1. След като сте се нарича - просто се въведе себе си! Изглежда, че всичко и така, обаче, не трябва да бъдат представени коректно. Също така, не се обърка идеята и представянето. Е, как да се представите? Опитайте се да говори ясно, ясно и кратко. Излишно е да казвам много ненужна информация, като се започне да се каже пълна автобиография. В никакъв случай не казвам, бланкетни фрази като "Съжалявам, това е. "," Загрижени ли сте. "" Съжалявам за вашия проблем. " Не трябва да се създаде усещане за неравенство между вас и клиента. Представляващо дружеството, уточни своята специализация.
2. Обърнете се към клиента по име! Никой не обича, когато казва нещо, да каже: "Вие видяхте. "" Знаеш ли. ". Изговаряне на името на лицето, което води разговора, можете да го разпредели сред други клиенти. Запомнете: обадя на клиента по име в началото на разговора, в средата и в края. Чувайки призив към себе си, клиентът ще бъде по-склонен да вие и вашите предложения.
3. В началото на разговора, да разберете, ако клиентът в този момент да се говори спокойно. Не си мисли, че хората прекарват дните си в очакване на вашето обаждане. Като се обадите, вие сте заседнали в графика си, графикът на живот. Може би, в момента клиентът няма свободно време, и вие трябва да се обади малко по-късно. Ако е така, то е необходимо да се уточни кога точно той ще бъде в състояние да се обърне внимание на вас.
4. Направете потенциалния клиент бизнес подарък! Как да го направя? Следете всички новини в града, получената информация ще ви даде възможност да спечелят клиента. Например, прочетете интервю или статия за него, да им кажа, че се радваше да го прочетете вчера. Имайте предвид, че сте съгласни с гледната точка на клиента на в това отношение.
5. Информирайте клиента, по каква причина се обаждате. Основната цел на повикването - това определено ще организира лична среща. Ако това не е възможно, опитайте да не губят връзка и се съгласявате, че изпращането на вашата оферта по факс, поща и се обадя по-късно. Имайте предвид, че е изпратил предложението трябва да бъде ясен и стегнат, с конкретни фрази. Не е необходимо да се добавят ненужна информация, като например "Ние сме тук, за 10 години", и т.н.
Украйна, Cartli Group
Свързани статии