Бестселър "Как да печелим приятели и да влияем на другите" завладява света. В тази книга, Дейл Карнеги, сега класически поведенческата психология, поставил основите на ефективна комуникация. В този ден, върховете Карнеги не губят своята актуалност и полезност. Решихме да ви кажа за десетте най-важни техниките, препоръчани от психолог.
1. Бъдете добър слушател
Мнозина вярват, че най-добрият начин да убеди човек с нищо - просто започнете агресивно и старателно да се излагат своите становища и аргументи в своя полза, но често това поведение пречи само на постигането на взаимно разбирателство. За да си осигурите спътник му, първо трябва да станете съпричастни и благодарен слушател.
2. Искрен интерес - ключът към успеха
"Ние се интересуваме от другите, когато се интересуват от нас."
Проявили интерес към другия човек, да зададете въпроси, на които той отговорили с удоволствие, да го слушат, разказва сам и важните неща за него. Да му даде шанс да се говори, опитайте се да насочи разговора към теб, но се опитват да останат в рамките на събеседник на интереси. Както е казал римският поет Публий Syrus:
3. Не се пресели с критика
"Ако искате да се съберат мед, не изпускайте кошера!"
Ако становището на събеседник по темата въпрос в противоречие с мнението си, не бързайте да го критикуваме и настояваме за. Опитайте се да бъдете дипломатически, да се говори повече за това, което си гледна точка съвпадат. Задам няколко въпроса, които ще трябва да отговорят положително на източника - тя ще бъде по-лесно да се постигне споразумение в хода на по-нататъшното разговор (т.нар Сократическият тайна).
В случай, че все още трябва да укажете на другата страна, за да се направи грешка, смекчи критиката е подходящо и искрено признание за качествата на противника. Да не се фокусира върху слабите места на позицията си, да ги споменем мимоходом.
4. Не позволявайте на разногласия да ескалират в спор
"Има само един начин да спечели аргумент - той се избегне"
В случай на несъгласие не се изкуши да предприемат незабавно отбранителна позиция и да се вземат всички източникът заяви, че "враждебност", запази спокойствие. Запомнете: "Когато двама партньори винаги са съгласни един с друг, един от тях веднъж." Има различни мнения - това е естествено. След преглед на различните становища, вие ще разберете кои аспекти на проблема са били пренебрегвани от мисълта за вас, като ви позволява да се коригира и допълва тяхната гледна точка.
Уважение мнения на други хора и не бързат да обявят другата страна, че той не е наред, и да бъде в състояние да признае грешките си.
5. За да се предизвика дадено лице да действа, да го накара да го искам
"На риболова, не мисли за собствените си предпочитания, да седна на ягодите с форма на кука и сметана, и червея"
Разбира се, ние не говорим за заплахи или груба сила - събеседник събуди желанието да се постигне нещо, и ги оставете да се знае, че най-лесният начин за прилагане на настоящия подходящи действия. Един прост пример - да речем, че забележите, че детето ви да се отдадете на цигари. Много родители в такива случаи започват разговора с фрази като: "За пореден път виждам ..." и така нататък. Обикновено такива методи за убеждаване, както и проповеди от категорията на "Аз бях на твоята възраст ..." не е твърде ефективни. Обяснете на детето си, че пушенето пречи на неговите изследвания на любимия му спорт, и със сигурност ще се отрази на резултатите от своята Стометрова раса. Най-вероятно, че не харесва перспективата за задушаване по време на обучението и да гледам за смях пред целия клас.
6. Нека интервюирания смята, че идеята му принадлежи
"Мъдрецът, който желае да бъде над народа, се разгражда под тях, и които искат да бъдат в предната част на хора, места се зад тях"
Като правило, хората са склонни да се доверят своите собствени идеи повече от другите, така че вместо постоянно опитва да изрази мисълта си в своята цялост, леко спомена от него, на другия човек може да го развие себе си. В бъдеще, като се има предвид идеята за своя събеседник ще третира своята форма в живота си с много повече ентусиазъм, отколкото ако от началото до края си, изразена.
7. Опитайте се да погледнете на проблема от тяхна гледна точка на
Тя ще бъде по-лесно да се повлияе на събеседник, ако искрено се опитаме да разберем мотивите, че той може да се ръководят. Задайте си въпроса: "Какво се чувствах, и това ще отнеме, тя се появи на нейно място" - поглед отстрани ще ви помогне да спестите време и нерви. Човекът е много по-вероятно да се действа според собствените си интереси, а не подчинение на волята на противника.
8. Вместо да дава нареждания, да зададете въпроси
Представяйки се въпросът - много по-ефективен начин за решаване на проблема, отколкото пряка заповед. Въпрос насърчава творческото изследване, за да се избегне негодувание и пощади чувствата на събеседника, тя ще бъде по-лесно да се справят с решение на проблема, ако той е участвал в неговото развитие.
9. Оставете човека да се чувства неговото значение
Вие сте мениджър и трябва да се справят с робски труд "отличен"? Говори с него за работата му за значението на цялата компания и да обясни, че това е просто незаменим в своята позиция. За мен е удоволствие да чуя всеки човек колко е готино и след такъв разговор със сигурност ще бъде един служител работи по задачата по-трудно. Самочувствие и чувство за собствена стойност може да служи като голям стимул за работа.
10. да представят своите идеи ясно и ярко
Свързани статии