Българските туроператори са се съобразили с изискването на закона и получи финансови гаранции, които трябва да гарантират, договорните си задължения към клиентите. С около 95 на сто от туроператори предпочитат да банкова гаранция за покупка на застраховка за отговорност.
Отмени лицензиране доведе до голямо преустройство на играчи в туризма. Броят на туроператорите, които са включени в единен регистър, е намалял почти три пъти в сравнение с броя на туристическите фирми преди това са имали лиценз за дейността на оператора. Това означава, че голяма част от "лиценз бившия туроператори" се превърна в туристически агент.
Туроператорите, малки и големи, ще продължат да работят както преди, позицията на образуването на финансови гаранции не са обхванати.
По-рано, туристически агенции, които продават за пътуване, са изключително склонни да съобщават за техния статут на агенцията. Страхуваха се, че туристите неопитен в тънкостите на разликите между туристическия агент (създаване на кръг) и агент (търговец на дребно на стоки) може да предпочете да на първо място. Сега, след влизането в сила на актуализирания закон за туризъм, туристически агенции са задължени да оповестяват картата (името на туроператора трябва да бъдат посочени в договора). Въпреки това, те все още се опитват да го направя отново.
Има също така тези туристически агенции, които продължават да се свие с туристите от свое име на старите форми, в които няма име на туроператор и не се предлага дружеството, което му осигурява финансова сигурност. Такъв договор не може да влезе. Той нарушава закона "За основи на туристическа дейност в Руската федерация", Закона "за защита на правата на потребителите" и на Гражданския процесуален кодекс. Договорът трябва да се появи туристически агент, който е отговорен за клиента.
Според Закона "За основи на туристическа дейност в Руската федерация" в договора с туриста трябва да бъде:
- брой туроператор в Единния държавен регистър;
размер на финансова сигурност, номер, дата и срок на действие на застрахователния договор;
- Общата цена на ваучери в рубли;
- информация за начина и времето на подаване на заявления до оператора на туристическа обиколка в случай на договор туроператор условия;
- информация за начина и сроковете на представяне на туристически изисквания за възстановяване, както и информация за основанията за тези плащания.
Ако договорът не е туроператор и туристически агент, договорът трябва да бъде посочено:
Информация за какво споразумение услуги предоставя туроператора;
- Информация за туристите възможност да се отправи писмено искане за възстановяване директно към организацията, която предоставя финансова подкрепа за туристическия агент.
Отговорен туроператор покрива целия спектър от услуги, предоставяни от споразумението за движение и настаняването на туристите, независимо от това дали застрахователното събитие настъпили по вина на туроператора или по вина на изпълнителя. Ако, например, с чартърен полет се забави по вина на превозвача или на летището в продължение на повече от 3 часа, туроператорът все още е отговорен, а това може да се счита за застрахователно събитие.
Ако туристът е претърпял щети по вина на туристическия агент (например, невярна информация за туристите за датата, часа и летището на заминаване, което води до невъзможност за навременни заминавания и загубата на дни почивка за туристи), плащането се извършва от финансовата подкрепа на туроператор.
Туроператорите, обаче, се опитват по всякакъв начин да се предпазите от претенции на недоволни клиенти. се появи в интернет напоследък, така наречения "черен списък на туристи", където агентите са поставени имената на тези, които по тяхно мнение, твърде ревностно защитават правата си. В списъка на "ненадеждни" на тези, които имат, от агенти оглед на запитвания за пътуването твърде дълго, се опитва да намери име за туроператор, а след това да му се обръщат директно, не позволява на агенцията да дават обещания за заплащане на пътуване по банков път от дълго време не преведе парите, той пита забавяне. Не ми харесва туристическата фирма, когато те купуват трудна обиколка, а след това внимателно, като се допитва всяка стъпка със собствените си адвокати, следи за изпълнението на условията.
Разбира се, там са всички видове туристи, но в същото време е отказан достъп до услуги е против закона и могат да бъдат оспорени в съда. Въпреки че няма такива прецеденти, но "войната" между туристически агенции и техните клиенти могат да получат сериозно и ще изостри и без това трудната ситуация на пазара на туристически услуги.
Свързани статии