Както и преди, се изисква операторите денонощно, за да се осигури възможност за безплатни спешни повиквания, както и предоставяне на информация за тарифите, сервизна площ, размерът на дълга, както и да получават съобщения от мрежата на вина.
фиксирани оператори следва да гарантират свободен прием на точна информация за часа. В този случай, задължението за предоставяне на около ремонт услугата часовник повикване и да предостави информация за универсалната услуга в областта на далекосъобщенията е вече не.
Новите правила съдържат общи правила от преди:
- абонатът е длъжен да плати само за тези услуги, които той подредени;
- операторът има право да прекъснете връзката абонат само онези услуги, които той не е платил;
Също така в предишните версии на документите са били предписани механизъм за разглеждане на жалби, операторът трябва да се регистрирате жалба абонат и да го разгледа в рамките на 60 дни. Сега в правилника за всички тези точки се съдържа само препратка към общите правила на закона.
Въпреки това, новите правила са иновациите. Например, всеки оператор трябва да влезе в границите на тарифите, най-малко един, с таксуването на секунда. За тарифи с таксуване на минута при изчисляване на цената на разговора трябва да се закръгляване неговата продължителност до 30 секунди с точност. Преди това, такова изискване е да се работи само по отношение на фиксираните оператори, сега се разпространява към мобилни оператори.
Трябва да се отбележи, че в съответствие с разпоредбите на Наредбата за съществените условия на договора за услуга вече не е класифицирана като платежни услуги, т.е. ценови условия.
Държавен надзор върху спазването на изискванията на Правилника на Федералната служба за надзор на съобщенията, информационните технологии и масовите комуникации и Федералната служба за надзор за защита на потребителите и правата на благосъстоянието на хората в рамките на своята компетентност.
Свързани статии