се счита за изпращане на заявлението по пощата. Трябва да се помни, че не може просто да се хвърлят в едно чекмедже. Тези документи се издават с препоръчано писмо с обратна разписка, че потребителят може да се окаже фактът, че изпращането и доставянето на пощата. Също така, трябва непременно да направи инвестиция инвентаризация (иск с изискванията на.). Ако потребителят изпраща своите искания под формата на телеграма, тя трябва да се осигури на текста на пощенската служба. Както вече споменахме, документи, получени по пощата: проверка, уведомление за получаване, съдържанието на описа, сертифицирани текста - ще потвърдят пред съда, че искът бе официално представен.
В заключение, отново tezisno обобщим. Така че, в двора на жалбата на потребителите се счита и взети предвид при вземането на решение, той трябва да го направим както трябва:
Ако имате някакви въпроси относно писането на вземания, или ако имате нужда от помощ адвокат - пишете!
Свързани статии