Слон показано в тъмна стая през нощта. Хората се струпаха наоколо, за да го погледне. Както беше тъмно, посетителите не могат да го видят и да се опита да я докосне, да си представим как изглежда. Но слонът е много голяма и всеки посетител може да усети само част от нея и да се опише това, което той докосна. Един от посетителите, които се докоснаха багажника, заяви, че слонът е като плътна колона. Още щрихи на Туск, описани на слона като нещо остро. На трето място, аз се почувствах уши, каза слонът беше като фен, а четвъртият докосна гърба на слон, настояваше, че слонът е прав и равен като легло.
Един от директорите на компанията, работещи в хранително-вкусовата промишленост бях много изненадан, че в резултат на увеличения на заплатите персонала по продажбите в обема на продажбите са намалели с 20%. В резултат на това организационно консултиране разкри, че очакваният размер на материално възнаграждение е дори надминали, което означава работа интензивно изчезна. Ръководство, увеличаване на плащане, предназначено да информира персонала, "Ние сме готови да ви плащат повече, и се очаква, че резултатите ще бъдат достатъчни, за да се увеличи", но в действителност, че отговорът е различни служители.
Психолозите казват, че това, което се получи в замяна, е резултат от моите постове, както и отговорността за този резултат аз нося.
Комуникация - е обмен на съобщения. Това словесно съобщение (това се нарича вербална комуникация) и невербални съобщения (това се нарича невербална комуникация). Под "невербалното общуване", за да разбира езика на тялото (поза, жестове, изражения на лицето, разстояние, тон на гласа, скорост на речта, мирис и т.н.). Съобщение - начин да изразят себе си към света, комуникация е комуникацията между хората.
Според изследването, учените, средният човек в същото време съзнателно възприема 7 -8 обекти. Тя е във връзка с това, че няма такъв механизъм като фокус. способността на човек да се съсредоточи върху съответната информация за него и пресее незначително. Инструменти са филтри, всеки има свой собствен индивидуален - вродени и придобити чрез образование и взаимодействие с други хора по цял живот. И в това отношение, всеки образуван от един вид жаргон, което е ясно за него и непосредствената среда. "Това, което е било казано - това не е същото като това, което е чул."
Езикът на тялото е съществувала много преди появата на говоримия език. Въпреки това, научно изследване на това явление започна едва през последните тридесет години, и става особено популярен през 70-те.
Никой не може да каже нещо, без интонация, изражения на лицето, жестове. Ние сме винаги в някаква позиция, която по никакъв начин не може да се тълкува.
Практическо приложение на езика на тялото, което виждаме във всички сфери на живота.
Характеристика на езика на тялото е, че това се дължи на проява на нашите подсъзнателни импулси, както и невъзможността да се изградят тези импулси ни позволява да се доверите на този език повече от нормалното гласов канал за комуникация. Психолози са установили, че се извършва с помощта на невербалната израз в човешкото общуване от 60 до 80 на комуникацията и информацията 20-40 предават само чрез вербална.
Тези данни ни карат да се замислим за смисъла на "neverbalika" психология на комуникацията и разбирането на хората да се обърне специално внимание на значението на жестовете и човешки изражения на лицето, както и генериране на желанието да овладеят изкуството на тълкуване на определен език - езика на тялото, в които говоря с теб, дори и без да го осъзнават.
1. Език и комуникация. Основната функция на езика
Вербална комуникация - общуване с думи или реч комуникация.
Език - е система от фонетично, лексикално, граматически единици, което е средство за общуване между хората и изразяването на своите мисли, чувства, желания и намерения.
Основните функции на езика са:
а) конструктивни (образуване на мислите);
б) комуникативно (обмен на информация функция);
в) емоционални (израз на отношението на говорещия към предмета на речта и непосредствен емоционален отговор на ситуацията);
Език се реализира в речта и едва след това да изпълнява своята комуникативна цел. Тя - е външната изява на езика. Това е основният инструмент на човешкото общуване.
В научната литература думата "език" и "реч" се използва взаимозаменяемо, т. Е. взаимозаменяеми.
2. Вербална комуникация и неговите компоненти
Необходимо условие за успешна комуникация - способността да се говори. Способността да се каже, или красноречие, преподава в древността, когато е бил в състояние да говори задължително за всеки образован човек и посочване на степента на мислене на събеседника или събеседниците.
Друго условие за успешната вербална комуникация, е възможността да слушат. Слушай, можете да - по различни начини. Идеята, че "слуша" и "чувам" - не е същото, записани на български език с коефициент от които имат различни думи за ефективно и неефективно слушане.
Проучванията показват, че лесно да слушате събеседник и посоката да се разбере същността на това, което се казва, че не може да бъде повече от 10% от хората. Ето един интересен пример: Сократ отдалеч дойде един млад човек, готов да овладеят изкуството на красноречие. След като говорите с него за няколко минути, Сократ го попитал за преподаване на красноречие двойно плащане. "Защо?" - попитах, изненадана от ученика. "Защото - каза философът - не само ще ви научи да говори, но и да запази мълчание и да слуша."
Невъзможност да слуша - основната причина за неефективната комуникация, че тя често води до объркване, грешки и проблеми. Въпреки привидната простота (някои смятат, че за да слушате - това е само за да си мълчат) слух - сложен процес, който изисква значителни психологически енергия, специфични умения и обща култура на общуване.
Литературата идентифицира два вида изслушване - нерефлексивно и възвратни.
Nonreflexive слух - е способността внимателно, за да мълчи, без да пречи на гласа на събеседника си коментари. Изслушването на този вид е особено полезно, когато източникът показва чувства като гняв или тъга, нетърпеливи да изразят мнението си, желае да обсъдят належащите въпроси. Отговори в нерефлексивно изслушването трябва да бъдат сведени до минимум, като "Да", "Е, добре", "продължи", "интересно", и така нататък. Г.
В бизнеса, както и в други съобщения, е важно да се комбинация от неотражателна и отразяващ слушане.
Светлоотразителни слушането е процес на декодиране на съобщения смисъл. За да разберете истинското значение на съобщенията помогне възвратни отговори, сред които се питат перифразиране, отражение на чувствата и обобщаване.
Има правила за успешна вербална комуникация. Немски филолог, изследовател Гисбърт Бройнинг идентифицирани девет благоприятни правила за комуникацията на словото.
Разбирането на вашите твърдения, свързани с предложената структура. Дълги изречения трудни за разбиране, тъй като граматически комплекса и неясно. За тяхното разбиране за партньор се нуждае от голямо концентрация и внимание. В допълнение, те са трудни за разбиране на въпроса за смисъла често се губи в подчинени изречения.
Кратки изречения (8-15 думи) се състоят от пълна мисъл. Тя е точна и ефективна изява. Кратки изречения винаги са интуитивни.
Voice е най-мощният инструмент за убеждаване. Изразителен глас партньор се възприема не толкова поради както от чувство. Вашият глас е симпатия или антипатия. Монотонността на словото често е причина за провал в бизнес комуникацията.
Пауза прекъсне потока на речта. Те също извършват психологически функции: повишено внимание, спокоен, каза стрес и ще помогне да се направи пауза.
Качеството и количеството на лексиката увеличи изявления на въздействието. Пасивно лексика (думи, които могат да бъдат използвани в паметта) се основава на образуването на 3 000 до 5 000 думи. Активна лексика (думи, използвани от спонтанната реч) е съставена от 3 000 до 12 000 думи.
Препоръчителна най-често се използва в реч глаголи, а не съществителни. Глаголи дам говор видимост, съществителни - в по-голямата си част, по смисъла на който често е абстрактно. Отнасяйте възможно без прилагателни, те са твърде лично.
Глаголът става по-жив, ако използвате активната форма, а не пасивен в изявлението си. Например: "Аз го попитах"
вместо "Той бе поканен от мен." Пасивни безлични влияния, създава дистанция между партньорите и носи емоционална тежест.
Дистанционно и безлична акт формулировка "В съответствие с това можем да разберем, че ...", както и изявления, съдържащи големи количества. Подчинително като: "Бих казал, че ..." "Мислех си, че ..." "Аз трябва да ..." - изразява решителна акт, а по-скоро създава дистанция между събеседниците.
Сериозен проблем възниква, когато партньорът не разбира, или по друг начин да тълкува смисъла на дадена дума или думи, които ще ви постави в тях. Стойността на устна реч партньор или разширява или свива. Колкото по-абстрактна концепция, мулти-ценен умееш да го тълкуваш. Често трябва да сте в началото на разговора, за да обясни своя събеседник какво искаш да кажеш с това или онова понятие.
Свързани работи:
Теоретични аспекти на вербална и neverbalnoykommunikatsy
Курсова Психология >>
и същност neverbalnoykommunikatsii 2.2 Класификация на neverbalnoykommunikatsii Глава 3. Сравнителни характеристики на вербална и neverbalnoykommunikatsii verbalnoykommunikatsii 3.1 Характеристики 3.2 Функции neverbalnoykommunikatsii Заключение.
Вербална и невербална обжалване
Вербална и neverbalnyekommunikatsii. VERBALNYEKOMMUNIKATSII Подобряване вербални комуникативни умения Говорейки нататък. тук се отнася до съотношението на вербални и невербални техники с целите и задачите на комуникацията. и комуникативно намерение.
Neverbalnayakommunikatsiya. нейната структура и ключови елементи
Курсова Психология >>
kommunikatsiineverbalnoe общо комплект е неразделна част от него, и е свързана с вербална комуникация. Елементи на вербална и neverbalnoykommunikatsii. на значителни различия между вербална и neverbalnoykommunikatsii. Невербалните съобщения са винаги ситуационни.
Комуникации. вербална и невербална
На по-груб разделение разграничи вербална и neverbalnuyukommunikatsii. използване на различни знакови системи. реч. Комуникацията между хората чрез вербална и neverbalnyhkommunikatsy. Verbalnyekommunikatsii - е устни и писмени комуникации.
Neverbalnayakommunikatsiya (2)
два компонента - вербални (словесни) и невербални (без думи). 1 - Хората използват neverbalnuyukommunikatsiyu поради следните причини.
Свързани статии