ПЕТЪР Хорват
Доктор на икономическите науки, професор,
Началник отдел на общата теория на бизнес икономика и контрол
Университет Щутгарт (Германия)
Международен журнал на "Проблеми на теорията и практиката на управлението"
Balanced Scorecard обхваща най-важните аспекти на предприятието - потребител, търговски и финансови иновации
Системата дава възможност за свързване на бизнес стратегия с оперативна
Структурата и целта на системата
Идеята на Balanced Scorecard (Balanced Scorecard) отговаря на желанията на управление, за да се намери балансиран набор от парични и непарични показатели за целите на управлението в къщата. Новата система е насочена основно към свързването представяне в парично изражение, с работещи уреди такива аспекти на компанията като удовлетвореността на клиентите, в къщата на бизнес процеси, иновационна активност, мерки за подобряване на финансовите резултати (вж. Фигура). По този начин, той има за цел да даде отговори четири критичен проблем за бизнеса:
как да се направи оценка на клиентите (клиентска странични);
който обработва тя може да осигури изключително позиция (интра аспект);
как е възможно да се постигне по-нататъшно подобряване (аспекта на иновации и обучение);
като акционери (финансов аспект) оценка на компанията.
Отговорите на тези въпроси зависят от поставяне на цели, които са "получени" от стратегията на предприятието и след това "преведени" в системите за управление на изпълнението на. Дискусията е не само създаването цел, но също така за измерване на целевите показатели, задачи за периода на планиране и необходимите мерки за тяхното изпълнение.
"Баланс" в рамките на новата концепция, има много измерения, обхващащ връзката между паричните и непаричните измерваните стойности, стратегическо и оперативно ниво на управление, минали и бъдещи резултати, както и вътрешните и външните аспекти на бизнеса.
Схематична структура на балансирана карта.
Balanced Scorecard обхваща стратегически важни теми. Текущ така наречените диагностично сравнение на действителните и целеви стойности са предмет на други информационни системи. На практика обаче, границите са размити.
Балансирано Scorecard отдел
софтуерна компания
Свързани статии