Вид работа: Изследване
Относно: Въздействие на комуникация относно ефективността на системата за управление на организацията
Дата: 25/09/12 в 18:13
Ефект комуникации ефективност управление на процесите на организацията.
Комуникация - е на обмена на информация, въз основа на което управителят получава необходимата информация, за да направят ефективни решения и комуникира решенията за организацията на работниците. Ако системата за комуникация е слаба, за да бъде погрешно решение може да се окаже, хората може да не разбират това, което ги иска да употреба на, или, най-накрая, тя може да страда от междуличностните отношения. Ефективността на комуникацията често определя качеството на решенията и начина, по който те действително ще се реализира [3].
Ефективно междуличностна комуникация за най-различни причини е много важна за успех в управлението.
Първо, решението на много административни задачи се основава на прякото взаимодействие на хора (ръководител на подчинен, подчинен на друг) в различните събития. Подобряване на междуличностните отношения в процеса на обмен на информация. Създаване на информационни канали за обмен на информация между отделните служители и групи и да координират своите задачи и дейности. Регламент и рационализация на информационните потоци.
На второ място, междуличностна комуникация е може би най-добрият начин, за да обсъдят и решат проблемите, характеризираща се с несигурност и неяснота.
Информация - това е само външната изява на комуникация, неговия резултат. Информацията играе централна роля в предаването на човешкото съществуване и действа като средство за комуникация
Комуникации са външни и вътрешни.
Външни комуникации - е комуникация между организацията и нейната среда. Факторите на околната среда оказват силно влияние върху дейността на организацията. От тези фактори зависи от комуникационните нужди на организацията.
Вътрешни комуникации - е комуникация в рамките на организацията между различните нива и служби.
Съобщение процес - процес на обмен на информация между двама или повече души, състоящ се от стъпките и етапите. Неговата цел - да осигури предаването и разбирането на информацията, която е предмет на борсата. Познаването на ролята и съдържанието на всеки етап дава възможност за по-ефективно управление на процеса като цяло.
Процесът на комуникация се състои от четири основни елемента:
Sender - лицето, генериране на идеята или събира информация и я изпраща. Това е ключова роля, която се състои в проектирането и кодиране на информацията, която се предава на другите участници в процеса.
Изпълнението на тази роля започва с идентифицирането на индивидуалната личност (кой съм аз) като част от процеса на комуникация, както и формулиране на ценности или смисъл, защо и какво иска да прехвърли на друга страна. Това е последвано от идеите за кодиране.
Съобщение - информация директно;
Съобщение на процеса на обмен на информация се състои от взаимосвързани фази:
- Произходът на идеята или информацията за избор;
- Избор предаване информационен канал;
- съобщението е изпратено;
- Декодирането и интерпретация на съобщението.
Образуване на комуникационните процеси, както и избора на средства и канали за комуникация се извършват в компанията, след като разработва организационна структура в съответствие с избраната област на дейност, приет от програмата за производство и управленска структура. следва да бъдат установени комуникационни решения, съдържащи правилата за процедурите на комуникация за всеки от йерархични нива на управление и се съобщават на даден служител.
В първата фаза на подателя реши какво послание направи т размяна. Обикновено на този етап да започне първата трудност: главата се опитва да изрази една идея, концепция, а не за да се превърне в думи, без да се вземат предвид фактори като целта на съобщението, възможностите на получателя, настоящата ситуация, личен смисъла (емоционална оцветяване) съобщения. По този начин, идеята трябва да бъде преди всичко свързана с целите, обстоятелства контингент получателя и то в настроението.
Decoding включва възприятие (имам) Получателят на съобщението, нейното тълкуване (както разбирам) и оценка (какво и как е взела). Как да - не означава да се разбере, но да се разбере - това не означава да се вземат.
Ефективната комуникация елиминира причините за съобщението за отказ. Възможна изкривяване на стойността на съобщението, свързани с присъствието на шум в процеса на комуникация.
Шум - е всяка намеса в процеса на комуникация в някоя от неговите части, изкривяване на смисъла на съобщението. Източниците на шум, който въвежда някои промени в стойността на предадения сигнал могат да бъдат като средство за комуникация процес и организационни компоненти (обработка мащаб, централизация, диференциация и т.н.) усложняват точно предаване на сигнала. Един ефективен лидер винаги се опитват колкото е възможно повече, за да се преодолее съществуващата шум или намаляване на нивото му и да предадат смисъла на посланието си възможно най-точно. [1]
Точността на разбирането на смисъла на изявленията на получателя ще бъде очевидно за подателя, само когато има промяна на комуникативни роли и да стане на получателя на изпращача и неговите забележки ще бъдат наясно с това как е разбрал смисъла на получената информация. Това показва, са друг важен елемент от процеса на комуникация - обратна връзка.
Обратна връзка може да помогне значително да се подобри ефективността на обмена на информация за управление. Според някои изследвания на двустранния обмен на информация (ако има такива възможности за обратна връзка), в сравнение с еднопосочен (без обратна връзка), въпреки че е по-бавен, обаче, ефективно облекчава стреса, са по-точни и повишава доверието в тълкуването на съобщенията.
В допълнение към обмена на данни в права, организацията се нуждае от ъплинк комуникации. Предаването на информация от по-ниските нива, за да по-високи могат значително да влошат работата им.
Може би най-очевидната компонент на комуникация в организацията на отношенията между ръководители и подчинени.
Някои от многото разновидности на обмена на информация между ръководители и подчинени са свързани с изясняване на целите, приоритетите и очакваните резултати; който гарантира участието в изпълнението на задачите на отдела; с обсъждане на проблемите на ефективността на работа; постигане на признание и награди за мотивация; подобряване и развитие на подчинените способности; събиране на информация за предстоящо или реални проблеми; предупреди роб на предстоящата промяна; както и получаване на информация за идеи, предложения и подобрения.
В допълнение към обмена на информация между мениджъра и обмена с роби се извършва между главата и неговите работни групи. Комуникация с работната група като цяло позволи на главата, за да се повиши ефективността на инициативна група. От борсата включва всички членове на групата, всеки има възможност за размисъл върху новите предизвикателства и приоритетите на отдела, как трябва да работи заедно за предстоящите промени и възможните им последици за този и други ведомства, съвременните проблеми и постижения, предложения за рационализация характер ,
В допълнение, понякога работна група отговаря без лидери за обсъждане на въпроси, подобрения или предстоящи промени. Както бе посочено по-горе, тези отношения на равенство може да подобри удовлетвореността на персонала.
Състои се от формални и неформални компоненти. Неформална комуникационен канал може да се нарече слух разпространение канал. Слухове ", кръжащи край на охлаждащата вода машини, коридорите, столовите и на всяко друго място, където хората се събират в групи." Що се отнася до слуховете канал информация се предава много по-бързо, отколкото на официалните канали на комуникация, лидери са първи, насрочени за течове и разпространението на определена информация или информация, като например "само между нас". [2]
Мениджърът трябва да знае и да се вземат предвид психологически и педагогически характеристики на работната сила. Какви са тези функции?
Възможността за професионално управление на организации, синдикатите, ефективно да се изградят взаимоотношения с подчинените си, началници и други служители на организацията или дори само за да се чувствате комфортно в нея изисква определен набор от знания, умения и способности. Трябва да се има предвид, че всяка организация е нещо индивидуално, тя има своите особености, традиции, права и отговорности, биографията, манталитета, организационната култура. В същото време на базата на всяка организация са трудови групи, което представлява много важни дейности по управление на съоръжения. Съответно, функциите, които трябва да бъдат взети под внимание за управление, за да имат всички от персонала, като всеки човек, който работи в организацията. През последното десетилетие, най-важната особеност на подхода за изучаване на проблемите с управлението стана ясно увеличаване на психо-образователен компонент на тези проучвания. По този начин, е необходимо да се учи и отчитане на практика модели на главата, свързана с особеностите на индивидуална и групова поведението на работниците, трудови групи, както и въздействието върху тях се усеща от най-модерните мениджъри, мениджъри, специалисти по управление на човешките ресурси, връзки с обществеността.
Ето защо, най-вече трябва да се отбележи, че тези закони са предимно психологически (диагностика и записи на индивидуални и групови различия) и преподаване (възможното въздействие, формиране и развитие на личностни черти) природата. В този случай, компонентите, споменати, играе важна роля в практики за управление, до голяма степен трябва да представлява неразривна единство като психо-педагогически основи на управлението на трудовите колективи.
Съответно, всеки лидер трябва да знае и да може да практикува основните психологически и педагогически функции, законите, принципите и препоръките, свързани с ефективното управление на организацията, трудовия колектив.
Каква е причината за конфликтни ситуации в екипа? Начини за тяхното предотвратяване и разрешаване.
Всеки човек в живота си има своите цели, свързани с различните области на приложение. Всеки се стреми да постигне нещо или свой собствен начин. Но често хора, свързани с връзките на съвместни бизнес дейности са изправени в собствените си интереси, а след това на конфликта е, че - един от най-важните неприятели управителя, защото той дезорганизира хора ги поставя в емоция, а не причина. Ето защо, една от функциите на управителя като човек, който работи с хора - превенция на това изглаждащи последиците от конфликта, разрешаване на спорове, способността да се сближи хората от враждебност към интересите на сътрудничество и взаимно разбирателство.
Но често мениджъри, които не могат да се концентрират в една конфликтна ситуация, за да се изправи срещу обективна позиция себе си инстинктивно се опита и да се предотврати конфликт или забавяне, което не решава напълно проблемите в бизнес екип.
Първо, това е връзката на функционален характер, определен съвместно заетост. Тези взаимоотношения са както преки и косвени.
На второ място, това е връзката, произтичащи от работниците, които принадлежат към една и съща първични производствени екипи.
На трето място, връзката е на психологическа природа, причинено от нуждите на хората да говорят.
Въз основа на тези взаимоотношения, които обикновено трябва да имат последователен характер, следните основни видове конфликти, които нарушават успешното изпълнение на подходяща комуникация:
1) конфликти, което представлява отговор на пречките за постигане на основните цели на заетостта (например трудността на изпълнението на бизнес задачи, погрешно решение за всички проблеми при производството и т.н.);
2) конфликти, възникващи в отговор на пречките за постигане на лични цели на служителите, като част от съвместната им работа (например, конфликт за разпределението на бизнес задачите, които се считат за "благоприятно", или "неблагоприятна" неудовлетворение от предложената схема за празници и т.н.);
4) предимно лични конфликти между работниците, причинени от несъвместимостта на индивидуалните психологически характеристики - остри различия в нуждите, интересите, ценностите, културата ниво като цяло.
методи за предотвратяване на конфликти:
- Правилно работна среда, по-ясно разпределение на отговорностите, правата, отговорностите, съгласуване на интересите на работниците.
- Идентифициране на нуждите на служителите и създаване на условия за тяхното максимално удовлетворение.
- Формиране на работни групи, като се вземат предвид личните съвместимост,
- Прилагането на адекватна стил на управление.
- Навременното откриване на противоречия и спорове чрез преговори, разбира се. Д. За обсъждане на спорния (спорна) въпрос с оглед на разработването на приемливо решение.
Има следните начини за изхода от конфликта:
Първият - отпътуване от разрешаване на конфликти, възникващи, когато една от страните, към която представи "заредена", в превод на разговора в друга посока. В този случай, "обвиняемия" се отнася до липсата на време, липса на актуалност на спора, както и "да напусне бойното поле."
Вторият вариант резултата - изглаждане, когато една от страните или оправдани, или да се съгласява с твърдението, но само в момента. се Обосновка не напълно решаване на конфликта и дори да го увеличат, като вътрешен, психическо противоречие усилва.
Третият тип - компромис. Отнася се за открита дискусия на становища, насочени към намиране на най-удобното решение за двете страни. В този случай, партньорите поставят своите аргументи в полза на другите, а не да се отложи решението за по-късно, а не сила едностранно да един възможен вариант. Предимството на този резултат в реципрочността на равенство на правата и задълженията и легализация (отворените) искове. Компромис при спазване на правилата на поведение в конфликта наистина премахва напрежението и помага да се намери оптималното решение.
Четвъртият вариант - бедна и непродуктивен резултат на конфликта, когато един от участниците не се вземат под внимание позицията на другия. Това обикновено се случва, когато една от страните е натрупал достатъчно малък, за престъпление, той събра и внесе силен аргумент, че не може да се свали от другата страна. Единствената положителна точка на сблъсък е, че екстремна ситуация позволява на партньорите да се види по-добре силните и слабите страни, да разбират нуждите и интересите на всеки друг.
Екип за дълго време, температура, мениджъри непрекъснато се променят. Производителността на труда се намалява. Как може да се подобри стабилността на отбора? Кой може да ви помогне в тази ситуация? Кой е неформалния лидер на отбора?
Новият екип ще се срещнете такава ситуация: вашия подчинен игнорира направления или вземане на свой собствен начин. Какви са вашите действия? Например:
- Кое от определенията за "комуникация" концепции ли, че най-правилно?
Комуникация - е:
а) обратна връзка към системата за контрол;
б) обмен на информация в процеса на съвместни дейности;
в) системата на информационните комуникации;
г) връзката между човешките същества на различните фактори на техните комуникации;
г) набор от организационни отношения в системата на съвместна дейност на хората.
Отговор. б) обмен на информация в съвместни процеси рисков.
- Какво редовен последователност от действия включва процеса на управление?
а) получаване на информация, обработка на информация, конвертиране на информацията за командата, информацията за предаване команда;
б) проучване на ситуацията, разработването на решения, формулиране на цели, решения за изпълнение.
в) дефиниране на проблема, формулиране на цели, разработване на решения, за изпълнение на решения;
ж) определянето на целите, обработка на информация, вземане на решения, мониторинг на изпълнението;
д) поставяне на цели, оценка на ситуацията, определяне на проблема, да вземат решение.
Отговор. ж) определянето на целите, обработка на информация, вземане на решения, контрол на изпълнението.
- Какъв е критерият за ефективността на административното решение?
а) размера на корекциите, които трябва да се вземат решения, свързани с упражняването;
б) достатъчен брой пълнота и информация стойност на извършената работа от решението;
в) Човешкият фактор е възприемането на административното решение;
ж) съответствие с изпълнение на решението.
д) мотивационно потенциала на административното решение.
Отговор. а) Броят на корекции, които са необходими, за да се направи изпълнението на решението.
Не е подходящ изпит? Можете да поръчате от нашите партньори писане всяка академична работа по всяка тема.
Свързани статии