Вербална канал

1. Техническа бариера под формата на шум и интерференция в изкуствени комуникационни канали.

2. Междуезикова бариера се случва, когато кодови системи несъответствие език, тезауруси доносник и получателя. Тази ситуация е "Бабел", където хората говорят различни езици и не могат да се разбират помежду си.

4. психологическа бариера възниква поради нарушаване възприятие неизбежно, придружаващ съобщението. Схващането, изземване, е знанието (възприятие) communicants и получателят един до друг.

междуличностни бариери насочени към: 1. възприятие; 2. семантиката; 3. невербална обмен на информация; 4. лошо обратна връзка на качеството; 5. увреден слух. в организационните комуникации. Нарушаване на съобщенията - един от проблемите на организационните комуникации, състоящи се в промяна на смисъла на посланието. Това изкривяване може да бъде obuslovlenoryadom причини:¨ Умишлено изопачаване на информация може да се извърши kogdakakoy всеки мениджър не е съгласен с посланието. проблеми за обмен на информация, поради нарушаване mogutvoznikat мнения в резултат на филтриране. Организиране suschestvuetpotrebnost Филтриране на съобщения, така че от едно ниво на организацията drugoyuroven изпратен само тези съобщения, които го kasayutsya.Soobscheniya изпратени на горния етаж, могат да бъдат прекъснати поради нива статут несъответствие на организацията.

Външни комуникации свързват организацията с околната среда. За успеха на всяка компания използва различни средства за комуникация с елементи на тяхната външна среда:

Вътрешните комуникации са направени в рамките на организацията: между служителите, между отделите. Като правило, такива съобщения са свързани с координацията на дейността на служители или отдели. Информация в организацията може да се движи в различни канали в различни посоки и с различна скорост. Да разгледаме основните предаване на информация канали в комуникациите organizatsii.Vertikalnymi нарича изместване на информация между контролните нива, както и между управление и изпълнители. Тя може да се предава надолу - от по-високи нива, за да намали или възходящ - (. Фигура 15.1) от по-ниските нива на по-висока.

Всяка организация се състои от много разделения, така да се координират задачи и дейности между необходимостта да обменят информация. Това означава, че в допълнение към нагоре и надолу поток от информация, организациите имат нужда дори в така наречената хоризонтална комуникация - Информация комуникация между единици (или между отделните членове на персонала), който принадлежи към същото ниво на контрол.

27. процес двупосочна комуникация. Комуникативно поведение. Надолу и нагоре комуникация.

Вертикалната комуникация се нарича движението на информация между различните управленски равнища, както и между ръководството и музиканти. Тя може да се предава надолу - от по-високи нива, за да намали или възходящ - (. Фигура 15.1) от по-ниските нива на по-висока.

Комуникативно поведение в общи линии - набор от норми, традиции и модели obscheniya.Sootvetstvenno, комуникативно поведение в organizatsii- набор от норми, традиции и модели на комуникация в организацията.

Комуникативно поведение се характеризира с определени правила, които позволяват да се характеризират определена комуникативна поведение като нормативен или не-нормативно. На норми на комуникативно поведение могат да говорят в четири аспекта: общи културни норми, групови норми, ситуационни норми и индивидуални норми.

намерени за ситуацията норми в случаите, когато комуникацията се определя от дадена екстра-езикова ситуация. Такива ограничения могат да бъдат различни по характер. Така че, за състоянието на неограничена комуникация ни позволи да се говори за двете разновидности на комуникативно поведение - вертикално (нагоре - надолу по веригата) и хоризонтална (равен - равен). Границата между различни видове мобилни устройства, тя може да бъде счупен. В допълнение, има също наблюдава националната идентичност: например, мъжете и жените общуват на руски културна традиция се появява като хоризонтална и мюсюлманин - като вертикалата; старши комуникация с младите мюсюлмани е много по-вертикално от българския, и т.н.

Отделните норми на комуникативно поведение отразява индивидуалното култура и комуникативен опит на лицето, и представляват обща културна пречупване на лични и ситуационни стандарти за комуникация на езикова идентичност. Тема описание също често срещани нарушения и правила група, които са характерни за дадено лице.

28. Промени и иновации в организацията. Устойчивост на промяна.

Под съпротивата izmeneniyamponimayutsya всички действия на служителите, целяща да дискредитира опозицията или приложението на промените в организацията.

Оповести причините, защо има съпротива срещу промяната, което прави концепцията за "хомеостаза". Под хомеостаза разберем относителната динамичен постоянството на състава и свойствата на вътрешната среда и стабилността на основните функции на системата, тоест. Д. Хората свикне с определена комбинация от външни и вътрешни условия, дори и ако тази комбинация не е много удобно за тях. Ето защо, всички промени, които носят дори потенциална заплаха за хомеостазата, те първоначално отхвърлени. Един от най-важните причини за съпротива срещу промяната е корпоративната култура. Това се дължи на факта, че тя е до известна степен изпълнява защитна функция за организацията, но в същото време, не позволява и промени provedenik.

В същото време, както е отбелязано от промени и чувство Джордж У.. Nyustrom, произтичащи от тези заплахи могат да предизвикат ефекта на доминото, т. Е. Ситуация, при която промяната е пряко свързана с физическо лице или малка група от хора да имат пряко или косвени реакции на много хора, се дължи на факта, че те се интересуват от конкретен сценарий. Тук важна роля играе от състоянието на корпоративна култура.

Въпреки това, с изключение на по-горе класификация на формите на съпротива по своята същност, има и други видове класификации. Например, индивид, устойчивост група, устойчивостта на системата. Най-често се проявява съпротива група. Един от основните източници на съпротива срещу промяната в една организация може да бъде "малка" група.

Има три основни форми на съпротива срещу промяната.

Свързани статии